Me llaman de un número desconocido: qué hacer paso a paso

Me llaman de un número desconocido: qué hacer paso a paso

Recibir llamadas de números que no tiene guardados es cada vez más común. Antes de contestar o devolver la llamada, conviene saber quién está detrás: la comunidad de NoCall reúne reportes sobre números de teléfono, alimentados por los propios usuarios.

1. No conteste con sus datos

Si decide contestar, escuche primero. No diga su nombre completo, no confirme su número de cédula ni entregue códigos que le lleguen por SMS. Un interlocutor legítimo se identificará sin pedirle datos sensibles de entrada.

2. Busque el número en NoCall

El directorio de números spam de NoCall contiene un amplio catálogo de números identificados por la comunidad. Para cada número puede ver su puntuación de riesgo, la categoría y los comentarios de otros usuarios:

• Puntuación de riesgo: de 0 (seguro) a 100 (peligroso).
• Categoría: spam, telemercadeo, estafa, cobranza, encuestas.
• Comentarios: lo que contaron otros usuarios que recibieron la misma llamada.

3. Interprete el prefijo

El prefijo (o indicativo) le da pistas inmediatas sobre el tipo de llamada:

• Empieza por 3 (10 dígitos): celular colombiano.
• Empieza por 60 (10 dígitos): teléfono fijo.
• 01 8000: línea gratuita nacional.
• + y un prefijo distinto de +57: llamada internacional. Revise el país en nuestra guía de prefijos antes de devolverla: puede tener un costo elevado.

4. Decida: devolver, bloquear o ignorar

• Riesgo bajo y motivo plausible: devuelva la llamada con normalidad.
• Spam o telemercadeo insistente: bloquee el número y repórtelo en NoCall.
• Posible estafa: no devuelva la llamada; si ya entregó datos, comuníquese con su banco y denuncie en el CAI Virtual de la Policía.

5. Protéjase a futuro

Active el filtro antispam de su celular y la app de NoCall para identificar automáticamente las llamadas entrantes. Inscriba también su celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC para reducir las llamadas comerciales. Si la llamada era sospechosa, revise también nuestras guías de situaciones.

¿Debo contestar una llamada de un número desconocido?

Puede contestar, pero no comparta datos personales ni bancarios. Si la llamada es importante, le dejarán un mensaje o volverán a llamar. Después, busque el número en NoCall para ver si otros usuarios lo han reportado.

¿Cómo sé quién me llamó desde un número desconocido?

Busque el número en NoCall: verá su puntuación de riesgo, la categoría (spam, telemercadeo, estafa), el operador y los comentarios de otros usuarios que recibieron la misma llamada.

¿Es peligroso devolver la llamada a un número desconocido?

Puede serlo: algunos números internacionales o de tarifa especial cobran tarifas elevadas. Verifique siempre el número en NoCall antes de devolver la llamada.