Me llaman y cuelgan: por qué pasa y qué hacer

Me llaman y cuelgan: por qué pasa y qué hacer

El celular timbra una o dos veces y, al contestar, no hay nadie, o cuelgan de una. Estas "llamadas fantasma" están entre las más reportadas: la comunidad de NoCall mantiene una amplia base de reportes sobre números que actúan así, alimentada por los propios usuarios.

1. Qué hay detrás de estas llamadas

• Marcador automático: un centro de llamadas marca más números de los que sus asesores pueden atender; si no hay nadie libre, la llamada se corta.
• Comprobación de línea activa: sistemas que verifican que su número responde para llamarlo después o vender la lista.
• Wangiri: una llamada perdida a propósito para que usted la devuelva a un número internacional de tarifa elevada.

2. No devuelva la llamada todavía

Cuidado con los números del exterior. Si la llamada perdida viene de un prefijo internacional que no reconoce, no la devuelva: la estafa wangiri vive de que usted pique y llame a un número de pago. Puede revisar el país en nuestra guía de prefijos.

3. Compruebe el número en NoCall

Busque el número en el directorio de números spam de NoCall. Si otros usuarios reportan el mismo patrón de "llaman y cuelgan", ya sabe que no es una llamada que deba devolver.

4. Bloquee y reporte

Bloquee el número desde el historial de llamadas y repórtelo en NoCall para alertar a otros usuarios. Si las llamadas se repiten desde números distintos, active el filtrado automático y revise nuestras guías de situaciones. Si son llamadas de venta, inscriba su celular en el Registro de Números Excluidos (RNE) de la CRC.

¿Por qué me llaman y cuelgan enseguida?

Lo más habitual es un marcador automático de telemercadeo sin asesores libres, o un sistema que comprueba que su línea está activa para llamarlo después. También puede ser el inicio de una estafa tipo wangiri.

¿Debo devolver la llamada si me llaman y cuelgan?

No, sobre todo si el número es del exterior o desconocido: devolver la llamada es exactamente lo que busca la estafa wangiri, que lo conecta con un número de tarifa elevada.

¿Cómo dejo de recibir llamadas que cuelgan?

Bloquee el número, active el filtro antispam de su celular y reporte el número en NoCall para que otros sepan que es una línea de llamadas fantasma. Contra el telemercadeo de empresas legales, inscriba su celular en el Registro de Números Excluidos de la CRC, que con la Ley 2300 de 2023 ("Dejen de fregar") cubre también las llamadas comerciales.