Volá mi „policie" nebo „soud": podvod s falešným policistou

Zazvoní telefon a vážný hlas se představí jako policista, pracovník soudu nebo státního zastupitelství. Dozvíte se, že se váš občanský průkaz nebo bankovní účet objevil ve vyšetřování praní špinavých peněz, obchodu s drogami nebo podvodu, že na vás byl vydán zatykač a že se mu vyhnete jedině tak, že budete hned spolupracovat: zaplatíte „kauci", převedete peníze na „bezpečný účet" nebo poskytnete své údaje. Jde o podvod, při kterém se pachatel vydává za úřední osobu, a je postavený tak, aby vám strach nedovolil přemýšlet. To nejdůležitější: žádná policie ani žádný soud po vás po telefonu nebude chtít peníze ani hesla.

Jak funguje podvod s falešnou policií nebo falešným soudem?

Detaily se mění, ale scénář má téměř vždy stejné kroky:

1. Kontakt. Hovor (někdy automatická nahrávka, která vás vyzve „stiskněte 1 pro spojení s policistou"), SMS nebo zpráva na WhatsAppu s údajným soudním oznámením. Zobrazené číslo může být podvržené a vypadat úředně: nic to nedokazuje.
2. Obvinění. Řeknou vám, že vaše totožnost byla zneužita k závažné trestné činnosti, že na vás někdo podal trestní oznámení nebo že máte nezaplacenou pokutu či předvolání. Často znají vaše jméno, adresu nebo část čísla dokladu z úniků dat, aby působili věrohodně.
3. Nátlak. Mluví o okamžitém zatčení, zablokování účtů nebo záznamu v rejstříku trestů. Přepojí vás na „komisaře", „státního zástupce" nebo „soudce", aby věci dodali váhu. Mohou vám poslat dokumenty se státními znaky a razítky, které vypadají úředně.
4. Mlčenlivost. Chtějí, abyste nezavěsili a nikomu nic neříkali (ani rodině, ani bance), protože jde o „neveřejné vyšetřování" nebo protože „je do toho zapletená banka".
5. Inkaso. Chtějí, abyste převedli úspory na „bezpečný účet" nebo „úschovní účet", zaplatili kauci či pokutu přes aplikaci pro okamžité platby (ve Španělsku Bizum), koupili dárkové karty nebo kryptoměny, nainstalovali aplikaci pro vzdálený přístup nebo nadiktovali hesla a kódy z SMS.

Existují varianty s údajnými agenty Europolu, Interpolu nebo policie jiné země, případně v kombinaci s falešným bankéřem, který vás „přepojí na policii". Cíl je vždy stejný: vaše peníze nebo přístup k vašim účtům.

Jak poznám, že hovor je falešný?

Kterýkoli z těchto signálů stačí k tomu, abyste zavěsili:

• Chtějí po telefonu peníze. Policie po telefonu nevybírá pokuty, kauce ani poplatky, natož přes platební aplikace, kryptoměny nebo dárkové karty.
• Chtějí hesla, kódy nebo PIN. Žádný úřad nepotřebuje heslo k vašemu internetovému bankovnictví ani kód z SMS.
• Vyhrožují zatčením, pokud zavěsíte. Skutečné vyšetřování se nevyřeší jedním hovorem a nezávisí na tom, jestli zůstanete na lince.
• Požadují mlčenlivost, i vůči rodině nebo bance.
• Chtějí, abyste peníze přesunuli na jiný účet „kvůli ochraně". Žádné „bezpečné účty" policie ani soudů neexistují.
• Chtějí, abyste si nainstalovali aplikaci nebo sdíleli obrazovku telefonu či počítače.
• Skutečné soudní písemnosti přicházejí úřední cestou: formální doručení, doporučený dopis nebo elektronické kanály státní správy, nikdy jako naléhavý hovor s požadavkem okamžité platby.

Co mám dělat, když mi právě volají?

1. Zavěste. Nemusíte se hádat ani nic vysvětlovat. Zavěsit podvodníkovi není pohrdání úřední osobou ani trestný čin.
2. Nesdělujte žádné údaje: ani číslo dokladu, ani číslo účtu, ani hesla, ani kódy z SMS, a nepotvrzujte svou adresu.
3. Neplaťte a nepřevádějte peníze, i když vám slibují, že je dostanete zpět.
4. Ověřte si to sami. Máte-li pochybnosti, zavolejte policii sami a vytočte číslo ručně: ve Španělsku Policía Nacional (091) nebo Guardia Civil (062); jinde oficiální číslo policie ve vaší zemi. Nebo zajděte na služebnu. Pokud možno volejte z jiného telefonu nebo počkejte pár minut: někteří podvodníci se snaží udržet linku otevřenou.
5. Promluvte si s někým, komu věříte. Mlčenlivost je jejich hlavní zbraň; když to řeknete nahlas, podvod se často rozpadne během pár vteřin.
6. Zablokujte a nahlaste číslo a uložte si snímky obrazovky nebo poznámky s časem, číslem a tím, co vám řekli.
7. Pokud se cítíte v ohrožení, volejte 112.

A co když jsem už zaplatil nebo dal své údaje?

Jednejte rychle; první hodiny rozhodují:

1. Zavolejte do své banky na oficiální číslo uvedené na kartě nebo v aplikaci. Požádejte o zablokování karet a přístupů a o stažení nebo zastavení provedených převodů či plateb.
2. Změňte hesla k internetovému bankovnictví a e-mailu a zapněte dvoufázové ověření.
3. Pokud jste nainstalovali aplikaci pro vzdálený přístup, odinstalujte ji, odpojte zařízení od internetu a nechte ho zkontrolovat, než na něm znovu použijete bankovnictví.
4. Uschovejte všechny důkazy: potvrzení, snímky zpráv, čísla, falešná jména, která použili, a dokumenty, které vám poslali.
5. Podejte co nejdříve trestní oznámení na policii. Oznámení pomůže bance i vyšetřování.
6. Požádejte o pomoc. Ve Španělsku volejte 017, bezplatnou a důvěrnou linku kybernetické bezpečnosti INCIBE; jinde se obraťte na národní úřad pro kybernetickou bezpečnost nebo místo pro hlášení podvodů ve své zemi.
7. Nevěřte nikomu, kdo nabízí vrácení peněz za provizi: druhý podvod zaměřený na oběti toho prvního je častý.

Další podrobnosti najdete v článku jak získat zpět peníze po telefonním podvodu.

Kde to nahlásit?

• Policie: ve Španělsku Policía Nacional (091) nebo Guardia Civil (062), na služebně se všemi důkazy; jinde policie ve vaší zemi. Vydávat se za úřední osobu za účelem podvodu je trestný čin.
• INCIBE 017 (Španělsko): bezplatné poradenství k incidentům kybernetické bezpečnosti a podvodům. Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), rovněž pod INCIBE, zveřejňuje varování před probíhajícími kampaněmi. Mimo Španělsko má podobnou roli národní úřad pro kybernetickou bezpečnost.
• Vaše banka, oficiálním kanálem, pokud došlo k jakémukoli pohybu peněz.
• Adresář spamových čísel NoCall, aby ostatní číslo poznali, až jim zavolá.

Časté otázky

Na displeji se ukázalo číslo policie. Jak to může být falešné? Podvodníci umí podvrhnout číslo, které vidíte na displeji (spoofing). To, že se zobrazí oficiální číslo, nedokazuje, že volá policie. Zavěste a zavolejte na oficiální číslo sami.

Může mi policie volat? Ano, například kvůli předvolání k výslechu nebo ohledně oznámení, které jste podali. Ale nikdy po vás nebude chtít platbu, převod peněz, hesla ani mlčenlivost vůči rodině či bance. V případě pochybností si to ověřte tak, že zavoláte sami.

A co když opravdu mám nezaplacenou pokutu nebo předvolání? Skutečné pokuty a předvolání se doručují úřední cestou a platí se nebo vyřizují oficiálními kanály, které si můžete sami ověřit. Tím, že zavěsíte a ověříte si to, nic skutečného neztratíte.

Volali mi a já zavěsil, aniž bych cokoli prozradil. Mám udělat ještě něco? Zablokujte číslo, nahlaste ho a varujte rodinu, zejména starší lidi, kteří jsou častým cílem tohoto podvodu. Pokud znali vaše jméno nebo číslo dokladu, dávejte pozor na další pokusy.

Shrnutí

Policie, soud ani státní zastupitelství po vás po telefonu nebudou chtít peníze, hesla ani mlčenlivost. Při takovém hovoru: zavěste, neplaťte, nesdělujte údaje, ověřte si to sami telefonátem na policii, a pokud jste už naletěli, zavolejte do banky a podejte trestní oznámení. NoCall vás může upozornit na čísla, která už nahlásili jiní uživatelé, a každé číslo, které nahlásíte v adresáři spamových čísel, pomůže dalšímu člověku zavěsit včas.