1&1

“nervige Anrufe, und vorsicht, irgendwas wird verkauft”

- Anonym

“Mir wurde eine vorzeitige Verlängerung mit höheren Bandbreitenschaltung angeboten. Nach Zusendung der Vertragsunterlagen stellte sich heraus, dass die Kosten steigen. Ich habe daher widerrufen, allerdings wurden meine bisherigen Rabatte gestrichen. Alles in allem wurden mir unberechtigter Weise schlechtere Konditionen zugewiesen, was definitiv vorsätzlicher Betrug ist. Mit dem völlig inkompetenten und sprachlich oder kognitiv nicht zu einer Klärung des Problems fähigen Kundenservice war ebenfalls nichts anzufangen. Fazit: Niemals etwas am Telefon abschließen.”

- Anonym

“Ich habe im Juni unter dieser Nummer Handyverträge abgeschlossen, die sich im Nachhinein als riesige Kostenfalle herausgestellt haben. Der Mitarbeiter, der mir die Verträge angedreht hat, hat leider nicht die Wahrheit gesagt, als es um die Preise ging. Das hat mir nachträglich eine 1&1-Mitarbeiterin erzählt und er wird mittlerweile angeblich beim Telefonieren vom Teamleiter überwacht, weil es mehrere Beschwerden gab. Nur, ich hänge bis Juni 2026 in den Verträgen fest. Ich habe schon zig mal bei ihnen angerufen und um Klärung gebeten. Es muss eine Aufzeichnung des Abschlusses geben, aber meine Bitte, dass sich 1&1-Verantwortliche das Gespräch noch einmal anhören, ist scheinbar verpufft. Es wurde viel versprochen und nichts gehalten. Auf den zuletzt versprochenen Rückruf vom Teamleiter warte ich seit Wochen. Die Mitarbeiterin hatte mir zugesagt, dass ich innerhalb der nächsten zwei bis drei Werktage einen Anruf bekomme. Lachhaft. Ich habe unsere Verträge zum Ende der Laufzeit gekündigt und kann es kaum erwarten, endlich den Anbieter zu wechseln.”

- Anonym

“1&1 fue reportado como Número fiable con el número 0172-19600”

- Anonym

“Der angebliche 1&1 mitarbeiter ruft mich öfter an und fragte mich nach meinen service pin hab ihn nicht weiter gegeben weil es nicht die normale 1&1 nummer waren dann wurde mir neues handy angeboten und ich meinte Nein dnake ich habe das schon wurde die jenige und der jenige mitarbeiter sauer und meinten dann schönen tag noch und aufgelegt wo ich mir denk ja hätte ich mein service pin gegeben hätten die schön verträge machen können wo ich im kopf nicht mal mehr plan habe hoffentlich werden diese menschen diese betrüger eingesperrt”

- Anonym

“Ein 1&1 Mitarbeiter hat mich kontaktiert um mir als langjährigen Kunden "etwas Gutes zu tun". Um meine Kosten insgesamt zu reduzieren, sollte ich 2 weitere Mobilfunkverträge abschließen um dann im "Set" insgesamt weniger zu bezahlen. Nach mehrfachen Fragen wurde mir von ihm versichert, dass ich das wirklich richtig verstanden habe. Dass man sich freut wie Bolle, begeistert auf Band "ja" sagt und im guten Glauben auf "jetzt kaufen" klickt, ist klar. Seit dem habe ich höhere Kosten und 2 neue Verträge mit 24 Monaten Laufzeit. Über den Kundenservice erreiche ich niemanden, der sich zuständig fühlt. Weder per Telefon noch über die verschiedensten Mailadressen die mir genannt wurden, kommt eine Rückmeldung. Bei meinem letzten telefonischen Kontakt, hat die Mitarbeiterin einfach lachend aufgelegt, weil ich sie aufgrund der extrem lauten Hintergrundgeräusche kaum verstanden habe. Leider ist der Service von 1&1 mittlerweile auf dem untersten Niveau angelangt.”

- Anonym

“El número +49721-91140979 ha sido asignado a 1&1”

- Anonym

“Ständig Anrufe, gerade rangegangen und deutlich gesagt, dass die mich am A…. lecken können. Da brüllte er, Teamleiter wird sich melden, und ich: „Der kann mich genauso am A…. lecken und zwar kreuzweise und seitenverkehrt, und sein ganzer Laden dazu“. Dann war endlich Ruhe im Karton.”

- Anonym