Chikane over telefonen: gentagne opkald eller beskeder, og hvad du gør

Telefonen ringer igen. Det er dagens tiende opkald eller den tyvende besked, nogle gange midt om natten, nogle gange fra et skjult nummer, nogle gange fra et nyt nummer, hver gang du blokerer det forrige. Det kan være en ekspartner, en bekendt, en tidligere kollega eller en, du aldrig har mødt. Når opkald eller beskeder er vedholdende, uønskede og forstyrrer din hverdag, er det ikke længere bare irriterende: Det er chikane over telefonen, og i Spanien (som i mange lande) kan det være strafbart. Det vigtigste at vide fra starten: Du behøver ikke finde dig i det, og jo før du begynder at dokumentere, jo lettere bliver det at stoppe.

Hvornår er det chikane og ikke bare en gene?

Ikke alle uønskede opkald er chikane. Et firma, der ringer for at sælge dig noget, er generende telemarketing; et forkert nummer er en fejl. Vi taler om chikane, når flere af disse tegn er til stede:

• Vedholdenhed. Gentagne opkald eller beskeder, mange gange om dagen eller i ugevis, selv om du ikke svarer.
• Du har sagt nej, og det fortsætter. Du har bedt personen stoppe, eller din tavshed er tydelig, og alligevel fortsætter det.
• Skifter nummer for at omgå blokeringen. Skjult nummer, nye numre, andre beskedapps, falske profiler.
• Påtrængende tidspunkter. Opkald midt om natten eller på tidspunkter valgt for at forstyrre.
• Skræmmende indhold. Fornærmelser, trusler, bemærkninger om hvor du er eller med hvem, lange tavsheder, vejrtrækning.
• Indvirkning på dit liv. Du er bange for at tage telefonen, ændrer rutiner eller slukker mobilen for at få fred.

I Spanien straffer straffeloven gentagen og vedholdende forfølgelse, der alvorligt forstyrrer offerets hverdag (forbrydelsen forfølgelse eller stalking, artikel 172 ter), og trusler eller fornærmelser kan være strafbare i sig selv; de fleste lande har lignende love. Du behøver ikke vide, hvilken bestemmelse der passer: Det vurderer politiet og retten. Det, du selv har hånd om, er at samle beviser.

Hvad gør jeg lige nu?

1. Lad dig ikke provokere. Svar ikke med fornærmelser, og forhandl ikke. Vil du have det dokumenteret, at du ikke ønsker kontakt, så send én eneste klar og rolig besked ("Jeg vil ikke have, at du ringer eller skriver til mig mere"), og svar ikke på noget bagefter. Den besked er også et bevis.
2. Start en log i dag. Skriv i en note eller et regneark hvert opkald og hver besked ned: dato, klokkeslæt, nummer (eller "skjult"), varighed og hvad der blev sagt. En ordentlig log gør "personen ringer meget" til et mønster, der kan bevises.
3. Tag skærmbilleder af opkaldslisten og beskederne, med dato og nummer synligt. Gem også telefonsvarerbeskeder og lydbeskeder.
4. Lav en sikkerhedskopi. Eksportér chattene, og gem skærmbillederne uden for telefonen (på computeren eller i skyen). Hvis telefonen bliver væk eller går i stykker, mister du ikke beviserne.
5. Slet ikke noget, selv om det gør ondt at læse. Først skærmbilleder og kopi, derefter blokering.
6. Bloker nummeret. Både Android og iPhone lader dig blokere et nummer fra opkaldslisten. På iPhone kan du også slå "Gør ukendte opkaldere lydløse" til, og de fleste Android-modeller har en mulighed for at blokere ukendte eller skjulte numre. Bloker også profilen på WhatsApp, Telegram, Instagram og enhver anden app, personen bruger.
7. Fortæl det til en, du stoler på. Bær det ikke alene. En, der ved, hvad der foregår, kan tage med dig til politiet og vidne om, hvordan det påvirker dig.

Blokering ødelægger ikke de beviser, du allerede har, men du ser ikke længere de nye forsøg. Hvis personen konstant skifter nummer, så notér også hvert nyt nummer, før du blokerer det: Den vedholdende omgåelse af dine blokeringer er i sig selv et bevis på chikane.

Hvordan anmelder jeg det?

1. Ved akut fare, ring 112. Hvis nogen truer med at gøre dig fortræd, siger at de er tæt på dit hjem, eller du frygter for din sikkerhed, så vent ikke. (112 gælder i hele EU; andre steder bruger du det lokale alarmnummer.)
2. Anmeld det til politiet. I Spanien hos Policía Nacional (091) eller Guardia Civil (062), på stationen; andre steder hos dit nationale eller lokale politi. Medbring den udskrevne log, skærmbillederne og telefonen. Forklar, hvornår det startede, hvor tit det sker, og hvordan det påvirker dig.
3. Hvis chikanen kommer fra din partner eller ekspartner, og du er kvinde, hjælper nummeret 016 i Spanien ofre for kønsbaseret vold gratis og uden spor på telefonregningen; andre steder kontakter du den nationale hotline mod vold i nære relationer. Chikane over telefonen fra en eks er et advarselstegn, der bør tages alvorligt.
4. Få vejledning: i Spanien hos INCIBE's 017, hvis chikanen har en digital side (falske profiler, beskeder på sociale medier, identitetsmisbrug); andre steder hos din nationale cybersikkerhedsmyndighed. Det er gratis og fortroligt, og de kan også hjælpe dig med privatlivsindstillingerne på dine konti. Spaniens kontor for internetbrugeres sikkerhed (OSI) har praktiske guider om privatliv og blokering.
5. Hvis det er en virksomhed (et påtrængende inkassofirma eller et firma, der bliver ved med at ringe med reklame, efter du har bedt dem stoppe), kan du også klage til datatilsynet: i Spanien Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Med skjult eller skiftende nummer kan du ikke selv vide, hvem der ringer, men en efterforskning kan bede teleselskaberne om opkaldsdata. Derfor er en log med præcise datoer og klokkeslæt så værdifuld: Den gør det muligt at spore netop de opkald.

Hvad hvis jeg allerede har svaret eller spillet med?

Det gør ikke noget. At have svaret, skændtes eller endda have haft et forhold til personen fratager dig ikke retten til at få det stoppet. Fra nu af:

• Stop med at svare, og følg trinene ovenfor. Hvert svar bekræfter over for personen, at kanalen virker.
• Hvis du har givet oplysninger (adresse, tider, arbejdsplads), så husk det ved anmeldelsen, og overvej at orientere din arbejdsplads eller dine naboer.
• Hvis personen har krævet penge eller oplysninger under trusler, så send intet: Det er allerede afpresning. Har du allerede betalt, så gem kvitteringerne, og kontakt din bank via dens officielle nummer.
• Gennemgå dine konti: Skift adgangskoder, slå totrinsbekræftelse til, og stram privatlivet på dine sociale medier, så ingen kan følge dine bevægelser.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg ved ikke, hvem der ringer, det er altid skjult nummer. Kan jeg alligevel anmelde det? Ja. Anmeld det mod ukendt gerningsperson med din opkaldslog. Politiet kan bede teleselskabet om at identificere opkaldene på de datoer og tidspunkter, du oplyser.

Skal jeg skifte nummer? Det kan give ro, men det er ikke påkrævet og ikke første skridt. Gør du det, så behold det gamle et stykke tid uden at bruge det (eller gem dets historik), så du ikke mister beviser, og del kun det nye med folk, du stoler på.

Må jeg optage opkaldene? I Spanien er det som regel lovligt at optage en samtale, du selv deltager i, og den kan bruges som bevis; du må bare ikke sprede den. Reglerne varierer fra land til land, så spørg ved anmeldelsen, hvis du er i tvivl.

Hvad med stille opkald, hvor der ikke er nogen i den anden ende? Er de enkeltstående, er det som regel automatiske opkaldssystemer fra callcentre; det forklarer vi i de ringer og siger ingenting. Er de konstante, på bevidste tidspunkter og altid fra samme kilde, så log dem alligevel: De kan være en del af chikane.

Kort sagt

Ved chikane over telefonen er rækkefølgen: én klar besked, log over hvert opkald og hver besked, skærmbilleder og sikkerhedskopi, blokering, støtte fra en, du stoler på, og politianmeldelse (112 ved fare). En app som NoCall hjælper dig med at identificere ukendte numre og filtrere dem, der allerede er markeret; hvis et nummer chikanerer dig med masseopkald eller massebeskeder, kan du slå det op eller rapportere det i spamnummer-oversigten. For at tage magten fra den, der chikanerer, er første skridt ikke at stå alene.