"Jeg sendte dig penge ved en fejl, kan du sende dem tilbage?": svindlen med den omvendte betaling

Du får en WhatsApp-besked, en sms eller et opkald fra et nummer, du ikke kender: "Undskyld, jeg kom til at sende dig 150 euro, jeg tastede forkert nummer, kan du sende dem tilbage?" Det lyder høfligt, det lyder troværdigt, og det appellerer til noget meget menneskeligt: Du vil ikke beholde penge, der ikke er dine. Det er krogen. Denne svindel kaldes i Spanien "omvendt Bizum" (Bizum er Spaniens tjeneste til mobile straksbetalinger, ligesom MobilePay i Danmark), og den findes i flere udgaver. I dem alle er det dig, der ender med at miste penge. Den gyldne regel er enkel: Send aldrig selv penge "sendt ved en fejl" tilbage; tjek det i din banks app, og lad banken håndtere det.

Hvordan fungerer svindlen med den omvendte betaling?

Der er tre varianter, og det er værd at kende dem alle, fordi den indledende samtale er næsten ens:

• Pengene findes ikke: Det er en forklædt anmodning. Svindleren har ikke sendt dig noget. Det, du modtager, er en betalingsanmodning, og i chatten presser han dig til at "acceptere tilbagebetalingen" eller "bekræfte modtagelsen". Accepterer du anmodningen, går pengene fra din konto til hans. Det er den mest almindelige variant, og den bygger på, at mange ikke umiddelbart kan se forskel på at modtage og at betale.
• Pengene findes ikke: Det er et falsk skærmbillede. Du får et skærmbillede af en påstået kvittering eller en sms, der efterligner din bank ("Du har modtaget 150,00 €"). Intet af det står på din konto, men beskeden er overbevisende nok til, at du selv sender pengene "tilbage".
• Pengene findes faktisk, og det er netop problemet. I den mest gennemarbejdede udgave er indbetalingen ægte: Den kommer fra en stjålet konto eller et kort, hvis betaling senere bliver tilbageført. Du bliver bedt om at sende den tilbage, men til et andet nummer eller en anden konto ("det er min mors", "min er spærret"). Gør du det, sker der to ting: Når den rigtige ejer gør indsigelse, bliver pengene trukket fra din konto igen, og det, du sendte, er tabt; og du har flyttet penge af svigagtig oprindelse, hvilket uden din viden kan gøre dig til et muldyr, der hvidvasker penge for en kriminel gruppe.

I alle tilfælde gentager manuskriptet sig: venlighed, en lille dosis hast ("jeg skal bruge dem til huslejen i dag") og en opfordring til, at du selv handler, hurtigt og uden om bankens kanaler.

Hvordan kan jeg se, at det er en omvendt betaling?

Disse tegn bør få dig til at stoppe op:

1. En fremmed fortæller om en fejl, som kun du kan "rette". Den, der virkelig har lavet en fejl, henvender sig normalt til sin egen bank, ikke til en fremmed.
2. Du modtager en betalingsanmodning, ikke en indbetaling. I betalings- eller bankappen vises en anmodning som noget, du skal godkende eller afvise. At modtage penge kræver aldrig, at du godkender noget eller indtaster din kode.
3. "Beviset" er et skærmbillede eller en sms, ikke en postering, du kan se på din konto.
4. Du bliver bedt om at sende pengene til et andet nummer eller en anden konto end den, der angiveligt betalte dig.
5. Der er hast eller insisteren, hvis du tøver, eller stadig mere desperate talebeskeder.
6. Beløbet passer ikke: "Jeg ville sende dig 15 euro, men tastede 150, send mig forskellen tilbage."

Passer bare ét af disse tegn, så stop og tjek, før du flytter en eneste euro.

Hvad gør jeg lige nu?

1. Svar ikke i hast, og godkend ingenting. Har du en ventende betalingsanmodning, så afvis den. Der sker intet ved ikke at svare i chatten.
2. Åbn selv din banks app, uden at trykke på links i beskeden, og se dine posteringer. Er der en ægte indbetaling eller ej? Stol kun på det, du ser på din konto, aldrig på skærmbilleder eller sms'er.
3. Er der ingen indbetaling, ved du, at det er svindel: Bloker nummeret, og anmeld det.
4. Er indbetalingen ægte, så send den ikke selv tilbage. Hverken til nummeret, der skriver til dig, eller til en anden konto. Behold den heller ikke: Pengene er ikke dine. Ring til din bank på dens officielle nummer (det i appen, på dit kort eller på bankens hjemmeside), eller brug chatten i appen, og forklar, at du har modtaget et uventet beløb, og at en fremmed kræver det tilbage. Banken kan sende det tilbage til afsenderen ad den rigtige vej og dokumentere det.
5. Gem beviser: skærmbilleder af chatten, nummeret, talebeskederne og den modtagne anmodning. Ved en ægte indbetaling noterer du dato, tidspunkt og beløb.
6. Bloker og anmeld nummeret i spamnummer-registret, så andre kan genkende det.

En vigtig bemærkning: Hvis en, du faktisk kender, siger, at han har lavet en fejl, er løsningen den samme, bare uden mistanke: Tjek posteringen i din app, og send pengene, hvis de er ægte, tilbage til den samme kontakt, der sendte dem, aldrig til en ny konto.

Hvad hvis jeg allerede har sendt pengene eller godkendt anmodningen?

Bebrejd ikke dig selv: Dette nummer er netop designet til at udnytte god tro. Handl hurtigt:

• Ring til din bank hurtigst muligt på det officielle nummer, forklar, at du er udsat for svindel, og bed dem forsøge at stoppe eller tilbageføre transaktionen. Straksbetalinger sker øjeblikkeligt og kan ikke altid hentes tilbage, men jo før du melder det, jo bedre er chancerne.
• Hvis du blev bedt om adgangskoder eller koder under samtalen (fx en kode, du fik på sms), så skift dine netbank-oplysninger, og fortæl også banken om det: Der kan komme flere forsøg.
• Anmeld det til politiet. I Spanien hos Policía Nacional eller Guardia Civil; andre steder hos politiet i dit land. Medbring skærmbillederne, nummeret og kvitteringen for transaktionen. En anmeldelse er nødvendig for ethvert senere krav.
• Hvis du modtog en ægte indbetaling og sendte den videre til en anden konto, så sig det i anmeldelsen og til banken. At have medvirket uden at vide det gør dig ikke skyldig, men at forklare det tidligt beskytter dig.

Læs mere om mulighederne for at få pengene igen i sådan får du dine penge tilbage efter telefonsvindel.

Hvor anmelder jeg det, og hvem kan hjælpe?

• I Spanien Policía Nacional (091) eller Guardia Civil (062) for at anmelde; ved trusler eller akut fare ringer du 112, alarmnummeret i hele EU. Andre steder politiet i dit land.
• I Spanien INCIBE's hjælpelinje 017, gratis og fortrolig, for råd om, hvad du skal gøre, og hvordan du beskytter dine konti; INCIBE's Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) udsender advarsler om aktive svindelkampagner. Andre steder dit lands nationale cybersikkerhedsmyndighed eller forbrugerrådgivning.
• Din bank, altid på dens officielle nummer, aldrig på det nummer, svindleren giver dig.

Ofte stillede spørgsmål

Kan nogen tage penge fra mig, bare fordi de har mit nummer til mobilbetaling? Nej. Med tjenester som Bizum forlader penge kun din konto, hvis du selv sender dem eller godkender en anmodning. Derfor har svindlen brug for, at du gør noget: At afvise anmodninger, du ikke forventer, er det bedste forsvar. Her forklarer vi de mest almindelige former for svindel med betalingsapps.

Der er virkelig sat penge ind på min konto. Er det ikke mere ærligt selv at sende dem direkte tilbage? Det ærlige er ikke at beholde dem, og den sikre måde ikke at beholde dem på er gennem din bank. Sender du dem selv tilbage, især til en anden konto, kan du miste dine egne penge, når den oprindelige indbetaling tilbageføres, og ufrivilligt blive del af en svigagtig overførsel.

En, der siger, han er fra min bank, ringer for at "hjælpe mig med at sende pengene tilbage". Kan jeg stole på det? Vær mistænksom. Det er en hyppig kombination: Efter "fejl"-beskeden kommer opkaldet fra den falske bank. Læg på, og ring selv til det officielle nummer. Vi forklarer, hvordan du tjekker, om et opkald fra din bank er ægte.

Hvad hvis beskeden kommer fra en vens nummer? Ring til vennen, før du gør noget. Hvis vennens WhatsApp-konto er blevet overtaget, skriver svindleren i hans navn.

Kort fortalt

Ved et "jeg sendte dig penge ved en fejl" er rækkefølgen: godkend intet, tjek i din app, om indbetalingen findes, afvis enhver anmodning, send aldrig selv pengene til en anden konto, og lad banken tage sig af det. Er du allerede gået i fælden: først banken, så politiet. NoCall hjælper dig med at genkende mistænkelige numre, før du svarer, og har du fået sådan en besked, så anmeld den i NoCalls spamnummer-register: Din advarsel kan forhindre, at den næste bliver snydt.