Me llaman del INE para una encuesta, ¿es real y cómo comprobarlo?

Sí, el Instituto Nacional de Estadística (INE) llama por teléfono para hacer encuestas, pero nunca lo hace sin avisar antes por carta. Esa carta incluye un teléfono gratuito 900 y, en muchas encuestas, un código identificativo que puedes pedir al entrevistador para comprobar que de verdad te llama el INE.

Si nadie te ha escrito, si quien llama no sabe darte ese código o si te pide datos bancarios, cuelga y compruébalo por tu cuenta.

¿El INE hace encuestas por teléfono?

Sí. Según la página del INE para colaboradores en encuestas, varias de sus encuestas a hogares se hacen total o parcialmente por teléfono. Algunos ejemplos que describe el propio INE:

• Encuesta de población activa (EPA): la primera entrevista es una visita a la vivienda y el resto se hacen por teléfono. Una vivienda permanece en la muestra seis trimestres seguidos, así que es normal que te llamen varias veces.
• Encuesta de condiciones de vida (ECV): entrevistas por llamada o visita, o por internet. El hogar sigue en la muestra cuatro años.
• Encuesta sobre equipamiento y uso de TIC en los hogares: primera entrevista en persona; las siguientes, por teléfono si lo prefieres.
• Otras, como la Encuesta de características esenciales de la población y las viviendas (ECEPOV), la Encuesta de fecundidad o la Encuesta de transición educativa-formativa e inserción laboral (ETEFIL), se pueden responder por internet o por teléfono con un agente.

Así que una llamada del INE no es, por sí sola, una señal de estafa. Lo que la distingue de una suplantación es lo que ocurre antes y durante la llamada.

¿Cómo sé que la encuesta es del INE de verdad?

El INE explica que, cuando te seleccionan, debes recibir una carta oficial comunicándotelo. En su aviso de seguridad añade que, cuando una persona es seleccionada por primera vez, siempre recibe una carta personalizada que anuncia la visita o la llamada de un entrevistador, o que indica un teléfono de contacto.

Esa carta es la clave para verificar:

1. Busca la carta. Revisa el buzón y el correo de las últimas semanas. Fíjate en el nombre de la encuesta y en el teléfono 900 que aparece.
2. Pide el código al entrevistador. En encuestas como la EPA, la ECV, la de TIC en hogares, la ECEPOV o la de fecundidad, el INE indica que la carta incluye un código (numérico en algunas) que puedes pedir cuando recibes la llamada para verificar que te llama el INE. Si quien llama no lo conoce, no sigas.
3. Llama tú al 900 de la carta. Es un teléfono gratuito para pedir información, resolver dudas o concertar la cita con el entrevistador. Usa el número impreso en la carta, no uno que te dicten por teléfono.
4. Si no tienes carta, contacta con el INE. Puedes usar su formulario de contacto, dirigirte a sus delegaciones provinciales o llamar a la centralita que figura en ine.es: 91 583 91 00.

Si el entrevistador viene a casa, el INE indica que debe identificarse con el carnet que lo acredita como personal habilitado para hacer entrevistas para el INE.

Ten en cuenta que el número que aparece en tu pantalla no demuestra nada: puede estar falsificado. Lo explicamos en spoofing: por qué el número que te llama puede ser falso.

¿Qué nunca te pedirá el INE?

El aviso de seguridad del INE es claro en tres puntos:

• Datos bancarios. El INE nunca pide en sus encuestas el nombre de tu banco, números de cuenta, tarjetas de crédito ni códigos de seguridad. Solo pide datos bancarios para expedir certificados telemáticos y pagar su tasa, y eso se hace en su web segura con certificado digital, no en una encuesta.
• Participar por correo electrónico. El INE nunca se dirige a los ciudadanos por email para pedirles que participen en encuestas. Si te llega un correo así, es sospechoso.
• Contraseñas o claves por teléfono. Cuando una encuesta se responde por internet, las credenciales de acceso llegan en la carta. Nadie debería pedirte que se las leas.

Si en la llamada aparecen preguntas sobre tu banco, tu tarjeta o un código que te acaba de llegar por SMS, no es una encuesta: es un intento de vishing.

¿Qué preguntas hace el INE y son confidenciales?

Las preguntas dependen de la encuesta. La EPA, por ejemplo, pregunta por edad, estudios, si trabajas o buscas empleo, horas trabajadas o tipo de ocupación. La ECV pregunta por la renta del hogar y sus fuentes, retrasos en pagos o gastos de la vivienda. Que te pregunten por ingresos no es raro en algunas encuestas; que te pidan números de cuenta, sí.

El INE señala que la información que recoge es confidencial y está protegida por el secreto estadístico, y que no cede datos individuales a otras administraciones, con la excepción de otros organismos estadísticos (autonómicos o europeos) que ofrezcan el mismo nivel de protección.

¿Estoy obligado a responder?

Depende. Según el INE, si la encuesta está incluida en el Plan Estadístico Nacional, la Ley de Función Estadística Pública determina que es obligatoria. Puedes comprobarlo en la página de la encuesta, en el cuestionario (si es obligatoria se menciona expresamente) o preguntándoselo al entrevistador. Si tienes dudas sobre la obligatoriedad, el INE remite a su formulario de contacto.

Una llamada que te amenaza con multas inmediatas o te mete prisa para pagar algo no encaja con este procedimiento. Desconfía.

¿Y si ya di datos a un falso encuestador?

Actúa según lo que hayas dado:

• Datos bancarios o claves: llama a tu banco por el teléfono de su web o de tu tarjeta y bloquea lo necesario. Tienes los pasos en qué hacer en la primera hora tras una estafa telefónica.
• Datos personales (DNI, dirección): vigila posibles intentos de suplantación en los próximos días y desconfía de llamadas o SMS que usen esos datos para parecer creíbles.
• Denuncia: puedes seguir la guía cómo denunciar una estafa telefónica en España.

Si simplemente no sabes si una llamada era legítima, la guía cómo verificar una llamada o mensaje desconocido te ayuda a comprobarlo sin exponerte.

Resumen rápido

• El INE sí llama, pero antes siempre envía una carta.
• La carta trae un teléfono 900 gratuito y, en muchas encuestas, un código que puedes pedir al entrevistador.
• El INE nunca pide datos bancarios en una encuesta ni invita a participar por email.
• Ante la duda, cuelga y llama tú al 900 de la carta o contacta con el INE por sus canales oficiales.

Fuentes: INE, Colaboradores en encuestas: información general, encuestas dirigidas a los hogares o a las personas, contacto y aviso de seguridad. Consultadas el 25 de octubre de 2026.