Números cortos oficiales en España: para qué sirve cada uno

Los números cortos oficiales de España son números de tres cifras (y algunos de cuatro o seis) que el Estado reserva para servicios de interés social: emergencias, policía, administraciones y líneas de ayuda. El 112 es el único que necesitas recordar para una emergencia; el resto sirve para algo concreto, y varios dependen de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.

Abajo tienes cada número, quién lo atiende y si es gratis, siempre según la resolución oficial que lo atribuye o el informe de la CNMC que los recopila.

¿Qué es exactamente un número corto?

El Plan Nacional de Numeración Telefónica (Real Decreto 2296/2004) es un plan cerrado de nueve cifras, pero reserva los números que empiezan por 0 para números cortos de tres cifras de interés social, y el 116 para los números armonizados europeos de seis cifras. Según la CNMC, los números de interés social deben habilitarse en todas las redes telefónicas públicas, así que funcionan desde cualquier operador.

Que sea "de interés social" no significa que sea gratis. Algunos tienen coste y otros no, y lo decide la resolución de cada número.

Emergencias y seguridad: 112, 091, 062, 092, 088, 080, 085, 1006

Fuente: tabla de números cortos de interés social del informe IPN/CNMC/024/19 de la CNMC (2019). "Con coste" significa que la llamada no es gratuita por norma; lo que pagues depende de tu tarifa.

Ten en cuenta que 080, 085, 088, 092 y 061 dependen de dónde estés: los presta el ayuntamiento, la provincia o la comunidad autónoma correspondiente, y no todos existen en todas partes. Ante la duda, el 112 te conecta con el servicio que toque.

Administraciones: 010, 012, 060

• 010: información de tu ayuntamiento. Cada municipio que quiere usarlo lo pide, y el Ministerio lo va atribuyendo (y a veces cancelando) municipio a municipio: en 2026 se atribuyó a Zamudio (Bizkaia), por ejemplo. El precio lo decide la entidad local.
• 012: información de tu comunidad autónoma. Igual que el 010, pero a nivel autonómico, con precio fijado por cada comunidad. Andalucía, por ejemplo, lo tiene atribuido desde una resolución de 26 de julio de 2021.
• 060: información de la Administración General del Estado. Desde el 8 de noviembre de 2023 se cobra un precio fijo por llamada, equivalente al de una llamada ordinaria nacional de 60 segundos (fijo-fijo desde un fijo, móvil-fijo desde un móvil), según la Resolución de 27 de julio de 2023.

Líneas de ayuda gratuitas: 016, 017, 024, 021, 028, 020, 018, 047, 065

Todas estas son gratuitas, según sus resoluciones de atribución. Varias, además, no aparecen en la factura.

• 016: violencia contra las mujeres. Información y asesoramiento jurídico. Según la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género, atiende 24 horas, en 53 idiomas por teléfono, y también por WhatsApp en el 600 000 016 (solo mensajes) y por correo en [email protected]. Las emergencias se derivan al 112.
• 017: ciberseguridad (INCIBE). Atribuido por resolución de 4 de octubre de 2019. Gratuito, confidencial y sin rastro en la factura. INCIBE indica que atiende todos los días de 8:00 a 23:00, y también por WhatsApp (guardando antes el 900 116 117) y Telegram (@INCIBE017). Es el número al que llamar si has recibido una llamada o un SMS sospechoso y no sabes qué hacer.
• 024: personas con riesgo de conducta suicida. Servicio del Ministerio de Sanidad, nacional, anónimo y gratuito; las llamadas no figuran en la factura.
• 021: discriminación racial o étnica y delitos de odio racistas. Gratis y sin rastro en la factura.
• 028: víctimas de LGTBIfobia y sus familias. Ministerio de Igualdad; gratis y sin rastro en la factura.
• 020: ingreso mínimo vital. Línea del Instituto Nacional de la Seguridad Social, atribuida en 2024; gratuita y sin rastro en la factura.
• 018: víctimas de siniestros de tráfico. Gestionado por la Dirección General de Tráfico; atribuido en noviembre de 2025.
• 047: atención ciudadana en materia de vivienda. Alquiler, rehabilitación y ayudas; atribuido en noviembre de 2025.
• 065: atención a personas dependientes. Gratis según la tabla de la CNMC.

¿Y el 011?

El 011 es el número de información sobre tráfico y auxilio en carretera. La tabla de la CNMC lo marca "con coste". Lo prestan la Jefatura Central de Tráfico y, en su territorio, el Gobierno Vasco, el Servei Català de Trànsit y, desde una resolución de 4 de junio de 2026, el Servicio de Tráfico del Gobierno de Navarra.

¿Qué son los números 116?

Son números de seis cifras iguales en toda la Unión Europea para el mismo servicio. Según el Ministerio, las llamadas a cualquier 116 son gratuitas desde cualquier red. En España solo hay dos en servicio:

• 116000: niños desaparecidos. Atribuido el 31 de marzo de 2010, lo presta la Fundación ANAR.
• 116111: ayuda a la infancia. Atribuido el 12 de enero de 2010. Lo prestan algunas comunidades autónomas directamente (País Vasco, Andalucía, Cataluña y Galicia) y la Fundación ANAR en el resto.

Otros números europeos, como el 116006 (víctimas de delitos), el 116016 (víctimas de violencia de género), el 116117 (médico no urgente) y el 116123 (apoyo emocional), figuran en la tabla del Ministerio como "disponibles para atribución": es decir, a fecha de esta guía no tienen prestador en España. Si ves el 116117 en una web extranjera, no esperes que funcione aquí.

¿Puede llamarme un número corto?

Estos números están pensados para que tú llames. Si alguien te llama diciendo que es "del 017", "del 091" o "de la Seguridad Social" y te pide datos, códigos o dinero, cuelga y llama tú al número oficial. El número que ves en pantalla se puede falsificar; lo explicamos en qué es el spoofing telefónico y en por qué el número que te llama puede ser falso.

Si ya has dado datos o dinero, sigue los pasos de qué hacer en la primera hora tras una estafa telefónica y cómo denunciar una estafa telefónica en España.

¿Cómo oculto mi número al llamar?

El Plan de Numeración reserva el 067 para ocultar tu número en llamadas desde un fijo (se marca antes del número), y desde el móvil se usa la secuencia #31#, según la descripción del Plan publicada por el Ministerio.

¿Dónde compruebo si un número sigue vigente?

Las atribuciones cambian: se añaden números nuevos (018 y 047 en 2025), se modifican precios (060 en 2023) y se dan de alta o de baja municipios en el 010. La lista actualizada de resoluciones está en la página de servicios de valor social del Ministerio para la Transformación Digital, y la tabla de 2019 de la CNMC sigue siendo la referencia para los números más antiguos.

Fuentes: CNMC, informe IPN/CNMC/024/19; Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública (servicios de valor social, números armonizados 116, listado del Plan Nacional de Numeración); BOE (resoluciones de atribución del 017, 018, 020, 021, 024, 028, 047, 060 y 011); INCIBE; Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género.