Primer móvil de tu hijo: llamadas de desconocidos y control parental

Tanto el iPhone como Android permiten que el móvil de un menor solo reciba y haga llamadas con los contactos que tú apruebes: en iPhone, desde Tiempo de uso dentro de En Familia; en Android, desde Family Link (teléfonos con Android 14 o posterior). INCIBE insiste en que esas herramientas son un apoyo y no sustituyen lo más importante: que tu hijo sepa qué hacer cuando le llama o le escribe alguien que no conoce.

¿Está preparado para tener su primer móvil?

INCIBE publicó en agosto de 2026 una guía para familias que parte de una idea: no hay una prueba que dé una respuesta definitiva, y la edad importa menos que la madurez. Propone fijarse en si tu hijo o hija:

• respeta las normas de casa y asume responsabilidades;
• acepta dejar la pantalla sin frustrarse;
• entiende por qué hay que proteger los datos personales;
• acude a un adulto de confianza cuando tiene una duda o un problema;
• cuida sus cosas.

No hace falta cumplirlo todo; se trata de dar autonomía poco a poco. Si lo que necesitas es poder hablar con él cuando va solo a algún sitio, INCIBE señala que un smartwatch permite llamadas y mensajes sin acceso completo a Internet, redes sociales ni muchas apps, y que para tareas o juegos una tableta familiar usada con un adulto delante puede bastar.

¿Cómo preparo el móvil antes de dárselo?

INCIBE tiene una lista para teléfonos heredados o de segunda mano que sirve igual para uno nuevo. Lo esencial:

1. Si es un móvil usado, haz copia de tus datos, saca tu SIM y la tarjeta de memoria y restablécelo de fábrica. Cierra también tu sesión de iCloud o quita tu cuenta de Google.
2. Crea una cuenta supervisada al configurarlo: "En Familia" en iPhone o "Family Link" en Android, con una contraseña que solo conozcas tú.
3. Instala las actualizaciones de seguridad, porque el restablecimiento elimina las que tuviera.
4. Activa un bloqueo de pantalla (como mínimo PIN o patrón).
5. Bloquea las compras en la App Store o configura el control parental de Google Play, y revisa los permisos de cada app antes de instalarla.

Los nombres de los menús cambian según el modelo, como advierte la propia guía.

¿Cómo hago que solo le llamen sus contactos en un iPhone?

Apple explica que, con Tiempo de uso, puedes elegir con quién se comunica tu hijo en Mensajes, FaceTime y Teléfono, limitar quién está en su lista de contactos y pedir que tenga que solicitarte permiso antes de hablar con alguien nuevo. Si una persona nueva le escribe, el menor no podrá ver el mensaje hasta que un padre, madre o tutor del grupo de En Familia lo apruebe.

Para activarlo, según Apple:

1. Comprueba que tienes configurado En Familia y que tu hijo tiene su propia cuenta de menor dentro del grupo.
2. En tu dispositivo (no en el suyo), abre Ajustes y toca Familia.
3. Toca el nombre de tu hijo y luego Tiempo de uso, y sigue las instrucciones.

Desde ahí también se gestionan las compras ("Solicitar la compra") y la función de seguridad en la comunicación, que ayuda a evitar que el menor envíe o reciba fotos y vídeos con desnudos.

¿Y en un móvil Android?

Family Link tiene un ajuste específico para llamadas y mensajes. La ruta que indica Google es: en la app Family Link, selecciona a tu hijo y ve a Controles Contactos, llamadas y mensajes Llamadas y mensajes permitidos. Hay tres opciones:

• Cualquier persona: sin límites.
• Contactos que añado y grupos limitados: solo los contactos que añadas y grupos con al menos un contacto gestionado por ti.
• Solo a los contactos que añada yo: la opción más cerrada. Tu hijo puede pedirte que añadas un número nuevo y te llega una notificación para aprobarlo, editarlo o rechazarlo.

Antes de confiar en ello, conviene conocer sus límites, que Google detalla en su ayuda:

• Funciona en teléfonos con Android 14 o posterior y relojes con Wear OS 5 o posterior.
• Se aplica a las llamadas telefónicas tradicionales y a apps como Teléfono de Google y Mensajes de Google. WhatsApp y otras aplicaciones no quedan limitadas por este ajuste.
• Con la opción más restrictiva, cualquiera puede seguir dejando un mensaje de voz.
• No afecta a los servicios de emergencias. Para que pueda llamarte a ti o a otros familiares, añádelos como contactos aprobados.
• Admite hasta 100 contactos.

Si tu móvil no tiene ese ajuste, Google explica que en los Pixel se puede bloquear un número concreto desde el historial de llamadas con "Bloquear/Marcar como spam"; en otros fabricantes, toca consultar su ayuda. Tienes los pasos por marca en cómo bloquear llamadas spam en Android y en iPhone.

¿Hacen falta apps de control parental?

La guía de herramientas de control parental de INCIBE e Internet Segura for Kids (IS4K) agrupa sus funciones en cinco tipos: filtrado de contenidos, control del tiempo, supervisión de la actividad, geolocalización y protección de la configuración (que el menor no pueda desactivarlas). Recoge las opciones que ya traen Android, iOS, consolas y televisores, y varias apps de terceros; de algunas, como Norton Family, indica que permiten bloquear llamadas de números desconocidos o internacionales. La guía no lleva fecha y las apps cambian sus funciones, así que comprueba lo que ofrece cada una antes de pagar.

Para un móvil de llamadas, lo que traen el sistema y Family Link o Tiempo de uso suele cubrir lo básico. Y la guía lo dice en su primera página: estas herramientas son un complemento de la mediación parental y deben ir acompañadas de actividades en familia y de un clima de comunicación y confianza. En otro artículo de INCIBE se lee que "ninguna de estas funciones garantiza una protección absoluta del menor".

¿Qué le enseño sobre llamadas y mensajes de desconocidos?

INCIBE recomienda poner por escrito un acuerdo familiar que incluya, entre otras cosas, no compartir contraseñas ni información personal y cómo reaccionar ante mensajes, contenidos o contactos que le hagan sentir incómodo. Traducido a llamadas y SMS, estas son reglas sencillas que puedes pactar:

1. Si no conoce el número, no tiene por qué contestar. Si contesta y no sabe quién es, cuelga.
2. No dar nunca por teléfono su nombre completo, dirección, colegio, horarios ni datos de la familia. INCIBE pide no compartir datos que revelen dónde vive o estudia, ni sus rutinas.
3. No abrir enlaces de SMS ni de mensajes de desconocidos, aunque prometan un premio o un regalo.
4. No dar códigos que lleguen por SMS a nadie que se los pida.
5. Contártelo siempre, sin miedo a perder el móvil. Si el castigo por contarlo es quedarse sin teléfono, dejará de contarlo.
6. Revisad el pacto de vez en cuando, como propone INCIBE, a medida que gane autonomía.

Si dudas de si una llamada que ha recibido era una estafa, puedes buscar el número o revisar cómo identificar una llamada spam.

¿Dónde pido ayuda si algo va mal?

La Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE atiende también a familias: 017 por teléfono, 900 116 117 por WhatsApp y @INCIBE017 en Telegram. Si alguien ha intentado engañar o presionar a tu hijo, guarda las pruebas antes de borrar nada; lo explicamos en cómo guardar pruebas de una llamada o SMS fraudulento.

Fuentes: INCIBE Menores, "Quiere un móvil. Claves para tomar una decisión responsable" (18/8/2026), "Menores, teléfonos de segunda mano y configuraciones seguras", "Límites técnicos para un día a día más seguro" y "Familia cibersegura IV"; INCIBE/IS4K, Guía de herramientas de control parental; Apple, Tiempo de uso para menores; Google For Families, Configurar los contactos de tu hijo/a y Evitar que otras personas se pongan en contacto con tu hijo/a.