"Κερδίσατε ένα δώρο": η ψεύτικη κλήρωση μέσω κλήσης ή SMS που σας ζητά να πληρώσετε

«Συγχαρητήρια! Επιλεχθήκατε για να λάβετε ένα iPhone», «Κερδίσατε μια δωροκάρτα 500 ευρώ», «Ο αριθμός σας κληρώθηκε στην ετήσια κλήρωσή μας». Το μήνυμα έρχεται με SMS ή με τηλεφώνημα και έχει πάντα έναν μικρό όρο: να πληρώσετε έξοδα αποστολής, ένα τέλος ή έναν φόρο, ή να δώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας «για επαλήθευση ταυτότητας». Είναι μία από τις παλαιότερες απάτες και εξακολουθεί να λειτουργεί, επειδή το ποσό που ζητούν φαίνεται γελοία μικρό σε σύγκριση με όσα υπόσχονται. Ο κανόνας που τα λύνει όλα: ένα πραγματικό δώρο δεν σας κοστίζει ποτέ χρήματα προκαταβολικά.

Πώς λειτουργεί η απάτη του ψεύτικου δώρου;

Έχει πολλές εκδοχές, αλλά όλες μοιράζονται τον ίδιο σκελετό: ένα απρόσμενο καλό νέο, έναν μικρό όρο και βιασύνη.

• SMS με σύνδεσμο. Σας λένε ότι κερδίσατε ένα τηλέφωνο, ένα κουπόνι ή ένα δώρο από γνωστή μάρκα (αλυσίδα σούπερ μάρκετ, τον πάροχο κινητής σας, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα). Ο σύνδεσμος οδηγεί σε ιστότοπο που αντιγράφει την εμφάνιση της μάρκας, συχνά με ένα ερωτηματολόγιο ή έναν τροχό της τύχης όπου «πάντα» κερδίζετε. Στο τέλος ζητούν 1 ή 2 ευρώ για αποστολή και όλα τα στοιχεία της κάρτας. Αυτή η μικρή πληρωμή είναι απλώς πρόφαση: αυτό που θέλουν είναι την κάρτα σας, και μερικές φορές σας εγγράφουν σε μηνιαία συνδρομή κρυμμένη στα ψιλά γράμματα.
• Κλήση για ένα υποτιθέμενο δώρο. Μια ευγενική φωνή (ή μια ηχογράφηση) σας συγχαίρει για μια κλήρωση της εταιρείας τηλεφωνίας σας, μιας «διεθνούς λοταρίας» ή ενός διαγωνισμού στον οποίο δεν συμμετείχατε ποτέ. Για να αποδεσμευτεί το δώρο, σας ζητούν να πληρώσετε προκαταβολικά τέλη, φόρους, έξοδα συμβολαιογράφου ή τελωνείου, με τραπεζικό έμβασμα, με άμεση πληρωμή από το κινητό (στην Ισπανία, για παράδειγμα, Bizum) ή με δωροκάρτες.
• Στοιχεία κάρτας και κωδικός. Στην πιο επικίνδυνη παραλλαγή δεν ζητούν πληρωμή, αλλά να τους υπαγορεύσετε τον αριθμό της κάρτας σας «για να σας καταθέσουμε το δώρο» και μετά τον κωδικό που σας έρχεται με SMS. Αυτός ο κωδικός δεν χρησιμεύει για να λάβετε χρήματα: χρησιμεύει για να εγκριθεί μια πληρωμή ή να συνδεθεί η κάρτα σας με άλλο κινητό.

Αν πληρώσετε το πρώτο τέλος, σχεδόν πάντα εμφανίζεται δεύτερο: «το δώρο κρατείται στο τελωνείο», «λείπει η ασφάλιση». Η αλυσίδα των πληρωμών τελειώνει μόνο όταν σταματήσετε να πληρώνετε.

Γιατί φαίνεται αξιόπιστο;

Επειδή είναι σχεδιασμένο να φαίνεται. Χρησιμοποιούν λογότυπα και ονόματα πραγματικών εταιρειών, ο ιστότοπος μιμείται την εμφάνισή τους, το SMS μπορεί να εμφανιστεί στην ίδια συνομιλία με γνήσια μηνύματα της μάρκας και η κλήση μπορεί να δείχνει αριθμό που μοιάζει τοπικός. Επιπλέον, το ποσό είναι σκόπιμα μικρό: κανείς δεν το σκέφτεται δύο φορές για 1,95 ευρώ. Και η βιασύνη («απομένουν μόνο 3 δώρα», «η προσφορά λήγει σήμερα») σας εμποδίζει να σταματήσετε και να ελέγξετε.

Ποια είναι τα σημάδια κινδύνου;

1. Κερδίσατε κάτι στο οποίο δεν συμμετείχατε. Κανείς δεν κερδίζει σε κλήρωση στην οποία δεν δήλωσε συμμετοχή.
2. Πρέπει να πληρώσετε για να εισπράξετε. Αποστολή, τέλη, φόροι ή «διεκπεραίωση»: σε ένα νόμιμο δώρο δεν πληρώνονται προκαταβολικά σε όποιον σας ειδοποιεί. Στην Ισπανία, ο φόρος ενός πραγματικού κέρδους παρακρατείται κατά την πληρωμή ή δηλώνεται αργότερα στην εφορία, και η ίδια αρχή ισχύει στις περισσότερες χώρες.
3. Σας ζητούν τα στοιχεία της κάρτας ή κωδικό SMS. Κανείς δεν χρειάζεται τον κωδικό ασφαλείας, την ημερομηνία λήξης ή τον κωδικό της τράπεζας για να σας δώσει χρήματα.
4. Υπάρχει βιασύνη ή μυστικότητα. «Απαντήστε εντός 24 ωρών», «μην το πείτε σε κανέναν για να μη χάσετε το δώρο».
5. Ο τρόπος πληρωμής είναι παράξενος. Δωροκάρτες, κρυπτονομίσματα, άμεση πληρωμή σε ιδιώτη ή έμβασμα σε λογαριασμό του εξωτερικού.
6. Ο σύνδεσμος δεν είναι το επίσημο domain. Μεγάλες διευθύνσεις με παύλες, αριθμούς ή περίεργες καταλήξεις αντί για τον συνηθισμένο ιστότοπο της μάρκας.

Αρκεί ένα μόνο από αυτά τα σημάδια για να κλείσετε το τηλέφωνο ή το μήνυμα.

Τι κάνω αν μόλις με κάλεσαν ή μου έγραψαν;

1. Μην πατήσετε τον σύνδεσμο και μην απαντήσετε στο SMS. Ούτε καν για να πείτε ότι δεν ενδιαφέρεστε: η απάντηση επιβεβαιώνει ότι ο αριθμός σας είναι ενεργός.
2. Αν είναι κλήση, κλείστε. Δεν χρειάζεται να είστε ευγενικοί ούτε να δώσετε εξηγήσεις. Μη δώσετε ονοματεπώνυμο, αριθμό ταυτότητας, διεύθυνση ή τραπεζικά στοιχεία.
3. Ελέγξτε μόνοι σας αν έχετε αμφιβολίες. Αναζητήστε εσείς το επίσημο τηλέφωνο ή τον ιστότοπο της εταιρείας που υποτίθεται ότι σας βράβευσε (όχι αυτό που εμφανίζεται στο μήνυμα) και ρωτήστε αν υπάρχει αυτή η κλήρωση.
4. Τραβήξτε στιγμιότυπο οθόνης του SMS ή σημειώστε τον αριθμό, την ώρα και τι σας είπαν. Θα σας χρησιμεύσει αν χρειαστεί να κάνετε καταγγελία.
5. Αποκλείστε τον αριθμό και αναφέρετέ τον στον κατάλογο αριθμών spam για να τον αναγνωρίζουν και άλλοι.

Κι αν έχω ήδη πληρώσει ή δώσει τα στοιχεία της κάρτας μου;

Ενεργήστε γρήγορα, χωρίς ντροπή: αυτοί οι ιστότοποι είναι φτιαγμένοι για να ξεγελούν οποιονδήποτε.

1. Καλέστε αμέσως την τράπεζά σας, στον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας ή στην επίσημη εφαρμογή της. Ζητήστε να μπλοκάρουν την κάρτα και να εκδώσουν νέα.
2. Πείτε τους αν δώσατε κάποιον κωδικό SMS: μπορεί να υπάρχει ήδη εγκεκριμένη πληρωμή ή η κάρτα σας να έχει συνδεθεί με ξένο κινητό.
3. Ελέγχετε τις κινήσεις σας τις επόμενες εβδομάδες και ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις χρεώσεων. Οι δόλιες χρεώσεις ή οι συνδρομές καμιά φορά αργούν να εμφανιστούν.
4. Αν πληρώσατε με άμεση πληρωμή ή έμβασμα, ενημερώστε την τράπεζα το συντομότερο· σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχουν τρόποι ανάκτησης, που εξηγούμε στο πώς να πάρετε πίσω τα χρήματα από μια τηλεφωνική απάτη.
5. Αν δώσατε τον αριθμό ταυτότητας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, προσέξτε για κλοπή ταυτότητας: αιτήσεις δανείων ή νέες γραμμές στο όνομά σας.
6. Μην πληρώσετε άλλα τέλη, ακόμη κι αν σας υπόσχονται ότι είναι το τελευταίο για να αποδεσμευτεί το δώρο.

Πού το καταγγέλλω;

• Αστυνομία: στην Ισπανία, στην Policía Nacional (091) ή στη Guardia Civil (062)· αλλού, στην αστυνομία της χώρας σας (στην Ελλάδα, για παράδειγμα, στη Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος). Υποβάλετε καταγγελία με τα στιγμιότυπα, τον αριθμό και τα αποδεικτικά πληρωμής. Είναι απαραίτητο αν χάσατε χρήματα.
• Γραμμή βοήθειας κυβερνοασφάλειας: στην Ισπανία, το 017 του INCIBE είναι δωρεάν και εμπιστευτική γραμμή που σας καθοδηγεί για το τι να κάνετε και πώς να προστατεύσετε τους λογαριασμούς σας, και ο ιστότοπος της OSI (του ισπανικού γραφείου ασφάλειας χρηστών διαδικτύου) δημοσιεύει ειδοποιήσεις για ενεργές εκστρατείες. Αλλού, απευθυνθείτε στην εθνική αρχή κυβερνοασφάλειας.
• 112: μόνο σε έκτακτη ανάγκη ή άμεση απειλή.
• Η τράπεζά σας: πάντα μέσω των επίσημων καναλιών.

Συχνές ερωτήσεις

Κι αν όντως συμμετείχα σε κλήρωση αυτής της μάρκας; Ελέγξτε στον επίσημο ιστότοπο ή στην εφαρμογή της μάρκας, μπαίνοντας εσείς απευθείας, αν έχουν ανακοινωθεί νικητές. Μια νόμιμη κλήρωση μπορεί να σας ζητήσει στοιχεία για να σας στείλει το δώρο, αλλά δεν θα σας χρεώσει τέλη ούτε θα ζητήσει τον κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας.

Ήταν μόνο 1,95 ευρώ, να ανησυχήσω; Ναι: το πρόβλημα δεν είναι τα 1,95 ευρώ, αλλά ότι τώρα έχουν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας. Μπλοκάρετέ τη για κάθε ενδεχόμενο.

Με πήραν από το «Λαχείο» και μου είπαν ότι κέρδισα. Τα κέρδη λαχείων εισπράττονται με την επίδειξη του δελτίου ή λαχνού σε εξουσιοδοτημένα σημεία πώλησης ή φορείς. Στην Ισπανία πρόκειται για το κρατικό λαχείο Loterías y Apuestas del Estado, και το ίδιο ισχύει για τα εθνικά λαχεία αλλού. Κανείς δεν σας τηλεφωνεί για να σας ενημερώσει ή να σας χρεώσει έξοδα.

Πώς ξέρουν το όνομά μου; Από διαρροές δεδομένων ή αγορασμένες βάσεις. Το ότι ξέρουν το όνομά σας δεν αποδεικνύει ότι το δώρο είναι αληθινό.

Συνοπτικά

Αν για να εισπράξετε ένα δώρο πρέπει να πληρώσετε κάτι ή να δώσετε την κάρτα σας, δεν είναι δώρο: είναι απάτη. Κλείστε, μην πατήσετε τον σύνδεσμο, ελέγξτε μέσω του επίσημου καναλιού και, αν έχετε ήδη δώσει στοιχεία, καλέστε την τράπεζά σας και κάντε καταγγελία. Το NoCall σας προειδοποιεί όταν ένας αριθμός έχει ήδη αναφερθεί από άλλους χρήστες· κι αν λάβατε ένα τέτοιο μήνυμα, αναφέρετέ το στον κατάλογο αριθμών spam για να το δει ο επόμενος πριν τσιμπήσει.