Με καλεί ένας αριθμός από το εξωτερικό: τι κάνω και πώς τον μπλοκάρω

Χτυπάει το κινητό και στην οθόνη εμφανίζεται ένας αριθμός που ξεκινά με κωδικό που δεν αναγνωρίζεις: +44, +216, +1, +234, +62... Δεν έχεις οικογένεια ούτε δουλειά σε εκείνη τη χώρα και δεν περιμένεις καμία κλήση από το εξωτερικό. Η ερώτηση έρχεται αμέσως: απαντώ, καλώ πίσω ή το αγνοώ; Η σύντομη απάντηση είναι ότι το να απαντήσεις δεν σου κοστίζει τίποτα, αλλά το να καλέσεις πίσω μπορεί να σου κοστίσει, και ότι οι περισσότερες τέτοιες κλήσεις επιδιώκουν ένα από τρία πράγματα: να καλέσεις εσύ, να επιβεβαιώσεις ότι η γραμμή σου είναι ενεργή ή να μπεις σε συζήτηση με έναν απατεώνα. Σου εξηγούμε πώς να τις ξεχωρίζεις και τι να κάνεις σε κάθε περίπτωση.

Γιατί με καλούν από το εξωτερικό αφού δεν γνωρίζω κανέναν εκεί;

Σχεδόν ποτέ δεν είναι κάτι προσωπικό. Ο αριθμός σου βρίσκεται σε λίστες που αγοράζονται, διαρρέουν από παραβιάσεις δεδομένων ή δημιουργούνται δοκιμάζοντας τυχαίους συνδυασμούς, και αυτόματα συστήματα καλούν χιλιάδες αριθμούς ταυτόχρονα. Αυτές οι κλήσεις συνήθως ακολουθούν ένα από τα παρακάτω μοτίβα:

• Αναπάντητη κλήση για να καλέσεις πίσω (wangiri). Χτυπάει μία φορά και κλείνει. Αν καλέσεις πίσω, συνδέεσαι με έναν ακριβό αριθμό υπερχρέωσης ή διεθνή αριθμό, και μέρος από όσα πληρώνεις καταλήγει σε όσους οργάνωσαν την καμπάνια.
• Έλεγχος ενεργών αριθμών. Σιωπηλές κλήσεις ή κλήσεις που κλείνουν μόλις απαντήσεις. Χρησιμεύουν για να σημειωθεί ο αριθμός σου ως «ζωντανός» και να μεταπωληθεί σε άλλες λίστες.
• Απάτες με συνομιλητή. Στην άλλη άκρη βρίσκεται ένα άτομο ή ένα ηχογραφημένο μήνυμα που παριστάνει την τράπεζά σου, μια εταιρεία ταχυμεταφορών, μια τεχνική υποστήριξη, έναν σύμβουλο επενδύσεων ή έναν υπεύθυνο προσλήψεων με μια υπερβολικά καλή πρόταση εργασίας.
• Παραποιημένοι αριθμοί. Ο αριθμός που βλέπεις στην οθόνη μπορεί να μην είναι ο πραγματικός. Με τεχνικές παραποίησης (spoofing), όποιος καλεί μπορεί να εμφανίσει σχεδόν οποιονδήποτε αριθμό, ξένο ή εγχώριο. Ο κωδικός δεν σου λέει με βεβαιότητα από πού είναι η κλήση ούτε ποιος καλεί.

Υπάρχουν, φυσικά, και νόμιμες κλήσεις από το εξωτερικό: μια εταιρεία με τηλεφωνικό κέντρο σε άλλη χώρα, ένας συγγενής σε ταξίδι, μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί διεθνή τηλεφωνικά κέντρα. Γι' αυτό το κλειδί δεν είναι ο κωδικός καθαυτός, αλλά αν περίμενες αυτή την κλήση και τι σου ζητούν σε αυτήν.

Μου κοστίζει να απαντήσω σε διεθνή κλήση;

Αν βρίσκεσαι στην Ισπανία, η λήψη κλήσης στο κινητό δεν έχει χρέωση, από όποια χώρα κι αν προέρχεται: πληρώνει αυτός που καλεί. Ούτε σε χρεώνουν αν δεν απαντήσεις. Το ίδιο ισχύει όταν ταξιδεύεις σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης χάρη στην περιαγωγή «όπως στο σπίτι». Εκτός ΕΕ, όμως, η λήψη κλήσεων σε περιαγωγή μπορεί να χρεώνεται ανάλογα με το πρόγραμμά σου. Αλλού, έλεγξε τους όρους του παρόχου σου, αλλά στις περισσότερες χώρες οι εισερχόμενες κλήσεις στο εγχώριο δίκτυο είναι δωρεάν.

Ο πραγματικός οικονομικός κίνδυνος βρίσκεται στο να καλέσεις πίσω ή στο να πληκτρολογήσεις τον αριθμό που σου υπαγορεύουν. Ορισμένες διεθνείς σειρές αριθμών έχουν πολύ υψηλές χρεώσεις: δορυφορικά δίκτυα, ειδικές διεθνείς υπηρεσίες ή αριθμοί χωρών με υψηλά τέλη τερματισμού. Ένα συνηθισμένο κόλπο είναι η χρήση κωδικών που μοιάζουν εγχώριοι ή βορειοαμερικανικοί: το +1, για παράδειγμα, δεν ανήκει μόνο στις ΗΠΑ και τον Καναδά, το μοιράζονται και αρκετές χώρες της Καραϊβικής, και μια κλήση προς αυτούς τους προορισμούς μπορεί να κοστίσει πολύ περισσότερο απ' όσο φαντάζεσαι.

Ποια είναι τα σημάδια κινδύνου;

• Ένα χτύπημα και κλείνουν, ή επαναλαμβανόμενες αναπάντητες κλήσεις σε περίεργες ώρες, όπως μέσα στη νύχτα.
• Κωδικός χώρας με την οποία δεν έχεις καμία σχέση.
• Σιωπή όταν απαντάς, ή ένα αυτόματο μήνυμα που σου ζητά να πατήσεις ένα πλήκτρο ή να «καλέσεις πίσω σε αυτόν τον αριθμό».
• Βιασύνη και πίεση: «ο λογαριασμός σας θα μπλοκαριστεί», «έχετε δέμα σε αναμονή», «τελευταία ειδοποίηση».
• Αίτημα για στοιχεία ή κωδικούς: συνθηματικά, PIN, αριθμούς καρτών, τον κωδικό που μόλις έλαβες με SMS.
• Σου ζητούν να εγκαταστήσεις μια εφαρμογή ή να μπεις σε έναν ιστότοπο για να «επαληθεύσεις» κάτι.
• Προσφορές εργασίας ή επενδύσεων που δεν αναζήτησες ποτέ, συχνά ακολουθούμενες από μήνυμα σε WhatsApp ή Telegram.

Ένα μόνο από αυτά τα σημάδια αρκεί για να κλείσεις. Πολλά μαζί σχεδόν το επιβεβαιώνουν.

Τι κάνω αυτή τη στιγμή;

1. Μην καλέσεις πίσω την αναπάντητη κλήση. Αν ήταν κάτι σημαντικό, θα ξανακαλέσουν ή θα αφήσουν μήνυμα. Καμία σοβαρή εταιρεία δεν λειτουργεί με ένα χτύπημα και κλείσιμο.
2. Αν απαντήσεις και δεν περίμενες την κλήση, μη δώσεις κανένα στοιχείο. Ούτε ονοματεπώνυμο, ούτε αριθμό ταυτότητας, ούτε τραπεζικά στοιχεία, ούτε κωδικούς. Μην πατάς πλήκτρα που σου ζητά μια ηχογράφηση.
3. Κλείσε και επαλήθευσε μόνος σου. Αν λένε ότι είναι η τράπεζά σου, μια εταιρεία ή μια δημόσια υπηρεσία, κλείσε και κάλεσε εσύ τον επίσημο αριθμό που αναγράφεται στον ιστότοπό τους, στην κάρτα σου ή στα συμβόλαιά σου. Ποτέ τον αριθμό που σου δίνουν κατά τη διάρκεια της κλήσης.
4. Αναζήτησε τον αριθμό πριν κάνεις οτιδήποτε. Δες τον κατάλογο αριθμών spam για να μάθεις αν τον έχουν ήδη αναφέρει άλλοι, και έλεγξε στον οδηγό κωδικών χωρών σε ποια χώρα αντιστοιχεί.
5. Μπλόκαρε τον αριθμό από το ιστορικό κλήσεων του κινητού σου.
6. Ανάφερέ τον, ώστε ο επόμενος που θα τον δει στην οθόνη του να ξέρει με τι έχει να κάνει.

Πώς μπλοκάρω τις κλήσεις από το εξωτερικό;

Δεν υπάρχει ένα καθολικό κουμπί για να μπλοκάρεις μια ολόκληρη χώρα, αλλά μπορείς να συνδυάσεις πολλά επίπεδα προστασίας:

1. Φραγή συγκεκριμένων αριθμών. Σε iPhone και Android μπορείς να μπλοκάρεις οποιονδήποτε αριθμό από το ιστορικό κλήσεων. Είναι χρήσιμο, αν και οι καμπάνιες αλλάζουν συχνά αριθμούς.
2. Σίγαση αγνώστων. Το iPhone επιτρέπει τη σίγαση κλήσεων από αριθμούς που δεν είναι στις επαφές σου, και πολλά Android διαθέτουν φίλτρο spam ή επιλογή φραγής άγνωστων αριθμών στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Τηλέφωνο. Οι κλήσεις σε σίγαση παραμένουν στο ιστορικό, οπότε δεν χάνεις τίποτα σημαντικό.
3. Περιορισμός από τον πάροχο. Οι περισσότεροι πάροχοι επιτρέπουν φραγή των εξερχόμενων κλήσεων προς διεθνείς αριθμούς ή αριθμούς υπερχρέωσης. Αν δεν καλείς ποτέ στο εξωτερικό, ενεργοποίησέ τη: έτσι, ακόμη κι αν κάποιος στο σπίτι καλέσει πίσω έναν ύποπτο αριθμό, δεν θα προκύψει χρέωση. Ρώτησε στην εξυπηρέτηση πελατών του παρόχου σου.
4. Μια εφαρμογή αναγνώρισης κλήσεων. Το NoCall σου δείχνει αν ένας εισερχόμενος αριθμός έχει αναφερθεί από άλλους χρήστες πριν απαντήσεις, κάτι που σε βοηθά να αποφασίσεις σε δευτερόλεπτα.

Στην Ισπανία, από τον Ιούνιο του 2025 οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να μπλοκάρουν τις κλήσεις από το εξωτερικό που εμφανίζουν ισπανικό αριθμό (εκτός από ισπανικά κινητά σε περιαγωγή), και ορισμένες άλλες χώρες έχουν παρόμοιους κανόνες. Κανένα φίλτρο όμως δεν είναι τέλειο: οι απατεώνες συνεχίζουν να καλούν από ξένους αριθμούς, πραγματικούς ή πλαστούς, οπότε η συνήθεια να μην καλείς πίσω άγνωστους αριθμούς παραμένει η καλύτερη προστασία σου.

Κι αν έχω ήδη καλέσει πίσω ή έδωσα τα στοιχεία μου;

Εξαρτάται από το τι συνέβη:

• Κάλεσες πίσω. Κλείσε μόλις υποψιαστείς κάτι. Έλεγξε στον λογαριασμό πελάτη τη διάρκεια και το κόστος, και κάλεσε τον πάροχό σου για να ρωτήσεις για τη χρέωση και να ενεργοποιήσεις τη φραγή διεθνών κλήσεων. Αν σου χρεώσουν κάτι αδικαιολόγητα, κάνε γραπτό παράπονο στον πάροχο και κράτησε τον αριθμό του αιτήματος.
• Έδωσες τραπεζικά στοιχεία ή κωδικό. Κάλεσε αμέσως τον επίσημο αριθμό της τράπεζάς σου (αυτόν της κάρτας ή της εφαρμογής) για να μπλοκάρεις κάρτες και συναλλαγές. Άλλαξε τους κωδικούς του e-banking και του email σου και ενεργοποίησε την επαλήθευση δύο βημάτων. Περισσότερες λεπτομέρειες στο πώς να πάρεις πίσω τα χρήματα από μια τηλεφωνική απάτη.
• Εγκατέστησες μια εφαρμογή που σου ζήτησαν. Αποσύνδεσε το κινητό από το διαδίκτυο, απεγκατάστησε την εφαρμογή και, αν είχε απομακρυσμένο έλεγχο ή πρόσβαση στην τράπεζά σου, επικοινώνησε με την τράπεζα και ζήτησε βοήθεια (στην Ισπανία, στη γραμμή 017 του INCIBE· αλλού, από τον εθνικό φορέα κυβερνοασφάλειας).

Σε κάθε περίπτωση, κράτα στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό κλήσεων, τον αριθμό και κάθε μήνυμα: είναι αποδεικτικά στοιχεία.

Πού το καταγγέλλω;

• INCIBE, τηλέφωνο 017 (στην Ισπανία): δωρεάν και εμπιστευτική γραμμή βοήθειας για την κυβερνοασφάλεια. Σε καθοδηγούν για το τι να κάνεις και πώς να προστατευτείς. Ο ιστότοπος OSI (Γραφείο Ασφάλειας του Χρήστη Διαδικτύου) του INCIBE συγκεντρώνει ειδοποιήσεις για ενεργές καμπάνιες. Αλλού, απευθύνσου στον εθνικό φορέα κυβερνοασφάλειας ή στη Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.
• Policía Nacional (091) ή Guardia Civil (062) στην Ισπανία: αν έχασες χρήματα ή χρησιμοποίησαν τα στοιχεία σου, κάνε καταγγελία με όλα τα στιγμιότυπα και τα αποδεικτικά. Αλλού, απευθύνσου στην αστυνομία.
• 112: μόνο σε πραγματική έκτακτη ανάγκη, για παράδειγμα απειλή για την ασφάλειά σου. Λειτουργεί σε όλη την ΕΕ.
• Η τράπεζά σου, πάντα μέσω του επίσημου αριθμού της, αν υπάρχουν κινήσεις που δεν αναγνωρίζεις.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν να μου κλέψουν χρήματα μόνο επειδή απάντησα; Όχι. Η απάντηση σε μια κλήση ενώ βρίσκεσαι στην Ισπανία δεν κοστίζει και δεν δίνει πρόσβαση στον λογαριασμό σου. Ο κίνδυνος βρίσκεται σε όσα κάνεις μετά: να καλέσεις πίσω, να δώσεις στοιχεία, να πατήσεις πλήκτρα ή να εγκαταστήσεις κάτι.

Γιατί με καλούν πάντα από την ίδια χώρα; Επειδή οι καμπάνιες οργανώνονται σε κύματα και επαναχρησιμοποιούν τις ίδιες σειρές αριθμών για μέρες ή εβδομάδες. Αν βλέπεις τον ίδιο κωδικό να επαναλαμβάνεται, είναι ενεργή καμπάνια, όχι σύμπτωση.

Κι αν ο αριθμός που εμφανίζεται είναι εγχώριος αλλά ο συνομιλητής μιλά για άλλη χώρα; Μπορεί να είναι παραποιημένος αριθμός. Ο αριθμός στην οθόνη δεν εγγυάται την προέλευση. Εφάρμοσε τον ίδιο κανόνα: κλείσε και επαλήθευσε μέσω επίσημου καναλιού.

Είναι καλή ιδέα να μπλοκάρω ολόκληρο τον κωδικό; Αν δεν έχεις καμία σχέση με εκείνη τη χώρα, μπορεί να είναι, αν και τα περισσότερα κινητά δεν το υποστηρίζουν εγγενώς. Το πιο αποτελεσματικό και απλό μέτρο είναι να ζητήσεις από τον πάροχο φραγή των εξερχόμενων διεθνών κλήσεων και των αριθμών υπερχρέωσης.

Συνοψίζοντας

Μια απρόσμενη κλήση από ξένο αριθμό δεν είναι λόγος για πανικό, αλλά είναι λόγος για προσοχή: μην καλείς πίσω, μη δίνεις στοιχεία, κλείσε και επαλήθευσε μόνος σου, μπλόκαρε και ανάφερε. Η απάντηση είναι δωρεάν· η επιστροφή κλήσης ίσως όχι. Αν σε κάλεσε ένας ύποπτος διεθνής αριθμός, αναζήτησέ τον και ανάφερέ τον στον κατάλογο αριθμών spam του NoCall: η αναφορά σου βοηθά άλλους να μην πέσουν στην παγίδα.