Με καλεί «η αστυνομία» ή «ένα δικαστήριο»: η απάτη του ψεύτικου αστυνομικού

Χτυπά το τηλέφωνο και μια σοβαρή φωνή συστήνεται ως αστυνομικός, υπάλληλος δικαστηρίου ή της εισαγγελίας. Σου λέει ότι η ταυτότητά σου ή ο τραπεζικός σου λογαριασμός εμφανίζεται σε έρευνα για ξέπλυμα χρήματος, διακίνηση ναρκωτικών ή απάτη, ότι έχει εκδοθεί ένταλμα σύλληψης εναντίον σου και ότι μπορείς να το αποφύγεις μόνο αν συνεργαστείς αμέσως: πληρώνοντας «εγγύηση», μεταφέροντας τα χρήματά σου σε «ασφαλή λογαριασμό» ή δίνοντας τα στοιχεία σου. Είναι απάτη πλαστοπροσωπίας, σχεδιασμένη ώστε ο φόβος να σε εμποδίζει να σκεφτείς. Το ουσιώδες: καμία αστυνομία και κανένα δικαστήριο δεν θα σου ζητήσει χρήματα ή κωδικούς στο τηλέφωνο.

Πώς λειτουργεί η απάτη του ψεύτικου αστυνομικού ή ψεύτικου δικαστηρίου;

Οι λεπτομέρειες αλλάζουν, αλλά το σενάριο ακολουθεί σχεδόν πάντα τα ίδια βήματα:

1. Η επαφή. Μια κλήση (μερικές φορές ηχογραφημένο μήνυμα που σου ζητά να «πατήσεις 1 για να μιλήσεις με αστυνομικό»), ένα SMS ή ένα μήνυμα WhatsApp με υποτιθέμενη δικαστική ειδοποίηση. Ο αριθμός που εμφανίζεται μπορεί να είναι πλαστός και να μοιάζει επίσημος: αυτό δεν αποδεικνύει τίποτα.
2. Η κατηγορία. Σου λένε ότι η ταυτότητά σου χρησιμοποιήθηκε για σοβαρά εγκλήματα, ότι υπάρχει μήνυση εναντίον σου ή ότι έχεις απλήρωτο πρόστιμο ή κλήτευση. Συχνά γνωρίζουν το όνομά σου, τη διεύθυνσή σου ή μέρος του αριθμού ταυτότητας από διαρροές δεδομένων, για να φαίνονται αξιόπιστοι.
3. Η πίεση. Μιλούν για άμεση σύλληψη, δέσμευση λογαριασμών ή ποινικό μητρώο. Σε συνδέουν με έναν «διοικητή», έναν «εισαγγελέα» ή έναν «δικαστή» για να προσδώσουν βαρύτητα. Μπορεί να σου στείλουν έγγραφα με εθνόσημα και σφραγίδες που μοιάζουν επίσημα.
4. Η μυστικότητα. Σου ζητούν να μην κλείσεις και να μην το πεις σε κανέναν (ούτε στην οικογένεια ούτε στην τράπεζα), επειδή είναι «απόρρητο της ανάκρισης» ή επειδή «η τράπεζα εμπλέκεται».
5. Η είσπραξη. Σου ζητούν να μεταφέρεις τις οικονομίες σου σε «ασφαλή λογαριασμό» ή «λογαριασμό φύλαξης», να πληρώσεις εγγύηση ή πρόστιμο μέσω εφαρμογής άμεσων πληρωμών (στην Ισπανία, το Bizum), να αγοράσεις δωροκάρτες ή κρυπτονομίσματα, να εγκαταστήσεις εφαρμογή απομακρυσμένης πρόσβασης ή να υπαγορεύσεις κωδικούς που λαμβάνεις με SMS.

Υπάρχουν παραλλαγές με υποτιθέμενους πράκτορες της Europol, της Interpol ή αστυνομίας άλλης χώρας, ή σε συνδυασμό με ψεύτικο υπάλληλο τράπεζας που «σε συνδέει με την αστυνομία». Ο στόχος είναι πάντα ο ίδιος: τα χρήματά σου ή η πρόσβαση στους λογαριασμούς σου.

Πώς καταλαβαίνω ότι η κλήση είναι ψεύτικη;

Οποιοδήποτε από αυτά τα σημάδια αρκεί για να κλείσεις:

• Σου ζητούν χρήματα στο τηλέφωνο. Η αστυνομία δεν εισπράττει πρόστιμα, εγγυήσεις ή τέλη τηλεφωνικά, πόσο μάλλον μέσω εφαρμογών πληρωμών, κρυπτονομισμάτων ή δωροκαρτών.
• Σου ζητούν κωδικούς ή το PIN. Καμία αρχή δεν χρειάζεται τον κωδικό του e-banking σου ή τον κωδικό που σου έρχεται με SMS.
• Σε απειλούν με σύλληψη αν κλείσεις. Μια πραγματική έρευνα δεν λύνεται σε ένα τηλεφώνημα και δεν εξαρτάται από το αν θα μείνεις στη γραμμή.
• Απαιτούν μυστικότητα, ακόμη και απέναντι στην οικογένεια ή την τράπεζα.
• Σου ζητούν να μεταφέρεις τα χρήματά σου σε άλλο λογαριασμό «για να προστατευτούν». Δεν υπάρχουν «ασφαλείς λογαριασμοί» της αστυνομίας ή των δικαστηρίων.
• Σου ζητούν να εγκαταστήσεις εφαρμογή ή να μοιραστείς την οθόνη του κινητού ή του υπολογιστή.
• Οι πραγματικές δικαστικές επιδόσεις έρχονται από επίσημη οδό: τυπική επίδοση, συστημένη επιστολή ή τα ηλεκτρονικά κανάλια του Δημοσίου, ποτέ ως επείγουσα κλήση που απαιτεί πληρωμή επί τόπου.

Τι κάνω αν με καλούν αυτή τη στιγμή;

1. Κλείσε. Δεν χρειάζεται να διαφωνήσεις ή να δικαιολογηθείς. Το να κλείσεις το τηλέφωνο σε απατεώνα δεν είναι ασέβεια προς την αρχή ούτε έγκλημα.
2. Μην δώσεις κανένα στοιχείο: ούτε αριθμό ταυτότητας, ούτε αριθμό λογαριασμού, ούτε κωδικούς, ούτε κωδικούς SMS, και μην επιβεβαιώσεις τη διεύθυνσή σου.
3. Μην πληρώσεις και μη μετακινήσεις χρήματα, ακόμη κι αν σου υπόσχονται ότι θα τα πάρεις πίσω.
4. Επαλήθευσε μόνος σου. Αν έχεις την παραμικρή αμφιβολία, κάλεσε εσύ την αστυνομία πληκτρολογώντας τον αριθμό με το χέρι: στην Ισπανία, την Policía Nacional (091) ή την Guardia Civil (062)· αλλού, τον επίσημο αριθμό της αστυνομίας της χώρας σου. Ή πήγαινε σε ένα αστυνομικό τμήμα. Αν γίνεται, κάλεσε από άλλο τηλέφωνο ή περίμενε λίγα λεπτά: κάποιοι απατεώνες προσπαθούν να κρατήσουν τη γραμμή ανοιχτή.
5. Μίλησε με κάποιον που εμπιστεύεσαι. Η μυστικότητα είναι το κύριο όπλο τους· όταν το πεις φωναχτά, η απάτη συνήθως καταρρέει μέσα σε δευτερόλεπτα.
6. Μπλόκαρε και ανάφερε τον αριθμό, και κράτα στιγμιότυπα οθόνης ή σημειώσεις με την ώρα, τον αριθμό και όσα σου είπαν.
7. Αν νιώθεις σε κίνδυνο, κάλεσε το 112.

Κι αν έχω ήδη πληρώσει ή δώσει στοιχεία;

Κινήσου γρήγορα· οι πρώτες ώρες μετράνε:

1. Κάλεσε την τράπεζά σου στον επίσημο αριθμό που αναγράφεται στην κάρτα ή στην εφαρμογή της. Ζήτησε να μπλοκαριστούν κάρτες και πρόσβαση και να ανακληθούν ή να δεσμευτούν οι μεταφορές ή πληρωμές που έγιναν.
2. Άλλαξε τους κωδικούς του e-banking και του email σου και ενεργοποίησε την επαλήθευση δύο βημάτων.
3. Αν εγκατέστησες εφαρμογή απομακρυσμένης πρόσβασης, απεγκατάστησέ την, αποσύνδεσε τη συσκευή από το διαδίκτυο και δώσ' την για έλεγχο πριν ξαναχρησιμοποιήσεις την τράπεζα σε αυτήν.
4. Κράτα όλα τα αποδεικτικά: αποδείξεις, στιγμιότυπα μηνυμάτων, αριθμούς, τα ψεύτικα ονόματα που χρησιμοποίησαν και τα έγγραφα που σου έστειλαν.
5. Κάνε καταγγελία στην αστυνομία το συντομότερο. Η καταγγελία βοηθά την τράπεζα και την έρευνα.
6. Ζήτησε βοήθεια. Στην Ισπανία, κάλεσε το 017, τη δωρεάν και εμπιστευτική γραμμή κυβερνοασφάλειας του INCIBE· αλλού, τον εθνικό φορέα κυβερνοασφάλειας ή την υπηρεσία αναφοράς απατών της χώρας σου.
7. Να είσαι καχύποπτος με όποιον προσφέρεται να ανακτήσει τα χρήματά σου έναντι προμήθειας: μια δεύτερη απάτη που στοχεύει τα θύματα της πρώτης είναι συχνή.

Περισσότερες λεπτομέρειες στο πώς να πάρεις πίσω τα χρήματα από τηλεφωνική απάτη.

Πού το καταγγέλλω;

• Αστυνομία: στην Ισπανία, την Policía Nacional (091) ή την Guardia Civil (062), στο τμήμα με όλα τα αποδεικτικά· αλλού, την αστυνομία της χώρας σου. Η πλαστοπροσωπία οργάνου της αρχής για απάτη είναι έγκλημα.
• INCIBE 017 (Ισπανία): δωρεάν συμβουλές για περιστατικά κυβερνοασφάλειας και απάτες. Το Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), επίσης του INCIBE, δημοσιεύει ειδοποιήσεις για ενεργές εκστρατείες. Εκτός Ισπανίας, παρόμοιο ρόλο έχει ο εθνικός φορέας κυβερνοασφάλειας.
• Η τράπεζά σου, μέσω του επίσημου καναλιού, αν υπήρξε οποιαδήποτε κίνηση χρημάτων.
• Ο κατάλογος ανεπιθύμητων αριθμών του NoCall, ώστε άλλοι να αναγνωρίζουν τον αριθμό όταν τους καλέσει.

Συχνές ερωτήσεις

Στην οθόνη εμφανιζόταν ο αριθμός της αστυνομίας. Πώς μπορεί να είναι ψεύτικο; Οι απατεώνες μπορούν να πλαστογραφήσουν τον αριθμό που βλέπεις (spoofing). Η εμφάνιση επίσημου αριθμού δεν αποδεικνύει ότι καλεί η αστυνομία. Κλείσε και κάλεσε εσύ τον επίσημο αριθμό.

Μπορεί η αστυνομία να με πάρει τηλέφωνο; Ναι, για παράδειγμα για να σε καλέσει να καταθέσεις ή σχετικά με μια καταγγελία που έκανες. Όμως ποτέ δεν θα σου ζητήσει να πληρώσεις, να μεταφέρεις χρήματα, να δώσεις κωδικούς ή να κρατήσεις μυστικό από την οικογένεια ή την τράπεζα. Αν έχεις αμφιβολία, επαλήθευσε καλώντας εσύ.

Κι αν πράγματι έχω απλήρωτο πρόστιμο ή κλήτευση; Τα πραγματικά πρόστιμα και οι κλητεύσεις επιδίδονται από επίσημη οδό και πληρώνονται ή διεκπεραιώνονται μέσω επίσημων καναλιών που μπορείς να ελέγξεις μόνος σου. Δεν χάνεις τίποτα πραγματικό αν κλείσεις και επαληθεύσεις.

Με κάλεσαν και έκλεισα χωρίς να δώσω τίποτα. Πρέπει να κάνω κάτι άλλο; Μπλόκαρε τον αριθμό, ανάφερέ τον και προειδοποίησε την οικογένειά σου, ιδίως τους ηλικιωμένους, που αποτελούν συχνό στόχο αυτής της απάτης. Αν ήξεραν απέξω το όνομά σου ή τον αριθμό ταυτότητας, πρόσεχε για νέες απόπειρες.

Συνοπτικά

Ούτε η αστυνομία, ούτε ένα δικαστήριο, ούτε η εισαγγελία θα σου ζητήσουν χρήματα, κωδικούς ή μυστικότητα στο τηλέφωνο. Σε μια τέτοια κλήση: κλείσε, μην πληρώσεις, μη δώσεις στοιχεία, επαλήθευσε καλώντας εσύ την αστυνομία και, αν έχεις ήδη πέσει θύμα, κάλεσε την τράπεζα και κάνε καταγγελία. Το NoCall μπορεί να σε προειδοποιεί για αριθμούς που έχουν ήδη αναφέρει άλλοι χρήστες, και κάθε αριθμός που αναφέρεις στον κατάλογο ανεπιθύμητων αριθμών βοηθά τον επόμενο να κλείσει εγκαίρως.