冒充電力公司或煤氣公司的來電和短訊:假退款、假欠費與假上門檢查

冒充電力公司或煤氣公司的來電和短訊:假退款、假欠費與假上門檢查

「中電通知:由於系統錯誤,你多付了電費 HK$268,請按連結登記退款。」或者一通電話:「你的電費已經拖欠,今日之內不繳交,明天就會截電。」又或者有人致電預約,說是「煤氣公司」要上門做「強制安全檢查」,到埗後卻推銷昂貴的喉管或爐具。在香港,電力由中華電力(中電)和港燈按地區供應,住戶不能像某些地方那樣「轉換電力公司」,所以這裡的騙局不是「轉換費率」,而是冒充你原本的電力或煤氣公司,以退款、欠費或檢查為藉口騙取資料和金錢。

這種騙案怎樣運作?

1. 假退款短訊。 說你多付了電費或可獲回贈,要你按連結輸入信用卡資料「收取退款」。
2. 假欠費恐嚇。 電話或短訊威脅即日截電,要你立即經連結、轉數快或點數卡繳費。
3. 假上門檢查。 自稱煤氣公司或「認可承辦商」,預約或突然上門「強制檢查」,然後聲稱你的設備有危險,要即時更換並收取高昂費用。
4. 假「節能優惠」。 推銷所謂政府資助或電力公司合作的節能產品,要你先付訂金。

怎樣判斷是假的?

• 退款要你輸入信用卡資料或一次性密碼:真正的退款不需要。
• 要你經短訊連結付款,或轉賬到私人戶口、購買點數卡。
• 「即日截電」的恐嚇,而你從未收過任何正式的欠費通知。
• 上門人員未能出示職員證,或不讓你致電公司核實。
• 即場要你付款更換設備,不提供正式報價和收據。
• 連結的域名不是公司官方網站。

通話期間或有人上門時應該怎樣做?

1. 不要提供信用卡、銀行或身份證資料。
2. 掛線,自行經官方渠道核實:查看你的電費或煤氣單上的客戶服務電話,或登入公司的官方 App 查看賬戶,不要使用來電者或短訊提供的號碼和連結。
3. 有人上門時,要求對方出示職員證,並在門外等候,由你自行致電公司的官方熱線核實。不確定就不要開門。煤氣公司和電力公司的官方網站都有聯絡方法。
4. 不要即場付款或簽署任何文件,需要更換設備時,先索取書面報價,並找可信的註冊人員比較。
5. 有疑問時,用警方的「防騙視伏器」(Scameter)檢查連結或號碼,或致電防騙易熱線 18222。

如果我已經提供資料或付了錢怎麼辦?

• 輸入了卡資料:立即致電發卡銀行(用卡背面的號碼),要求凍結信用卡並換發新卡。
• 轉了錢:通知銀行,要求設法截停款項。
• 報警:經香港警務處電子報案中心報案,帶同短訊、通話紀錄和付款紀錄。如有人上門滋擾或恐嚇,致電 999。
• 上門推銷糾紛:保留報價單和收據,可向消費者委員會查詢。
• 通知真正的電力或煤氣公司,讓他們知道有人冒充。

常見問題

電力公司真的會發短訊通知退款嗎? 即使有退款,也會經你的賬戶處理,不會要你經短訊連結輸入信用卡資料。有疑問就登入官方 App 查看。

有人說政府規定一定要做煤氣檢查,是真的嗎? 不要單憑上門人員的說法。致電煤氣公司官方熱線,問清楚是否有安排及檢查人員的身份。

我住公屋或大廈,管理處說有人會來檢查,可以相信嗎? 可以先向管理處確認公司名稱和日期,並在對方到達時核實職員證。

總結

假退款、假欠費、假上門檢查:騙徒冒充你天天都要用的公共服務。一律掛線或關門,再經賬單上的官方號碼核實。如果接到這類來電或短訊,請到 NoCall 垃圾號碼目錄舉報。