接到「+」號開頭的境外來電:應該怎樣做,怎樣封鎖

接到「+」號開頭的境外來電:應該怎樣做,怎樣封鎖

手機響起,顯示的號碼以「+」號開頭,後面跟著一個你不認識的國家或地區代碼,例如 +44、+234、+63,甚至是「+852」開頭、看似本地的號碼。你在那裡一個人都不認識。這是甚麼電話?在香港,根據通訊事務管理局辦公室(通訊辦)的安排,源自香港境外的來電,會在來電顯示中加上「+」號,幫助市民識別可疑來電。所以,如果有人自稱本地銀行、政府部門或速遞公司,來電卻有「+」號,就要特別小心。

為甚麼我會接到境外來電?

• 大量撥號。 騙案集團用系統自動撥打大批號碼,不需要知道你是誰。
• 號碼外洩。 你的號碼可能出現在外洩的資料庫、網上登記表格或二手平台的廣告中。
• 假冒本地機構。 很多假冒官員、假冒銀行或速遞公司的騙案,實際上由境外撥出。
• 「響一聲」電話。 響一下就掛線,引你回撥。

當然,也有正當的境外來電:海外的親友、你在外地辦理的業務、國際公司的客服。如果你在等候這類電話,可以先讓來電轉到留言信箱,再自行核實。

接聽或回撥境外來電要付費嗎?

在香港接聽境外來電,一般不會因為對方身處境外而要你支付國際長途費用,但實際收費視乎你的月費計劃;如果你身在外地漫遊,接聽也可能收費,應向你的電訊商查詢。主動回撥境外號碼,則可能按國際長途電話收費;部分號碼更可能是高收費號碼。所以,不要回撥你不認識的境外號碼。

有哪些警號?

• 自稱本地機構(銀行、警察、入境處、速遞公司、電訊商),來電卻有「+」號。
• 錄音訊息,要你按鍵轉接職員。
• 響一聲就掛線,或者接聽後一片沉默。
• 對方要你提供個人資料、銀行資料或一次性密碼。
• 對方說普通話或英文,自稱「內地公安」或國際機構職員,說你涉及案件。

我現在應該怎樣做?

1. 不認識的「+」號來電,可以不接聽。 真正有事的人會留言或用其他方法聯絡你。
2. 接聽了,對方自稱本地機構:掛線,然後用官方網站或卡背面的號碼自行聯絡該機構核實。
3. 不要按任何數字鍵,不要回答「係」,不要提供任何資料。
4. 不要回撥。
5. 有疑問時,用警方的「防騙視伏器」(Scameter)檢查號碼,或致電防騙易熱線 18222。

怎樣封鎖境外來電?

• 逐個封鎖:在手機的通話紀錄中,選擇該號碼,按「封鎖此來電者」。
• 靜音未知來電:iPhone 和不少 Android 手機都有「將未知來電者設為靜音」或過濾垃圾來電的功能。
• 電訊商服務:部分電訊商提供可疑來電警示或封鎖服務,可以向你的電訊商查詢。
• 使用來電辨識工具,例如 NoCall,在接聽前得知號碼是否被舉報。

更多提示可參考通訊辦的提防詐騙電話資訊。

如果我已經回撥了,或已經透露了資料怎麼辦?

• 回撥了:留意下一期電話賬單,如有不明收費,向你的電訊商查詢。
• 透露了個人資料:提高警覺,之後可能會有冒名來電或短訊;有需要時更改相關密碼。
• 透露了銀行資料或一次性密碼:立即致電銀行(用卡背面的號碼),要求凍結卡和網上銀行。
• 損失金錢:經香港警務處電子報案中心報案。

應該向哪裡舉報?

• 涉及騙案或金錢損失:警方。
• 想先查詢:防騙易熱線 18222。
• 號碼:到 NoCall 垃圾號碼目錄舉報,讓其他人接聽前就知道。

常見問題

「+852」開頭的號碼也是境外來電嗎? 「+852」是香港的國家及地區代碼。如果來電顯示「+852」加上本地號碼,可能表示電話由境外經網絡撥出、偽冒成本地號碼,要特別小心。

有「+」號的來電一定是騙案嗎? 不一定,但自稱本地機構卻有「+」號,就是一個強烈警號。

我常常收到同一個國家的來電,應該怎樣做? 逐個封鎖,開啟手機的垃圾來電過濾,並在 NoCall 舉報。

總結

「+」號代表電話來自境外。自稱本地機構卻有「+」號,掛線再自行核實;不認識的境外號碼,不接、不回撥、不透露資料。如果接到這類來電,請到 NoCall 垃圾號碼目錄舉報。