電話滋擾:不停有人來電或傳訊息,應該怎樣做

電話滋擾:不停有人來電或傳訊息,應該怎樣做

一日十幾個電話,半夜響起;你一接聽,對方不出聲,或者破口大罵;你封鎖了一個號碼,第二天又換一個號碼再來。有時是前度伴侶、認識的人,有時是陌生人,甚至是有人把你的電話號碼放上網,令你收到大量陌生來電。這已經不只是煩擾,而是電話滋擾。你不需要默默忍受:有實際的方法可以保護自己,必要時亦可以報警。

甚麼時候算滋擾,而不只是煩擾?

偶爾一兩個推銷電話是煩擾;以下情況則可能已經構成滋擾,甚至涉及刑事罪行:

• 重複、持續的來電或訊息,在你明確表示不想再被聯絡之後仍然繼續。
• 內容帶有恐嚇,例如威脅傷害你、你的家人或財物。
• 在深夜或你的工作時間刻意騷擾,令你無法正常生活。
• 換號碼、用隱藏號碼繼續聯絡你。
• 公開你的個人資料(例如電話、住址、相片),令其他人來騷擾你,即俗稱的「起底」。

如果你感到害怕,或者有人威脅你的人身安全,立即致電 999。

現在應該怎樣做?

1. 不要回應。 不要跟對方爭吵或談判,回應往往令滋擾者更起勁。如有需要,只需清楚說一次「請不要再聯絡我」,之後不再回覆。
2. 保存證據。 每次來電的日期、時間、號碼和內容;訊息、語音留言和社交平台的截圖。把資料備份到另一個地方。
3. 封鎖號碼和帳戶。 在手機和通訊軟件中封鎖,並開啟「將未知來電者設為靜音」等過濾功能。先截圖,再封鎖。
4. 告訴身邊的人。 家人、朋友、同事、大廈管理處,讓他們知道情況,必要時陪同你或協助留意。
5. 檢查你的網上足跡。 把社交平台設為私人帳戶,移除公開的電話號碼和住址。
6. 向電訊商查詢有沒有封鎖或過濾來電的服務;如有需要,考慮更換號碼,只告訴信任的人。

應該怎樣舉報?

• 報警。 持續滋擾、恐嚇或威脅,可以到警署報案,或經香港警務處電子報案中心提交資料。帶同你整理好的證據紀錄。有即時危險,致電 999。
• 起底或個人資料被濫用。 如果有人在未經你同意下公開你的個人資料,可以向個人資料私隱專員公署查詢或投訴,並要求平台移除相關內容。
• 推銷和預錄訊息。 如果滋擾來自預錄電話訊息、短訊或傳真形式的商業訊息,可以把號碼登記到拒收訊息登記冊。
• 在平台舉報。 WhatsApp、社交平台等都有舉報和封鎖功能。
• 在 NoCall 舉報號碼。 到 NoCall 垃圾號碼目錄舉報,讓其他人也能辨識。

如果我已經接聽或回應過了怎麼辦?

不要自責,回應是很自然的反應。從現在開始:

• 停止回應,開始保存證據。
• 如果你曾經透露住址、工作地點或日常行程,告訴身邊的人,並提高警覺。
• 如果對方以你的私密資料或相片威脅你,不要付錢或答應任何要求,保留證據並報警。

常見問題

用隱藏號碼打來,警方還能追查嗎? 報案時提供詳細的來電紀錄(日期、時間),有助調查。不要因為號碼隱藏就放棄舉報。

對方是我認識的人,也可以報警嗎? 可以。無論對方是陌生人、前度伴侶還是家人,恐嚇和持續滋擾都不應被容忍。如涉及家庭暴力,可以向警方或社會福利署尋求協助。

一直有陌生人打來推銷,算滋擾嗎? 大多屬於推銷電話。可以封鎖號碼、登記拒收訊息登記冊(適用於預錄訊息、短訊及傳真),並參考通訊辦的提防詐騙電話提示。

總結

不回應、保存證據、封鎖、告訴身邊的人;受恐嚇就報警,被起底就找私隱專員公署。你的安全比任何一通電話都重要。如果某個號碼一直騷擾你,請到 NoCall 垃圾號碼目錄舉報。