Mi chiama "la polizia" o "un tribunale": la truffa del falso agente

Squilla il telefono e una voce seria si presenta come agente di polizia, funzionario di un tribunale o della procura. Ti dice che il tuo documento d'identità o il tuo conto corrente compaiono in un'indagine per riciclaggio, traffico di droga o frode, che c'è un mandato di arresto a tuo nome e che puoi evitarlo solo collaborando subito: pagando una "cauzione", trasferendo i tuoi soldi su un "conto sicuro" o fornendo i tuoi dati. È una truffa basata sulla sostituzione di persona, pensata perché la paura ti impedisca di ragionare. Il punto chiave: nessuna polizia e nessun tribunale ti chiederà soldi o password al telefono.

Come funziona la truffa del falso poliziotto o del falso tribunale?

I dettagli cambiano, ma il copione segue quasi sempre gli stessi passaggi:

1. Il contatto. Una chiamata (a volte un messaggio registrato che ti invita a "premere 1 per parlare con un agente"), un SMS o un messaggio WhatsApp con un presunto avviso giudiziario. Il numero visualizzato può essere falsificato e sembrare ufficiale: non prova nulla.
2. L'accusa. Ti dicono che la tua identità è stata usata per reati gravi, che c'è una denuncia contro di te o che hai una multa o una convocazione in sospeso. Spesso conoscono il tuo nome, il tuo indirizzo o parte del numero del tuo documento, ottenuti da fughe di dati, per sembrare credibili.
3. La pressione. Parlano di arresto immediato, pignoramento dei conti o precedenti penali. Ti passano un "commissario", un "procuratore" o un "giudice" per dare peso alla cosa. Possono inviarti documenti con stemmi e timbri che sembrano ufficiali.
4. Il segreto. Ti chiedono di non riattaccare e di non dirlo a nessuno (né alla famiglia né alla banca), perché c'è il "segreto istruttorio" o perché "la banca è coinvolta".
5. L'incasso. Ti chiedono di trasferire i risparmi su un "conto sicuro" o "conto di custodia", di pagare una cauzione o una multa tramite un'app di pagamento istantaneo (in Spagna, Bizum), di comprare carte regalo o criptovalute, di installare un'app di controllo remoto o di dettare password e codici ricevuti via SMS.

Esistono varianti con presunti agenti di Europol, Interpol o della polizia di un altro Paese, o combinate con un falso impiegato della banca che "ti passa la polizia". L'obiettivo è sempre lo stesso: i tuoi soldi o l'accesso ai tuoi conti.

Come capisco che la chiamata è falsa?

Basta uno solo di questi segnali per riattaccare:

• Ti chiedono soldi al telefono. La polizia non incassa multe, cauzioni o diritti al telefono, tanto meno tramite app di pagamento, criptovalute o carte regalo.
• Ti chiedono password, codici o PIN. Nessuna autorità ha bisogno della password del tuo home banking né del codice che ricevi via SMS.
• Minacciano di arrestarti se riattacchi. Un'indagine vera non si risolve in una telefonata e non dipende dal fatto che tu resti in linea.
• Pretendono il segreto, anche con la tua famiglia o la tua banca.
• Ti chiedono di spostare i soldi su un altro conto "per proteggerli". Non esistono "conti sicuri" della polizia o dei tribunali.
• Ti chiedono di installare un'app o di condividere lo schermo del telefono o del computer.
• Le comunicazioni giudiziarie vere arrivano per vie ufficiali: notifica formale, raccomandata o canali elettronici della pubblica amministrazione, mai come una chiamata urgente che pretende un pagamento immediato.

Cosa faccio se mi stanno chiamando adesso?

1. Riattacca. Non serve discutere né giustificarsi. Riattaccare a un truffatore non è oltraggio né reato.
2. Non dare alcun dato: né numero del documento, né IBAN, né password, né codici SMS, e non confermare il tuo indirizzo.
3. Non pagare e non spostare soldi, anche se ti promettono che li riavrai.
4. Verifica tu stesso. Se hai qualche dubbio, chiama tu la polizia componendo il numero a mano: in Spagna la Policía Nacional (091) o la Guardia Civil (062); altrove il numero ufficiale delle forze dell'ordine del tuo Paese. Oppure vai in un commissariato o in caserma. Se possibile, chiama da un altro telefono o aspetta qualche minuto: alcuni truffatori cercano di tenere la linea aperta.
5. Parlane con una persona di fiducia. Il segreto è la loro arma principale; dirlo ad alta voce spesso smonta l'inganno in pochi secondi.
6. Blocca e segnala il numero, e conserva screenshot o appunti con l'ora, il numero e ciò che ti hanno detto.
7. Se ti senti in pericolo, chiama il 112.

E se ho già pagato o dato i miei dati?

Agisci in fretta; le prime ore contano:

1. Chiama la tua banca al numero ufficiale riportato sulla carta o nella sua app. Chiedi di bloccare carte e accessi e di richiamare o bloccare i bonifici o i pagamenti effettuati.
2. Cambia le password dell'home banking e della posta elettronica, e attiva la verifica in due passaggi.
3. Se hai installato un'app di controllo remoto, disinstallala, scollega il dispositivo da internet e fallo controllare prima di usarlo di nuovo per la banca.
4. Conserva tutte le prove: ricevute, screenshot dei messaggi, numeri, nomi falsi usati e documenti ricevuti.
5. Sporgi denuncia il prima possibile presso le forze dell'ordine. La denuncia è utile alla banca e alle indagini.
6. Chiedi aiuto. In Spagna chiama il 017, la linea gratuita e riservata di cybersicurezza dell'INCIBE; altrove, l'agenzia nazionale per la cybersicurezza o il servizio di segnalazione frodi del tuo Paese.
7. Diffida di chi si offre di recuperare i tuoi soldi in cambio di una commissione: è frequente una seconda truffa rivolta alle vittime della prima.

Trovi altri dettagli in come recuperare i soldi di una truffa telefonica.

Dove la denuncio?

• Le forze dell'ordine: in Spagna la Policía Nacional (091) o la Guardia Civil (062), in commissariato o in caserma con tutte le prove; altrove la polizia del tuo Paese. Spacciarsi per un pubblico ufficiale per truffare è reato.
• INCIBE 017 (Spagna): consulenza gratuita su incidenti di cybersicurezza e frodi. L'Oficina de Seguridad del Internauta (OSI), sempre dell'INCIBE, pubblica avvisi sulle campagne in corso. Fuori dalla Spagna, l'agenzia nazionale per la cybersicurezza svolge un ruolo simile.
• La tua banca, tramite il suo canale ufficiale, se c'è stato qualsiasi movimento di denaro.
• La directory dei numeri spam di NoCall, così che altre persone riconoscano il numero quando le chiama.

Domande frequenti

Il numero che compariva era quello della polizia, come può essere falso? I truffatori possono falsificare il numero che vedi sullo schermo (spoofing). Vedere un numero ufficiale non prova che stia chiamando la polizia. Riattacca e chiama tu il numero ufficiale.

La polizia può chiamarmi al telefono? Sì, per esempio per convocarti a rendere dichiarazioni o in merito a una denuncia che hai presentato. Ma non ti chiederà mai di pagare, trasferire soldi, dare password o mantenere il segreto con la famiglia o la banca. Nel dubbio, verifica chiamando tu.

E se ho davvero una multa o una convocazione in sospeso? Multe e convocazioni vere vengono notificate per vie ufficiali e si pagano o si gestiscono tramite canali ufficiali che puoi verificare da solo. Riattaccare e verificare non ti fa perdere nulla di reale.

Mi hanno chiamato e ho riattaccato senza dare nulla. Devo fare altro? Blocca il numero, segnalalo e avvisa la tua famiglia, soprattutto le persone anziane, bersaglio frequente di questa truffa. Se conoscevano a memoria il tuo nome o il numero del documento, stai attento ad altri tentativi.

In sintesi

Né la polizia, né i carabinieri, né un tribunale, né la procura ti chiederanno soldi, password o segretezza al telefono. Davanti a una chiamata così: riattacca, non pagare, non dare dati, verifica chiamando tu le forze dell'ordine e, se ci sei già cascato, chiama la banca e sporgi denuncia. NoCall può avvisarti dei numeri già segnalati da altri utenti, e ogni numero che segnali nella directory dei numeri spam aiuta la persona successiva a riattaccare in tempo.