Fotomulta o infracción de tránsito falsa por SMS: qué hacer y cómo comprobarla

Fotomulta o infracción de tránsito falsa por SMS: qué hacer y cómo comprobarla

"Aviso: su vehículo tiene una infracción de tránsito pendiente. Pague hoy con 50 % de descuento o se generarán recargos y el bloqueo de su placa." Y un enlace. Este mensaje, que llega por SMS, WhatsApp o correo, a veces con el escudo de una secretaría de movilidad, de seguridad o de finanzas, es una campaña de smishing: phishing por SMS. El objetivo no es cobrarle una multa, sino que capture los datos completos de su tarjeta en una página falsa. La buena noticia: comprobar si tiene una infracción real le toma dos minutos, y nunca pasa por el enlace del mensaje.

¿Cómo funciona el fraude de la multa falsa?

1. El mensaje masivo. Mandan el mismo texto a miles de números. No saben si usted tiene coche ni si cometió una infracción: con que una parte de quienes lo reciben maneje, el engaño encaja.
2. La amenaza y el descuento. Le dicen que la multa vence hoy, que se duplicará, que le retendrán la placa o el vehículo, o que no podrá hacer la verificación o el refrendo. Al mismo tiempo le ofrecen un descuento por pagar ya.
3. La página falsa. El enlace lleva a una página que copia los colores y logotipos de una dependencia de gobierno. Le piden su placa (cualquier placa "tiene" una multa) y después los datos de su tarjeta.
4. El código. A veces, tras capturar la tarjeta, le piden el código que le llega por SMS "para confirmar el pago". Ese código autoriza en realidad un cargo mucho mayor o el registro de su tarjeta en otro celular.

Esta misma estructura (dependencia conocida + trámite pendiente + urgencia + enlace de pago) es la del SMS falso de paquetería o del supuesto aviso del SAT. Cambia el disfraz, no el truco.

¿Cómo reconozco el SMS falso?

• Le piden pagar desde un enlace. Las autoridades de tránsito no le mandan enlaces de pago por SMS para cobrarle una infracción.
• El dominio no es oficial. Los sitios de gobierno en México terminan en .gob.mx. Desconfíe de direcciones con guiones, palabras como "multas-pago" o terminaciones raras. Aun así, no basta con ver ".gob.mx" en el texto: escriba usted la dirección.
• No menciona datos concretos: ni su placa, ni la fecha, ni el lugar, ni el número de folio de la infracción.
• Urgencia y descuento al mismo tiempo: "pague hoy y ahorre el 50 %".
• El remitente es un número de celular cualquiera o un nombre que imita a una dependencia. El remitente de un SMS se puede falsificar.
• Errores de redacción y mayúsculas raras.

¿Cómo compruebo si tengo una infracción real?

1. No abra el enlace del mensaje. Ciérrelo.
2. Busque usted el portal oficial de consulta de infracciones de su estado o municipio. En muchas entidades se consulta en el sitio de la secretaría de movilidad, de seguridad o de finanzas, capturando su número de placa. Escriba la dirección usted mismo o búsquela en un buscador y compruebe que termina en .gob.mx.
3. Si tiene una infracción real, aparecerá ahí, con su folio, fecha y lugar, y podrá pagarla en ese mismo portal o en los bancos y tiendas autorizados que se indiquen.
4. Si no aparece nada, el SMS era falso.

Esta secuencia (cerrar el mensaje y entrar usted al canal oficial) es la misma que recomendamos para revisar una paquetería o una notificación del SAT; la encontrará en nuestras guías por situación.

¿Qué hago si ya metí la tarjeta?

1. Llame a su banco de inmediato al número del reverso de su tarjeta o de su app. Pida bloquear la tarjeta y emitir una nueva.
2. Si dio un código SMS, dígaselo al banco: puede haber un cargo autorizado o su tarjeta registrada en otro dispositivo.
3. Revise sus movimientos en las semanas siguientes y active las notificaciones de su banco. Si aparece un cargo que no reconoce, solicite la aclaración cuanto antes.
4. Guarde capturas del SMS, del enlace y de la página.
5. Si el banco no le resuelve, presente una queja ante la CONDUSEF.

¿Dónde lo denuncio?

• Fiscalía de su estado (Ministerio Público), si perdió dinero, con capturas del mensaje y del enlace.
• Policía Cibernética de su estado y Guardia Nacional (088), para orientación y para reportar el sitio falso.
• Portal de Fraudes Financieros de la CONDUSEF, si el mensaje suplanta además a un banco.
• El directorio de números spam de NoCall, para reportar el número remitente.

Preguntas frecuentes

¿Las autoridades de tránsito mandan SMS de verdad? Algunas dependencias pueden enviar avisos informativos, pero no le piden pagar desde un enlace en un SMS. Cualquier infracción real puede consultarla usted en el portal oficial con su placa.

Tengo una infracción real y el SMS coincide, ¿puede ser verdadero? Puede ser coincidencia: se mandan a miles de personas y muchas tienen alguna multa. Páguela solo desde el portal oficial que usted mismo abra, nunca desde el enlace del mensaje.

Solo abrí el enlace, no escribí nada. ¿Estoy en peligro? En la mayoría de los casos, no. Cierre la página, no descargue nada y, si su celular le pidió instalar algo, no lo haga. Si tiene dudas, borre el historial del navegador y vigile su celular.

¿Y si me llega por correo electrónico o WhatsApp? Es el mismo fraude por otro canal. La respuesta es la misma: no abra el enlace y consulte usted en el portal oficial.

En resumen

Una multa que llega por SMS con un enlace de pago y prisa es, casi siempre, un fraude. Cierre el mensaje, consulte su placa en el portal oficial de su estado escribiendo usted la dirección y, si ya capturó su tarjeta, llame a su banco para bloquearla. Y si le llegó uno de estos mensajes, repórtelo en el directorio de números spam de NoCall: su aviso puede ser lo que frene a la siguiente persona.