Vendo en Marketplace o Mercado Libre y el comprador me pide datos o me manda un enlace

Vendo en Marketplace o Mercado Libre y el comprador me pide datos o me manda un enlace

Publica un mueble, un celular o ropa que ya no usa y, en minutos, le escribe un interesado. No regatea, no hace preguntas sobre el producto y tiene mucha prisa por cerrar el trato. Enseguida le propone algo "más cómodo": él paga por adelantado y usted solo tiene que entrar a un enlace para "recibir el dinero", "confirmar el envío" o "verificar su tarjeta". O le manda un comprobante de transferencia y le pide que entregue ya. Es el fraude del falso comprador, y su objetivo es quedarse con los datos de su tarjeta, con sus claves o con su producto sin pagarlo.

¿Cómo funciona el fraude del falso comprador?

Hay varias versiones, según la plataforma y el método:

1. El enlace de cobro falso. El comprador le dice que ya pagó "a través de la plataforma" o de un servicio de envíos y le manda un enlace, por el chat, por WhatsApp o por SMS. La página imita a Mercado Libre, a Mercado Pago, a una paquetería o a su banco, y le pide el número completo de su tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad y a veces el código que le llega por SMS. Con eso no le depositan nada: le hacen cargos.
2. El comprobante falso. Le mandan una captura de una transferencia SPEI o de un depósito y le piden que entregue el producto o lo envíe ya. La captura está editada y el dinero nunca llega.
3. El "pago de más". Le dicen que pagaron de más por error y le piden que les regrese la diferencia. Como el pago original era falso, la diferencia la pone usted.
4. Sacar la venta de la plataforma. En Mercado Libre, el comprador le propone cerrar el trato por WhatsApp, fuera del sistema, para "ahorrarse la comisión". Así pierde la protección que ofrece la plataforma a compradores y vendedores.
5. La entrega en persona con trampa. Billetes falsos, un "comprobante" que muestran en su celular y que usted no puede verificar, o un intercambio que se complica para que entregue el producto antes de comprobar el pago.

¿Cómo reconozco que el comprador es falso?

• Le manda un enlace para que usted reciba el dinero. Para recibir un pago nunca hace falta dar los datos de su tarjeta, y menos el código de seguridad o un código SMS.
• Quiere sacar la conversación de la plataforma y pasar a WhatsApp o al correo.
• No pregunta nada del producto ni intenta negociar el precio.
• Tiene prisa extrema: "lo necesito hoy", "ya le pagué, mándelo ahora".
• Propone un sistema de envío que usted no conoce o una paquetería que "ya está pagada" y que le escribe por SMS.
• El perfil es nuevo, sin calificaciones o con un nombre que no coincide con el de la cuenta que dice haber pagado.
• Le manda capturas como prueba de pago en lugar de que el dinero aparezca en su cuenta.

¿Qué hago ahora mismo?

1. No abra el enlace ni capture ningún dato. Si ya lo abrió pero no escribió nada, cierre la página.
2. Mantenga la venta dentro de la plataforma. En Mercado Libre, cobre y envíe solo con las herramientas de la propia plataforma. En Facebook Marketplace, donde el trato suele cerrarse en persona, prefiera la entrega en un lugar público y concurrido.
3. Compruebe el pago usted mismo, entrando a su app bancaria o a su cuenta de la plataforma, nunca a través de un enlace o de una captura. Si le mandan un comprobante SPEI, puede verificarlo en el sitio de Comprobante Electrónico de Pago (CEP) del Banco de México.
4. No entregue ni envíe el producto hasta ver el dinero reflejado en su cuenta.
5. Reporte al usuario en la plataforma y bloquéelo. El centro de ayuda de Mercado Libre y el servicio de ayuda de Facebook explican cómo hacerlo.
6. Reporte el número si le escribió por WhatsApp o SMS, en el directorio de números spam.

¿Y si ya metí mis datos o un código?

1. Llame a su banco de inmediato al número oficial (el del reverso de su tarjeta o el de su app). Pida bloquear la tarjeta y revisar los cargos recientes. Si dio también un código SMS, dígalo: puede haber una operación autorizada.
2. Cambie sus contraseñas: la de la plataforma, la de su correo y la de su banca en línea, y active la verificación en dos pasos.
3. Vigile sus movimientos en las próximas semanas y active las notificaciones en la app de su banco. Si aparece un cargo que no reconoce, pida la aclaración al banco cuanto antes.
4. Si entregó el producto con un pago falso, guarde todas las pruebas: el chat, el perfil, la captura del comprobante, el número de teléfono y los datos de la entrega.
5. Si el banco no le resuelve, puede presentar una queja ante la CONDUSEF.

¿Dónde lo denuncio?

• En la plataforma: reporte al usuario y el anuncio desde la propia app.
• Fiscalía de su estado (Ministerio Público): presente su denuncia con capturas, enlaces y comprobantes.
• Policía Cibernética de su estado y Guardia Nacional (088): orientación sobre fraudes digitales.
• Su banco, si hubo cargos o pagos.

Preguntas frecuentes

¿Pueden robarme solo con mi número de tarjeta? Con el número completo, la fecha de vencimiento y el código de seguridad pueden intentar compras en línea; con un código SMS pueden autorizarlas. Por eso nunca debe darlos para recibir un pago. Para que le depositen basta con su CLABE, y eso no permite sacar dinero.

El comprador dice que la plataforma "exige" verificar mi tarjeta, ¿es verdad? No. Ninguna plataforma le pide verificar su tarjeta mediante un enlace que le manda otro usuario. Si tiene dudas, entre usted a la app oficial y revise ahí.

¿Es seguro vender en persona? Puede serlo si queda en un lugar público, de día, de preferencia acompañado, y comprueba el pago antes de entregar. Si le pagan en efectivo, revise los billetes; si le transfieren, espere a ver el dinero en su cuenta, no una captura.

Me mandaron el enlace por SMS y no por el chat, ¿cambia algo? No, solo que es todavía más sospechoso: así evitan los filtros de la plataforma. Trátelo igual: no lo abra.

En resumen

Para recibir un pago nunca tiene que dar los datos de su tarjeta ni códigos SMS. Mantenga la venta dentro de la plataforma, no abra enlaces de compradores, compruebe el pago en su propia cuenta y no entregue nada hasta ver el dinero. Si ya dio datos, llame a su banco y bloquee la tarjeta. Y si un falso comprador le escribió por WhatsApp o SMS, repórtelo en el directorio de números spam de NoCall.