Een buitenlands nummer belt me: wat moet ik doen en hoe blokkeer ik het

Je telefoon gaat en op het scherm verschijnt een nummer met een landnummer dat je niet herkent: +44, +216, +1, +234, +62... Je hebt geen familie of werk in dat land en verwacht geen telefoontje uit het buitenland. De vraag komt meteen: opnemen, terugbellen of negeren? Het korte antwoord: opnemen kost je niets, maar terugbellen kan je wel geld kosten, en de meeste van deze oproepen zijn uit op een van drie dingen: dat jij terugbelt, dat je bevestigt dat je lijn actief is, of dat je in gesprek raakt met een oplichter. Zo herken je ze en dit doe je in elk geval.

Waarom word ik uit het buitenland gebeld als ik daar niemand ken?

Het is bijna nooit persoonlijk. Je nummer staat op lijsten die worden gekocht, uit datalekken komen of worden gegenereerd door willekeurige combinaties te proberen, en automatische systemen bellen duizenden nummers tegelijk. Deze oproepen volgen meestal een van deze patronen:

• Een gemiste oproep om je te laten terugbellen (wangiri). Hij gaat één keer over en hangt op. Bel je terug, dan kom je uit bij een duur betaalnummer of internationaal nummer, en een deel van wat je betaalt gaat naar wie de campagne opzette.
• Controle van actieve nummers. Stille oproepen of oproepen die ophangen zodra je opneemt. Ze markeren je nummer als 'actief' zodat het op andere lijsten kan worden doorverkocht.
• Oplichting met iemand aan de lijn. Aan de andere kant zit een persoon of een opgenomen bericht dat zich voordoet als je bank, een pakketdienst, technische ondersteuning, een beleggingsadviseur of een recruiter met een te mooie vacature.
• Vervalste nummers. Het nummer op je scherm hoeft niet het echte te zijn. Met spoofing kan een beller bijna elk nummer laten zien, buitenlands of binnenlands. Het landnummer zegt niet met zekerheid waar de oproep vandaan komt of wie er belt.

Er bestaan natuurlijk ook legitieme oproepen uit het buitenland: een bedrijf met een callcenter in een ander land, een familielid op reis, een dienst die internationale centrales gebruikt. De sleutel is dus niet het landnummer zelf, maar of je de oproep verwachtte en wat er van je gevraagd wordt.

Kost het geld om een internationale oproep aan te nemen?

Als je in Spanje bent, is een oproep ontvangen op je mobiel gratis, uit welk land hij ook komt: de beller betaalt. Je betaalt ook niets als je niet opneemt. Hetzelfde geldt op reis in een ander land van de Europese Unie dankzij 'roam like at home'. Buiten de EU kan het ontvangen van oproepen tijdens roaming wel geld kosten, afhankelijk van je abonnement. Elders: controleer de voorwaarden van je provider, maar in de meeste landen zijn inkomende oproepen op je eigen netwerk gratis.

Het echte financiële risico zit in terugbellen of het nummer bellen dat ze je opgeven. Sommige internationale nummerreeksen zijn erg duur: satellietnetwerken, speciale internationale diensten of nummers in landen met hoge afgiftetarieven. Een veelgebruikte truc is landnummers gebruiken die binnenlands of Noord-Amerikaans lijken: +1 is bijvoorbeeld niet alleen van de Verenigde Staten en Canada, ook meerdere Caribische landen delen het, en een oproep naar die bestemmingen kan veel duurder uitvallen dan je denkt.

Wat zijn de waarschuwingssignalen?

• Eén keer overgaan en ophangen, of herhaalde gemiste oproepen op vreemde tijden, zoals midden in de nacht.
• Een landnummer van een land waar je geen enkele band mee hebt.
• Stilte als je opneemt, of een automatisch bericht dat vraagt een toets in te drukken of 'dit nummer terug te bellen'.
• Haast en druk: 'uw rekening wordt geblokkeerd', 'uw pakket wordt vastgehouden', 'laatste waarschuwing'.
• Vragen om gegevens of codes: wachtwoorden, pincodes, kaartnummers, de code die je net per sms kreeg.
• Ze vragen je een app te installeren of naar een website te gaan om iets te 'verifiëren'.
• Baan- of beleggingsaanbiedingen waar je nooit om vroeg, vaak gevolgd door een bericht via WhatsApp of Telegram.

Eén van deze signalen is al reden genoeg om op te hangen. Meerdere tegelijk bevestigen het bijna.

Wat doe ik nu meteen?

1. Bel de gemiste oproep niet terug. Was het belangrijk, dan bellen ze opnieuw of laten ze een bericht achter. Geen serieus bedrijf werkt met één keer overgaan en ophangen.
2. Neem je op en verwachtte je de oproep niet, geef dan geen gegevens. Niet je volledige naam, je BSN of identiteitsnummer, bankgegevens of codes. Druk geen toetsen in waar een opname om vraagt.
3. Hang op en controleer zelf. Zeggen ze dat ze je bank, een bedrijf of een overheidsinstantie zijn, hang dan op en bel zelf het officiële nummer van hun website, je pas of je contracten. Nooit het nummer dat ze je tijdens het gesprek geven.
4. Zoek het nummer op voordat je iets doet. Kijk in de gids met spamnummers of anderen het al hebben gemeld, en bekijk in onze landnummergids bij welk land het hoort.
5. Blokkeer het nummer vanuit de oproepgeschiedenis van je telefoon.
6. Meld het, zodat de volgende die het op zijn scherm ziet weet waar hij aan toe is.

Hoe blokkeer ik oproepen uit het buitenland?

Er is geen universele knop om een heel land te blokkeren, maar je kunt meerdere lagen combineren:

1. Specifieke nummers blokkeren. Op iPhone en Android kun je elk nummer blokkeren vanuit de oproepgeschiedenis. Handig, al wisselen campagnes vaak van nummer.
2. Onbekende bellers dempen. De iPhone kan oproepen dempen van nummers die niet in je contacten staan, en veel Android-toestellen hebben een spamfilter of een optie om onbekende nummers te blokkeren in de instellingen van de Telefoon-app. Gedempte oproepen blijven in de geschiedenis staan, dus je mist niets belangrijks.
3. Beperkingen via je provider. De meeste providers laten je uitgaande oproepen naar internationale nummers of betaalnummers blokkeren. Bel je nooit naar het buitenland, zet het dan aan: zelfs als iemand in huis een verdacht nummer terugbelt, worden er dan geen kosten gemaakt. Vraag het na bij de klantenservice van je provider.
4. Een app voor nummerherkenning. NoCall laat zien of een inkomend nummer door andere gebruikers is gemeld voordat je opneemt, zodat je binnen enkele seconden kunt beslissen.

In Spanje moeten providers sinds juni 2025 oproepen uit het buitenland blokkeren die een Spaans nummer tonen (behalve Spaanse mobiele nummers die roamen), en sommige andere landen hebben vergelijkbare regels. Maar geen enkel filter is perfect: oplichters bellen nog steeds vanaf buitenlandse nummers, echt of vervalst, dus de gewoonte om onbekende nummers niet terug te bellen blijft je beste bescherming.

En als ik al heb teruggebeld of mijn gegevens heb gegeven?

Dat hangt af van wat er gebeurd is:

• Je hebt teruggebeld. Hang op zodra je iets vermoedt. Controleer in je klantomgeving de duur en de kosten, en bel je provider om naar de kosten te vragen en de blokkade voor internationale oproepen aan te zetten. Wordt er onterecht iets in rekening gebracht, dien dan schriftelijk een klacht in bij je provider en bewaar het klachtnummer.
• Je hebt bankgegevens of een code gegeven. Bel meteen het officiële nummer van je bank (dat op je pas of in je app) om passen en transacties te laten blokkeren. Wijzig de wachtwoorden van internetbankieren en e-mail en zet tweestapsverificatie aan. Meer daarover in hoe je geld terugkrijgt na telefoonfraude.
• Je hebt een app geïnstalleerd waar ze om vroegen. Verbreek de internetverbinding van je telefoon, verwijder de app en, als die toegang op afstand of tot je bankzaken had, neem contact op met je bank en vraag hulp (in Spanje via de 017-lijn van INCIBE; elders bij je nationale cyberveiligheidsinstantie).

Bewaar in alle gevallen screenshots van de oproepgeschiedenis, het nummer en eventuele berichten: dat is bewijs.

Waar doe ik aangifte?

• INCIBE, telefoon 017 (in Spanje): gratis en vertrouwelijke hulplijn voor cyberveiligheid. Ze adviseren je over wat je moet doen en hoe je je beschermt. De website van de OSI (Bureau voor de veiligheid van internetgebruikers) van INCIBE verzamelt waarschuwingen over actieve campagnes. Elders kun je terecht bij je nationale cyberveiligheidsinstantie of fraudemeldpunt.
• Policía Nacional (091) of Guardia Civil (062) in Spanje: ben je geld kwijt of zijn je gegevens misbruikt, doe dan aangifte met alle screenshots en bewijsstukken. Elders ga je naar de politie.
• 112: alleen bij een echte noodsituatie, bijvoorbeeld als je veiligheid wordt bedreigd. Het werkt in de hele EU.
• Je bank, altijd via het officiële nummer, als je transacties ziet die je niet herkent.

Veelgestelde vragen

Kunnen ze geld van me stelen alleen omdat ik opnam? Nee. Een oproep aannemen terwijl je in Spanje bent kost niets en geeft geen toegang tot je rekening. Het gevaar zit in wat je daarna doet: terugbellen, gegevens geven, toetsen indrukken of iets installeren.

Waarom bellen ze altijd uit hetzelfde land? Omdat campagnes in golven worden georganiseerd en dezelfde nummerreeksen dagen of weken hergebruiken. Zie je hetzelfde landnummer steeds terugkomen, dan is het een actieve campagne en geen toeval.

En als het getoonde nummer binnenlands is, maar de beller over een ander land praat? Het kan een vervalst nummer zijn. Het nummer op je scherm garandeert de herkomst niet. Pas dezelfde regel toe: ophangen en controleren via een officieel kanaal.

Is het een goed idee om het hele landnummer te blokkeren? Als je geen enkele band met dat land hebt, kan dat, al ondersteunen de meeste telefoons het niet standaard. De meest effectieve en eenvoudigste maatregel is je provider te vragen uitgaande internationale oproepen en betaalnummers te blokkeren.

Samengevat

Een onverwachte oproep van een buitenlands nummer is geen reden tot paniek, wel tot voorzichtigheid: niet terugbellen, geen gegevens geven, ophangen en zelf controleren, blokkeren en melden. Opnemen is gratis; terugbellen misschien niet. Heeft een verdacht internationaal nummer je gebeld, zoek het dan op en meld het in de gids met spamnummers van NoCall: jouw melding helpt anderen om er niet in te trappen.