Las estafas telefónicas más comunes en Perú y cómo evitarlas

Cuelgas el teléfono con el corazón acelerado porque supuestamente tu cuenta fue hackeada, o con la culpa encima porque un familiar tuvo un accidente y necesita dinero urgente. Los guiones de las estafas telefónicas en Perú funcionan con emociones: miedo, urgencia, confianza. Conocer los guiones más habituales es la mejor vacuna, porque todos repiten patrones que se reconocen en cuanto los has visto una vez.

Vishing bancario: la suplantación de tu banco

Es una de las estafas que más dinero mueve. Alguien se hace pasar por el departamento de seguridad de tu banco —BCP, Interbank, BBVA, Scotiabank o el que uses— y te avisa de un cargo fraudulento o de un supuesto bloqueo de cuenta. Gracias a la suplantación del número, la llamada puede parecer venir del número real de la entidad.

Su objetivo: que instales una app de verificación que en realidad les da control remoto de tu celular, o que les dictes tus claves y los códigos que llegan por SMS.

La regla de oro: ningún banco pide nunca contraseñas, códigos ni instalación de programas por teléfono. Si tienes dudas, cuelga y llama tú al número oficial que figura en la web del banco o en el reverso de tu tarjeta.

Falso Yape o Plin: pagos y transferencias

Las billeteras móviles como Yape y Plin generaron su propio ecosistema de fraude:

• El falso error: alguien supuestamente se equivoca y te envía dinero, luego te pide que se lo devuelvas a otra cuenta o número; la transferencia inicial suele ser falsa o se anula después.
• La captura falsa: en ventas presenciales o por redes sociales, el comprador muestra una captura de pantalla editada del pago que nunca llegó. Verifica siempre el dinero en tu propia app antes de entregar el producto.
• El falso soporte: te llaman diciendo ser del equipo de la billetera para solucionar un problema y te piden códigos de verificación. Esos códigos les dan acceso a tu cuenta.

Si te llega dinero que no esperabas, no lo muevas: compruébalo en tu propia app y habla con tu banco antes de devolver nada.

Suplantación de entidades del Estado

La SUNAT, el Banco de la Nación, municipalidades o supuestos programas sociales llegan por llamada, SMS o WhatsApp anunciando multas, devoluciones pendientes o bonos por cobrar. Las entidades públicas no cobran ni entregan dinero a través de enlaces enviados por mensaje ni piden claves por teléfono.

Ante cualquier aviso de impuestos, bonos o trámites, entra tú a la web oficial de la entidad o acércate a una oficina. Dos minutos de verificación te ahorran mucho dinero y muchos dolores de cabeza.

Familiar en apuros y estafa a adultos mayores

Una de las versiones más crueles: llaman a una persona mayor diciendo ser un hijo, nieto o conocido, con voz alterada, avisando de un accidente, una detención o una emergencia médica que requiere dinero urgente. A veces aparece una segunda voz de supuesto abogado o policía que da instrucciones. El objetivo es que saques efectivo o hagas una transferencia sin pensarlo.

Consejos que funcionan, sobre todo con familiares mayores:

• Cuelga y llama tú al número habitual de esa persona.
• No des detalles que no hayas confirmado: deja que el otro diga quién es.
• Comparte el aviso en familia y acuerden una palabra clave para estas situaciones.
• Recuerda que la Policía Nacional no pide dinero por teléfono para liberar detenidos.

Falsos empleos y préstamos por WhatsApp

Otra modalidad muy extendida llega por WhatsApp o SMS con ofertas de trabajo desde casa con ganancias exageradas, o préstamos inmediatos sin requisitos. El gancho es siempre el mismo: para empezar a ganar o para desembolsar el préstamo, primero debes pagar una inscripción, una garantía o un seguro por adelantado.

Ningún empleo legítimo te pide dinero para contratarte y ningún préstamo serio se aprueba por WhatsApp en minutos. Desconfía también de los trabajos que consisten en recibir y reenviar dinero: puedes estar siendo usado para mover fondos de origen ilícito.

Otras estafas recurrentes

• Premios y sorteos: ganaste algo en un sorteo en el que no participaste, y para cobrar debes pagar gastos o impuestos por adelantado.
• Falsos couriers: SMS que suplantan a Olva, Shalom, Serpost o DHL con enlaces para pagar un supuesto costo de entrega.
• Soporte técnico falso: suplantación de operadoras o fabricantes para instalar software de acceso remoto en tu celular o computadora.
• Wangiri: llamadas perdidas de números extranjeros desconocidos para que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial.

Qué hacer si ya caíste

No te culpes por haber caído: los guiones están diseñados por profesionales y cualquiera puede picar. Lo importante es reaccionar rápido:

1. Llama a tu banco de inmediato, bloquea tus tarjetas y billeteras y comunica el fraude. Cuanto antes avises, más opciones hay de recuperar el dinero.
2. Cambia tus claves de banca, correo y apps desde otro dispositivo y activa la verificación en dos pasos.
3. Desinstala cualquier app que hayas instalado por indicación del estafador y, si crees que controlan tu celular, considera restaurarlo a valores de fábrica.
4. Presenta tu denuncia ante la Policía Nacional del Perú o el Ministerio Público. Guarda mensajes, números y capturas como prueba.
5. Si hubo llamadas comerciales abusivas o uso indebido de tus datos, también puedes reclamar ante Indecopi y OSIPTEL según corresponda.

Más allá de la reacción, conviene tener rutinas: no contestar números desconocidos que cuelgan al primer tono, no dar nunca códigos por teléfono y bloquear los números de fraude reportados. Aplicaciones como NoCall ayudan a identificar llamadas de estafa en tiempo real, un extra útil especialmente para proteger a padres y abuelos.

Las estafas telefónicas cambian de disfraz pero no de esencia: urgencia, autoridad y secretismo. Cuelga, verifica por canales oficiales y llama tú de vuelta. Con esa rutina, la inmensa mayoría de guiones se quedan en una llamada perdida.