Burlas wangiri: a chamada não atendida que sai cara

O telemóvel toca uma vez e cala-se. Quando vai ver, tem uma chamada não atendida de um número desconhecido, muitas vezes com um indicativo estrangeiro que não reconhece. A curiosidade aperta: quem seria? Se ligar de volta, pode estar a entrar numa armadilha com nome japonês — wangiri, «um toque e desliga» — desenhada para o levar a ligar para números de valor acrescentado com tarifas elevadas. Este guia explica como funciona o esquema em Portugal e como se proteger.

O que é o wangiri e como funciona

Wangiri é uma palavra japonesa que significa «um toque e corta», e descreve o esquema na perfeição. Os burlões usam sistemas automáticos para fazer milhares de chamadas curtíssimas para números portugueses, desligando ao fim de um toque. O objetivo não é falar consigo: é deixar o registo da chamada não atendida no seu ecrã e contar com a curiosidade para que ligue de volta.

Quando liga de volta, a chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado — um número com tarifário especial e elevado por minuto. Parte desse valor reverte, direta ou indiretamente, para os burlões. Para maximizar o prejuízo, a chamada de retorno é muitas vezes atendida por uma gravação ou uma espera propositadamente longa, para o manter em linha o máximo de tempo possível. O susto só chega depois, na fatura da operadora.

Como reconhecer uma chamada wangiri

O padrão é bastante característico. Desconfie quando a chamada não atendida:

• Toca uma única vez e desliga antes de conseguir atender.
• Vem de um número estrangeiro desconhecido, com um indicativo de um país com o qual não tem qualquer relação — e por vezes de destinos exóticos ou pouco comuns.
• Acontece a horas estranhas, como de madrugada, quando é mais provável que não atenda e fique apenas o registo.
• Repete-se de números parecidos mas ligeiramente diferentes, sinal de uma campanha automática a correr listas de números.

Atenção que o wangiri também pode usar números com aspeto nacional, incluindo números falsificados por spoofing. O teste decisivo não é o aspeto do número: é o comportamento de «um toque e desliga» sem qualquer outra tentativa de contacto.

O que fazer quando receber uma destas chamadas

O protocolo é simples e deve tornar-se automático:

1. Não ligue de volta. Esta é a regra única e absoluta. Se for algo importante, a pessoa volta a ligar ou deixa mensagem.
2. Pesquise o número na Internet: campanhas wangiri ativas costumam ter dezenas de relatos online em poucos dias.
3. Bloqueie o número no telemóvel para evitar novas tentativas do mesmo contacto.
4. Se recebe estas chamadas com frequência, avise a sua operadora (NOS, MEO, Vodafone ou outra), que pode aplicar filtros ao nível da rede.
5. Para campanhas persistentes, pode apresentar reclamação junto da ANACOM, o regulador das comunicações, com os números, datas e horas registados.

Se tem familiares mais velhos, explique-lhes esta regra com uma frase simples: «chamada que toca uma vez e desliga não se atende de volta». É o público que mais cai neste esquema, por hábito de cortesia em retornar todas as chamadas.

E se já ligou de volta?

Se ligou de volta para um número suspeito e desconfia que era wangiri, verifique estes pontos:

• Veja a duração da chamada: se ficou em linha vários minutos com uma gravação ou música de espera, é provável que tenha sido tarifada como valor acrescentado.
• Consulte o saldo ou a fatura junto da sua operadora nos dias seguintes e confirme se há cobranças inesperadas.
• Contacte a operadora para reportar o número e perguntar que opções existem; nalguns casos, as operadoras conseguem bloquear o destino ou ajudar a contestar valores.
• Bloqueie o número e não volte a ligar, mesmo que insistam com novas chamadas não atendidas.

Como se proteger a longo prazo

Para além da regra de não retornar chamadas de um toque, há hábitos que reduzem a exposição a este e a outros esquemas. Ative a identificação de spam na aplicação de telefone do Android ou o «Silenciar desconhecidos» no iPhone, para que números fora dos contactos não toquem de forma insistente. Considere uma aplicação de identificação e bloqueio como o NoCall, que assinala números já denunciados como wangiri antes de atender. E mantenha o hábito de verificar qualquer número desconhecido na Internet antes de ligar de volta.

Conclusão

O wangiri é um esquema quase cómico na sua simplicidade — um toque, uma curiosidade, uma chamada de retorno — mas o prejuízo é bem real e cai diretamente na fatura do telefone. A boa notícia é que a defesa é igualmente simples e está totalmente nas suas mãos: nunca ligar de volta a chamadas de um toque de números desconhecidos. Com esta regra e os números bloqueados a tempo, o esquema morre à nascença.