«مبروك، ربحت!»: جوائز وسحوبات مزيفة عبر المكالمات والرسائل

«مبروك، ربحت!»: جوائز وسحوبات مزيفة عبر المكالمات والرسائل

«مبروك! رقم جوالك فاز بسيارة في سحب العملاء، تواصل معنا لاستلام الجائزة». أو مكالمة من شخص متحمس يقدّم نفسه باسم شركة اتصالات أو متجر كبير أو برنامج تلفزيوني أو مسابقة رمضانية: «أنت الفائز، بس نحتاج نتأكد من بياناتك». الفرح لحظي، وهذا ما يعتمد عليه المحتال. والقاعدة واضحة: الجائزة الحقيقية لا تتطلب منك دفع أي مبلغ ولا إعطاء رمز تحقق ولا بيانات بطاقتك.

كيف تعمل الحيلة؟

1. الإعلان عن الفوز. رسالة نصية أو واتساب أو مكالمة، باسم جهة معروفة، وأحيانًا مع صور سيارة وشعارات.
2. التحقق المزعوم. يطلبون اسمك ورقم هويتك وأحيانًا رقم الآيبان أو صورة البطاقة البنكية.
3. الرسوم. لاستلام الجائزة يجب دفع «رسوم شحن» أو «ضريبة» أو «رسوم نقل ملكية» أو «تأمين»، عبر رابط أو تحويل أو بطاقات شحن.
4. الرمز. «بيوصلك رمز، أعطنا إياه لتأكيد التسليم». وهذا الرمز قد يكون رمز دفع من بطاقتك، أو رمز تسجيل حسابك في واتساب، أو رمز من أبشر.
5. التصعيد. بعد الدفعة الأولى تظهر رسوم أخرى، ولا تصل الجائزة أبدًا.

علامات الجائزة المزيفة

• فزت في سحب لم تشارك فيه.
• عليك دفع أي مبلغ لتستلم. الجوائز الحقيقية لا تُستلم بالدفع.
• طلب رمز تحقق أو بيانات بطاقة أو كلمة مرور.
• رابط غريب لا يطابق الموقع الرسمي للجهة.
• مهلة قصيرة: «إذا ما رديت خلال ساعة تروح الجائزة لغيرك».
• رقم جوال عادي أو دولي يتحدث باسم شركة كبرى.
• أخطاء لغوية وصياغة مبالغ فيها.

كيف تتحقق؟

1. لا ترد على الرسالة ولا تضغط الرابط.
2. اذهب أنت إلى القناة الرسمية للجهة المذكورة: موقعها أو تطبيقها أو رقم خدمة العملاء المعلن لديها، وتأكد من وجود السحب ومن نتيجته.
3. تذكّر أن المسابقات والسحوبات التجارية في المملكة تخضع لتنظيم وزارة التجارة، والجهة المنظمة الجادة تعلن شروط سحبها وفائزيها بوضوح عبر قنواتها.
4. إن كان المتصل يعرف اسمك، فلا يعني ذلك شيئًا: البيانات تتسرب وتُباع.

ماذا تفعل الآن؟

• أنهِ المكالمة أو احذف الرسالة، واحظر الرقم.
• أعد توجيه الرسالة النصية الاحتيالية مجانًا إلى الرقم 330330، أو استخدم خدمة بلاغات الإزعاج لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
• احتفظ بلقطة شاشة إن أردت تقديم بلاغ.

إذا دفعت أو أعطيت بياناتك

1. اتصل ببنكك فورًا على الرقم الرسمي المدوّن على البطاقة، واطلب إيقاف البطاقة والاعتراض على العمليات غير المصرح بها.
2. إن أعطيت رمزًا، فحدد مصدره: إن كان من واتساب فأعد تسجيل رقمك وفعّل التحقق بخطوتين؛ وإن كان من أبشر أو نفاذ فادخل إلى حسابك فورًا من التطبيق الرسمي وغيّر كلمة المرور.
3. إن أرسلت صورة هويتك، فتحقق من الأرقام المسجلة باسمك عبر خدمة الاستعلام عن أرقامي.
4. قدّم بلاغًا إلى الأمن العام عبر تطبيق «كلنا أمن» أو مركز الشرطة، مع الرسائل والأرقام وإيصالات الدفع.
5. لا تدفع «رسومًا أخيرة» مهما وعدوك.

وتجد نصائح عامة إضافية في صفحة التوعية السيبرانية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

لماذا تنجح هذه الحيلة؟

لأنها تأتي في مواسم يكثر فيها الحديث عن العروض والمسابقات، مثل رمضان والأعياد واليوم الوطني ومواسم التخفيضات، ولأن كثيرًا من المتاجر وشركات الاتصالات تنظم فعلًا سحوبات حقيقية. المحتال لا يخترع فكرة جديدة، بل يستعير شكل مسابقة مألوفة ويضيف إليها خطوة واحدة: أن تدفع أو تعطي رمزًا. وتلك الخطوة وحدها هي ما يكشفه. فإذا تذكرت أن الجائزة الحقيقية لا تطلب منك شيئًا، فلن تفيده كل الصور والشعارات.

أسئلة شائعة

شاركت فعلًا في مسابقة لمتجر، فهل يمكن أن تكون حقيقية؟ ممكن، لذلك تحقق عبر القناة الرسمية للمتجر لا عبر الرسالة. وحتى لو كانت حقيقية، فلن يطلبوا منك رمز تحقق أو رسومًا عبر رابط.

طلبوا مني رقم الآيبان فقط لإيداع الجائزة. الآيبان وحده لا يتيح سحب المال، لكنه غالبًا خطوة أولى يتبعها طلب رسوم أو رمز. توقف عند أول طلب دفع.

المتصل استخدم اسم شركة الاتصالات التي أتعامل معها. اسم الشركة يُنتحل بسهولة. اتصل بخدمة العملاء على الرقم الرسمي المعلن لديها.

باختصار

فوز في سحب لم تشارك فيه، ورسوم للاستلام، ورمز تحقق: هذه هي الحيلة. الجائزة الحقيقية لا تكلّفك شيئًا. لا تدفع، ولا تعطِ رموزًا، وتحقق عبر القناة الرسمية. وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة في NoCall ليعرف غيرك أن «الجائزة» فخ.