محصّل ديون مزيف يتصل بك: كيف تتحقق من دين قبل أن تدفع

محصّل ديون مزيف يتصل بك: كيف تتحقق من دين قبل أن تدفع

«معك قسم التحصيل، عليك مديونية متأخرة لشركة تمويل، وإذا ما سددت اليوم بنرفع عليك قضية ويُوقف عليك كل شي». المتصل حازم، ويعرف اسمك، وأحيانًا يذكر جهة حقيقية تعاملت معها. قد يكون الدين موجودًا فعلًا، وقد يكون مختلقًا بالكامل. وفي الحالتين هناك قاعدة واحدة: لا تدفع لمتصل لم تتحقق منه، وتحقق من أي دين عبر الجهة الدائنة نفسها وبالقنوات الرسمية.

الأشكال الشائعة

1. دين وهمي. قرض أو فاتورة لا وجود لها، مع تهديد بالقضية أو بالسجن أو بإيقاف الخدمات، وطلب تحويل فوري إلى حساب شخصي.
2. دين حقيقي ومحصّل مزيف. المحتال يعرف أن لديك قرضًا أو فاتورة (من تسريب بيانات)، فيطلب السداد إلى حساب آخر غير حساب الجهة الدائنة.
3. «تسوية بخصم». «ادفع نصف المبلغ اليوم ونقفل الملف»، لدفعك إلى قرار سريع.
4. التشهير والضغط الاجتماعي. تهديد بالاتصال بأهلك أو بجهة عملك أو بنشر اسمك في القروبات.

علامات المحصّل المزيف

• يرفض إرسال تفاصيل مكتوبة عن الدين: الجهة الدائنة، ورقم العقد، والمبلغ وتفاصيله.
• يطلب التحويل إلى حساب فرد أو محفظة رقمية أو بطاقات شحن.
• يهدد بالسجن أو بالإيقاف الفوري عبر الهاتف.
• يستعجلك ويمنعك من التحقق.
• يتصل في أوقات غير مناسبة ويكرر الاتصال بشكل مزعج، أو يتواصل مع أقاربك بشأن دينك.
• يطلب بيانات بطاقتك أو رمز تحقق.

كيف تتحقق؟

1. اطلب البيانات ثم أنهِ المكالمة: اسم الجهة الدائنة، ورقم العقد أو الحساب، والمبلغ. لا تؤكد ولا تعطِ شيئًا.
2. تواصل مع الجهة الدائنة بنفسك عبر تطبيقها أو رقمها الرسمي، واسأل: هل لدي مديونية؟ ومن المفوّض بتحصيلها؟ وعلى أي حساب أسدد؟
3. راجع التزاماتك الائتمانية عبر تقرير السجل الائتماني من الجهة المرخصة لذلك، لتعرف القروض والبطاقات المسجلة باسمك فعلًا.
4. إن كان الحديث عن قضية أو حكم، فادخل إلى منصة ناجز التابعة لوزارة العدل وتحقق من الطلبات والقضايا المسجلة باسمك. التنفيذ القضائي الحقيقي يسير عبر المحاكم والقنوات الرسمية، لا عبر تحويل لشخص على الهاتف.
5. سدد فقط عبر القنوات الرسمية للجهة الدائنة: تطبيقها، أو حسابها المعلن، أو فاتورة سداد صادرة منها.

ما الذي لا يحق للمحصّل فعله؟

حتى عندما يكون الدين حقيقيًا، تخضع جهات التمويل والتحصيل المرخصة لضوابط من البنك المركزي السعودي (ساما) تحمي العميل من الممارسات المسيئة. وبشكل عام:

• لا يحق لأحد تهديدك أو إهانتك أو التشهير بك.
• لا يحق له الإفصاح عن دينك لأقاربك أو جهة عملك لإحراجك.
• لا يحق له طلب السداد إلى حساب شخصي بدل حساب الجهة الدائنة.

وإن تعرضت لممارسات مسيئة من جهة مرخصة، فاشتكِ لدى الجهة نفسها أولًا، ثم صعّد إلى البنك المركزي السعودي (ساما) عبر قنوات شكاوى العملاء لديه. وإن استُخدمت بياناتك الشخصية أو بيانات أقاربك بطريقة غير نظامية، فيمكنك تقديم شكوى عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية لدى سدايا.

إذا دفعت لمحصّل مزيف

1. اتصل ببنكك فورًا على الرقم الرسمي المدوّن على البطاقة، واطلب محاولة إيقاف التحويل أو استرجاعه.
2. إن أعطيت بيانات البطاقة أو رمزًا، فاطلب إيقاف البطاقة.
3. احتفظ بالأدلة: الرقم، والرسائل، وإيصال التحويل، وأي «خطاب مطالبة» أُرسل إليك.
4. قدّم بلاغًا إلى الأمن العام عبر تطبيق «كلنا أمن» أو مركز الشرطة.
5. أخبر الجهة الدائنة الحقيقية إن كان المحتال استخدم اسمها، لتحذر عملاءها.

أسئلة شائعة

عندي فعلًا قرض متأخر، فكيف أعرف أن المتصل حقيقي؟ لا تحتاج أن تعرف: تواصل أنت مع جهة التمويل عبر قناتها الرسمية واسدد هناك. المحصّل الحقيقي لن يمانع.

هددني بالسجن اليوم إن لم أدفع. هذا أسلوب ضغط. الإجراءات القضائية لها مسار رسمي تُبلَّغ به وتستطيع متابعته في ناجز.

اتصلوا بأخي وأخبروه بديني. احتفظ بالأدلة، فهذا قد يكون مخالفة. اشتكِ لدى الجهة الدائنة ثم لدى ساما، أو لدى سدايا إن تعلق الأمر بإساءة استخدام البيانات.

باختصار

لا تدفع لصوت على الهاتف. اطلب التفاصيل، وتحقق مع الجهة الدائنة نفسها وفي ناجز، وسدد عبر القنوات الرسمية فقط. وإن دفعت لمحتال، فاتصل ببنكك وأبلغ عبر «كلنا أمن». وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة في NoCall.