«هلا يمّه، غيّرت رقمي»: ماذا تفعل إذا طلب منك «ابنك» مالًا عبر واتساب

«هلا يمّه، غيّرت رقمي»: ماذا تفعل إذا طلب منك «ابنك» مالًا عبر واتساب

«هلا يمّه، هذا رقمي الجديد، احفظيه وامسحي القديم». أو «يبه، جوالي خرب وأكتب لك من جوال صاحبي». تصلك الرسالة عبر واتساب من رقم غير محفوظ، وبعد قليل يظهر الاستعجال: هناك مبلغ يجب سداده اليوم، و«ابنك» لا يستطيع الدخول إلى تطبيق البنك من الجوال الجديد. إذا كانت المحادثة مفتوحة أمامك الآن، فتوقف لحظة: هذه من أكثر حيل الاحتيال انتشارًا، وتنكشف بمكالمة واحدة إلى الرقم المعتاد.

كيف تعمل هذه الحيلة؟

المحتال لا يعرف من أنت. يرسل التحية نفسها إلى آلاف الأرقام وينتظر من يرد، ثم يتبع سيناريو شبه ثابت:

1. تحية مبهمة بلا اسم. «هلا يمّه» أو «السلام عليكم يبه». فإذا رددت «هذا أنت يا فهد؟» فقد أعطيته الاسم الذي يحتاجه.
2. ذريعة الرقم الجديد. جوال انكسر أو سقط في الماء أو سُرق، أو «طلعت لي شريحة جديدة». هذا يبرر الكتابة من رقم مجهول.
3. ذريعة لتجنب الاتصال. «المايك خربان»، «أنا في محاضرة»، «الشحن بيخلص». لا يستطيع تقليد صوت ابنك، فيتهرب من أي مكالمة.
4. دردشة لكسب الثقة. «كيف حالك؟ وش أخباركم؟» دون أن يطلب شيئًا بعد.
5. الحاجة المالية الطارئة. فاتورة مستحقة اليوم، أو إيجار، أو قسط، أو طلب شراء سيُلغى. ولأن «تطبيق البنك ما اشتغل على الجوال الجديد»، يطلب منك أن تحوّل أنت.
6. حساب شخص آخر. يطلب التحويل الفوري أو عبر محفظة رقمية إلى حساب باسم «صديق» أو «صاحب الشقة» أو «المحل». وإذا حوّلت، يأتي طلب ثانٍ عادة.

وهناك نسخة أخطر: تصلك الرسالة من رقم ابنك الحقيقي لأن حسابه في واتساب سُرق، غالبًا بعد خداعه ليشارك رمز التحقق المكوّن من ستة أرقام. المحادثة تبدو مألوفة، لكن الخطوات أدناه تبقى فعالة: المكالمة الصوتية تكشف الحيلة.

علامات التحذير

لا تثبت علامة واحدة شيئًا، لكن اجتماع اثنتين أو أكثر يكفي لتعامل الأمر كاحتيال حتى يثبت العكس:

• رقم مجهول وصورة ملف شخصي فارغة أو عامة.
• لا ذكر لاسم ابنك ولا لتفاصيل عائلية حديثة لا يعرفها غيره.
• رفض متكرر للمكالمة أو لإرسال رسالة صوتية.
• الاستعجال: «لازم اليوم»، «إذا ما سددت الحين بيروح علي».
• المستفيد ليس ابنك بل شخص آخر أو مؤسسة.
• طلب الكتمان: «لا تقولين لأبوي، بيزعل».
• أسلوب كتابة لا يشبه طريقته المعتادة.

ماذا تفعل الآن؟

1. لا تحوّل ولا ترسل أي بيانات. لا تذكر أسماء، ولا ترسل أبدًا أي رمز يصلك في رسالة نصية.
2. اتصل بابنك على رقمه المحفوظ في جهات الاتصال، لا على الرقم الجديد. في أغلب الحالات سيرد بهدوء، وتنتهي القصة.
3. إذا لم يرد، فتحقق بطريق آخر: زوجته أو إخوته أو من يسكن معه أو زميل في العمل. لا يوجد سداد عاجل لا يحتمل عشر دقائق.
4. اطلب رسالة صوتية أو مكالمة فيديو من الرقم الجديد. الابن الحقيقي سيفعل ذلك فورًا، والمحتال سيختلق الأعذار.
5. اطرح سؤال تحقق لا تُعرف إجابته من وسائل التواصل: أين تغدّيتم آخر جمعة، أو اسم معلم ابتدائي.
6. احتفظ بالأدلة قبل الحظر: لقطات شاشة للمحادثة كاملة، والرقم، وبيانات الحساب الذي طُلب التحويل إليه.
7. احظر الرقم وأبلغ عنه من داخل واتساب (افتح المحادثة، واضغط على الرقم، ثم «إبلاغ»). ويشرح مركز مساعدة واتساب كيف تتعرف على الرسائل المريبة.

وماذا لو حوّلت المال بالفعل؟

لا تلُم نفسك: هذه الحيلة صُممت لتتجاوز الحذر. المهم الآن السرعة:

1. اتصل ببنكك فورًا على رقمه الرسمي المدوّن على ظهر البطاقة أو في التطبيق. أبلغهم أنها عملية احتيال واطلب محاولة إيقاف التحويل أو استرجاعه. في التحويلات الفورية الوقت قصير جدًا، فكل دقيقة تهم.
2. لا تحوّل أي مبلغ إضافي، حتى لو قال «ابنك» إنه «باقي شوي بس».
3. قدّم بلاغًا إلى الأمن العام عبر تطبيق «كلنا أمن» أو أقرب مركز شرطة، مع لقطات الشاشة وإيصال التحويل. البلاغ يساعد البنك أيضًا في متابعة العملية.
4. إذا لم يتجاوب البنك، فيمكنك رفع شكوى إلى البنك المركزي السعودي (ساما) عبر قنوات شكاوى العملاء المعلنة لديه.
5. إذا سُرق حسابك أنت لأنك شاركت رمزًا، فأعد تسجيل رقمك في واتساب، وفعّل التحقق بخطوتين (الإعدادات الحساب التحقق بخطوتين)، ونبّه جهات اتصالك.

وإذا كان هناك تهديد أو خطر حقيقي يحدث الآن، فاتصل بالرقم 911 حيث تتوفر الخدمة، أو 999.

كيف تحمي عائلتك في المرة القادمة؟

أفضل دفاع أن يعرف الوالدان والأجداد السيناريو قبل أن تصلهم الرسالة. قل لهم بوضوح: «إذا كتب لك أحد يقول إنه أنا من رقم ثاني وطلب فلوس، اتصل علي على رقمي القديم قبل أي تحويل». وبعض الإجراءات البسيطة:

• قاعدة عائلية: لا أحد يطلب مالًا بالكتابة فقط؛ كل طلب يُؤكَّد بمكالمة.
• كلمة سر عائلية لحالات الطوارئ الحقيقية.
• التحقق بخطوتين في واتساب على أجهزة الجميع، كما توصي نصائح أمان الحساب، مع التذكير بأن رمز التحقق لا يُعطى لأحد.
• إخفاء صورة الملف الشخصي عن غير جهات الاتصال.

وتجد نصائح عامة إضافية في صفحة التوعية السيبرانية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. ويمكن لتطبيق مثل NoCall أن يخبرك إن كان مستخدمون آخرون قد أبلغوا عن الرقم، لكن مكالمة التحقق إلى الرقم المعتاد هي التي تغلق الباب فعلًا.

أسئلة شائعة

الرسالة تقول «يمّه» وليس لدي أبناء، فلماذا وصلتني؟ لأنها تُرسل جماعيًا إلى أرقام عشوائية أو مأخوذة من تسريبات بيانات. لم يخترك أحد؛ رقمك كان في القائمة فقط.

وماذا لو كان ابني غيّر رقمه فعلًا؟ عندها لن يمانع أن يتصل بك أو يرسل رسالة صوتية. تغيير الرقم الحقيقي لا يأتي مع طلب عاجل بالتحويل لشخص آخر.

الرسائل تأتي من رقم ابني المعتاد، فهل يمكن أن تكون احتيالًا؟ نعم، إذا سُرق حسابه في واتساب. اتصل به اتصالًا عاديًا لا عبر المحادثة: إن كان الحساب مسروقًا فلن يعرف شيئًا عن الرسالة.

هل يفيد الإبلاغ إذا لم أخسر شيئًا؟ نعم. الإبلاغ داخل واتساب وتنبيه من حولك يساعدان على إيقاف الحملة، ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن الرسائل النصية المزعجة عبر خدمة بلاغات الإزعاج لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.

باختصار

رقم جديد، وعذر لتجنب الاتصال، واستعجال، وحساب شخص آخر: هذا هو السيناريو كله. والرد واحد دائمًا: لا تحوّل، واتصل بالرقم المعتاد، وتحقق بطريق آخر. وإذا حوّلت، فاتصل بالبنك فورًا وأبلغ عبر «كلنا أمن». وإذا وصلتك الرسالة، فأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة في NoCall: قد يمنع تنبيهك أمًّا أو أبًا آخر من التحويل.