مكالمة تريد أن تقول «نعم»: هل يسجلون صوتك لاستخدامه ضدك؟

مكالمة تريد أن تقول «نعم»: هل يسجلون صوتك لاستخدامه ضدك؟

ترد على رقم مجهول فيسألك صوت: «تسمعني؟»، أو «أنت الأستاذ فلان؟»، أو «معك خدمة العملاء، توافق نكمل؟». وقبل أن تفهم، تنقطع المكالمة. ربما سمعت تحذيرًا منتشرًا في واتساب: «لا تقل نعم، يسجلون صوتك ويشترون باسمك». هل هذا صحيح؟ الحقيقة أدق من الإشاعة: كلمة «نعم» وحدها لا تكفي عادة لسرقة أموالك، لكن هذه المكالمات جزء من منظومة احتيال أكبر، ويستحق الأمر أن تعرف كيف ترد.

ما الذي يمكنهم فعله بـ«نعم»؟

• تأكيد أن الرقم فعّال. أي رد، و«نعم» خصوصًا، يخبرهم أن خلف الرقم شخصًا حقيقيًا يرد. فيرتفع «سعر» رقمك في القوائم ويزيد ما يصلك من مكالمات.
• ادعاء موافقة على خدمة أو اشتراك. في بعض الحالات تُستخدم التسجيلات لادعاء أنك وافقت على عرض أو اشتراك أو تغيير في خدمة. لكن التعاقدات المهمة تتطلب في الغالب توثيقًا إضافيًا، ويمكنك الاعتراض على أي خدمة لم تطلبها.
• جمع عيّنة من صوتك. كلما تحدثت أطول، صار لديهم مادة أكثر لتقليد صوتك بالذكاء الاصطناعي واستخدامه مع أهلك. كلمة واحدة قليلة الفائدة لهم؛ الحديث الطويل أخطر.

ما الذي لا يمكنهم فعله؟

• لا يستطيعون سحب المال من حسابك البنكي بتسجيل صوتي. البنوك تعتمد على كلمات المرور ورموز التحقق والأجهزة المسجلة، لا على كلمة «نعم».
• لا يستطيعون إصدار قرض أو بطاقة بصوتك وحده. هذه العمليات تمر بإجراءات تحقق من الهوية.
• لا يستطيعون الدخول إلى أبشر أو نفاذ بصوتك. الخطر الحقيقي في الرموز والموافقات، لا في الصوت.

كيف ترد على هذه المكالمات؟

1. ابدأ بسؤال بدل التأكيد: «مين معي؟»، «من أي جهة؟». لا تقل اسمك ولا تؤكد هويتك قبل أن تعرف المتصل.
2. لا تجب على أسئلة مغلقة مثل «توافق؟» أو «تسمعني؟» بنعم صريحة إن كان المتصل مجهولًا. يكفي «تفضل، مين معي؟».
3. أنهِ المكالمة إذا كان الصمت طويلًا، أو كان هناك تسجيل آلي، أو أصر المتصل على تأكيدات دون أن يعرّف نفسه.
4. لا تعطِ بيانات ولا رموزًا مهما كانت الجهة المذكورة. وإن أردت التأكد، فاتصل أنت برقم الجهة الرسمي.
5. لا تطل الحديث مع غرباء يسألون أسئلة عامة لا هدف لها.

إذا قلت «نعم» بالفعل

لا داعي للذعر. افعل ما يلي:

• راجع فاتورة الجوال وكشوف البنك في الأسابيع التالية، وابحث عن اشتراكات أو خدمات لم تطلبها.
• إن ظهرت خدمة لم تطلبها، فاعترض عليها لدى مقدم الخدمة. وفي خدمات الاتصالات، إن لم تُحل الشكوى، فيمكنك تصعيدها إلى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية عبر خدمة تصعيد شكاوى الاتصالات. وفي المشتريات والعقود التجارية، الجهة المختصة بحماية المستهلك هي وزارة التجارة.
• نبّه أهلك إلى حيلة الصوت المستنسخ واتفقوا على كلمة سر عائلية.
• أبلغ عن الرقم حتى يتعرف عليه الآخرون.

كيف تقلل هذه المكالمات؟

• أبلغ عن الأرقام المزعجة عبر خدمة بلاغات الإزعاج لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، وأعد توجيه الرسائل النصية الاحتيالية إلى الرقم 330330.
• استخدم تطبيقًا للتعرف على المكالمات مثل NoCall ليظهر لك إن كان الرقم مبلّغًا عنه قبل أن ترد.
• لا تعاود الاتصال بأرقام مجهولة دولية تركت مكالمة فائتة.

وتجد نصائح عامة إضافية في صفحة التوعية السيبرانية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني.

أسئلة شائعة

هل إشاعة «لا تقل نعم» كاذبة إذن؟ مبالغ فيها. «نعم» وحدها لا تسرق مالك، لكن تجنبها مع المجهولين عادة مفيدة، لأنها تحرمهم من تأكيد الرقم ومن أي ادعاء موافقة.

انقطعت المكالمة فور ردي، لماذا؟ غالبًا أنظمة اتصال آلية تتحقق من الأرقام الفعّالة، أو مكالمات تنتظر موظفًا متاحًا. لا تعاود الاتصال.

قلت اسمي كاملًا، هل هذا خطر؟ خطر محدود. انتبه فقط في الأيام التالية لمكالمات تستخدم اسمك لتبدو موثوقة، ولا تعطِ أي رمز.

باختصار

«نعم» ليست مفتاح حسابك، لكن المكالمات التي تطاردها جزء من الاحتيال الهاتفي. اسأل قبل أن تؤكد، وأنهِ المكالمة عند الشك، ولا تعطِ بيانات أو رموزًا، وراجع فواتيرك. وأبلغ عن الرقم في دليل الأرقام المزعجة في NoCall ليتجنبه غيرك.