Blockera spamsamtal: så håller du telefonen fri

Telefonen ringer, numret ser svenskt ut, och rösten i andra änden vill sälja dig ett elavtal eller varna för ett "säkerhetsproblem". Låter bekant? Spamsamtal och telefonsäljare är en vardag i Sverige också. Den goda nyheten är att du med några fasta vanor och rätt inställningar kan hålla större delen av dem borta.

Varifrån kommer samtalen?

Alla oönskade samtal är inte likadana. Grovt sett stöter du på tre typer:

• Telefonförsäljning: företag eller callcenter som erbjuder abonnemang, elavtal eller försäkringar. Ofta från 08-nummer eller andra företagsnumren.
• Spoofing: bedragare som får samtalet att se ut att komma från ett svenskt nummer, till exempel ett 07-nummer, fast de ringer från utlandet. Nummerpresentationen är enkelt förfalskad.
• Ren bedrägeri: samtal där du pressas att betala, logga in eller lämna ut koder. Vanligtvis utger de sig för att vara din bank, polisen eller Microsoft.

Skillnaden spelar roll, för åtgärderna skiljer sig. Telefonförsäljning kan du avböja och blockera; spoofing och bedrägeri handlar mest om att känna igen och avbryta.

Säg nej till telefonsäljare

Svensk konsumenträtt ger dig rätt att tacka nej till telefonförsäljning. Vill du inte bli uppringd för försäljning kan du säga det tydligt till säljaren och be om att få bli avregistrerad. Behandlas du illa eller får fortsatta samtal kan du vända dig till Konsumentverket, som ger råd och vägledning och kan agera mot företag som bryter mot reglerna.

Kom ihåg dock: detta stoppar seriösa säljare, inte bedragare. De bryter sig inte om regler alls. Det är alltså ett bra första steg, inte en fullständig lösning.

Blockera på Android

Android-telefoner ger dig gott om kontroll. På de flesta telefoner (med exempelvis Google Telefon eller Samsungs telefonapp) går det så här:

• Öppna Telefon-appen och gå till Inställningar (via menyn med tre prickar).
• Välj Blockerade nummer.
• Lägg till nummer manuellt, eller slå på filtrering av misstänkta nummer och spamsamtal.

Det är också smidigt att blockera okända nummer direkt från samtalslistan: tryck på numret och välj Blockera/rapportera som spam. Dessutom kan en särskild app för samtalsfiltrering, som NoCall, blockera kända spamnummer automatiskt.

Blockera på iPhone

På iPhone ser det lite annorlunda ut men principen är samma:

• Gå till Telefon → Senaste, tryck på ⓘ bredvid numret och välj Blocka uppringaren.
• Eller gå via Inställningar → Telefon → Blockerade kontakter för att hantera listan.
• Slå sedan på Tysta okända uppringare (Inställningar → Telefon): samtal från nummer som inte finns i dina kontakter går då direkt till röstbrevlådan.

Tänk på att "Tysta okända uppringare" ibland också tystar legitima samtal, till exempel från apoteket eller skolan. Väg därför om det passar dig.

Känn igen spoofing och hot om betalning

Några signaler ringer nästan alltid in en varningsklocka:

• Den uppringande insisterar på att du måste agera direkt, till exempel för att ditt konto "är i fara".
• Du ombeds logga in, godkänna något med BankID eller lämna ut koder. Banken och polisen frågar aldrig efter det i ett telefonsamtal — BankID ska aldrig godkännas för att man blivit uppriktad.
• Numret är underligt: en ovanlig sifferserie, eller ett 07-nummer trots att samtalet kommer från utlandet.

Tvivlar du? Lägg på och ring själv tillbaka till det nummer som står på bankens eller myndighetens officiella webbplats. Ingen seriös organisation blir förolämpad av att du vill kontrollera först.

Anmäl spamsamtal

Svenska konsumenter kan ta frågor och klagomål om oönskade samtal och bedrägerier till Konsumentverket, som ger råd om vad man kan göra. Hos polisen kan du göra en anmälan om du blivit utsatt för bedrägeri eller försök till det.

Det är också bra att anmäla numret till din mobiloperatör, och markera det som spam i din samtalsfiltreringsapp. På så sätt blir filtren bättre för alla.

Så får du det att hålla

Spam försvinner aldrig helt, men med den här kombinationen blir risken liten:

1. Säg tydligt nej till telefonförsäljning och be om att bli avregistrerad.
2. Slå på spamfilter och blockerade nummer på din telefon — både standardfunktionerna och en särskild app som NoCall kan hjälpa till.
3. Godkänn aldrig betalningar eller koder i ett inkommande samtal.
4. Anmäl tråkiga nummer till Konsumentverket, polisen och din operatör.

Då håller du telefonen lugn och plånboken säker. Och när samtalsinställningarna väl är på plats behöver du knappt bry dig mer om det.