เบอร์ +697 / +698 คืออะไร ทําไมไม่ควรรับ และแจ้ง 1441 อย่างไร

เบอร์ที่ขึ้นต้นด้วย +697 หรือ +698 คือสายที่โทรเข้ามาจากต่างประเทศ เพราะค่ายมือถือในไทยถูกกําหนดให้เติมเครื่องหมายนี้นําหน้าเบอร์ต่างประเทศเพื่อเตือนผู้รับสาย ถ้าคุณไม่มีญาติหรือธุระกับต่างประเทศ สํานักงาน กสทช. แนะนําให้ ตัดสายทิ้งทันที และถ้าเผลอโอนเงินไปแล้ว ให้ติดต่อธนาคารและโทร สายด่วน AOC 1441 ทันที

+697 และ +698 หมายความว่าอะไร?

เครื่องหมายนี้ไม่ได้บอกว่าใครโทรมา แต่บอกว่าสายนั้น มาจากนอกประเทศ ตามประกาศสํานักงาน กสทช. เรื่องมาตรการเพื่อป้องกันอาชญากรรมทางเทคโนโลยีสําหรับผู้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคม ซึ่ง InfoQuest รายงานว่าประกาศในราชกิจจานุเบกษาเมื่อ 29 ส.ค. 2568 ผู้ให้บริการต้อง:

• เติมเครื่องหมายแจ้งเตือนหน้าเลขหมายจากต่างประเทศ เช่น "+697" และ "+698"
• มีระบบให้ผู้ใช้ปฏิเสธสายเรียกเข้าจากต่างประเทศได้

ดังนั้นถ้าคนที่โทรมาบอกว่าเป็นธนาคาร ตํารวจ หรือหน่วยงานรัฐในไทย แต่เบอร์ขึ้นต้นด้วย +697 หรือ +698 นั่นคือสัญญาณอันตรายชัดเจน

ทําไมแก๊งคอลเซ็นเตอร์ถึงใช้เบอร์แบบนี้?

แก๊งคอลเซ็นเตอร์จํานวนมากตั้งฐานอยู่นอกประเทศ จึงโทรเข้ามาผ่านเครือข่ายต่างประเทศหรือโทรผ่านอินเทอร์เน็ต ตามประกาศเตือนที่ กรมประชาสัมพันธ์เผยแพร่ เมื่อ 27 ก.ย. 2567 กองบัญชาการตํารวจสอบสวนกลาง (CIB) ขอให้ประชาชนปฏิเสธสายจากต่างประเทศที่ขึ้นต้นด้วย +697, +698 หรือ +66 และให้สงสัยไว้ก่อนว่าสายที่โทรผ่านระบบ VoIP อาจเป็นมิจฉาชีพ

สังเกตว่า +66 คือรหัสประเทศไทยเอง สายที่ขึ้น +66 จึงอาจเป็นเบอร์ไทยที่โทรมาจากต่างประเทศ เช่น คนรู้จักที่ไปเที่ยวต่างประเทศ หรืออาจเป็นมิจฉาชีพก็ได้ ต้องดูบริบทประกอบเสมอ

รับสายไปแล้วจะเป็นอะไรไหม?

การรับสายเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทําให้เงินหายทันที ความเสียหายเกิดจากสิ่งที่เราทําตามคําสั่งของคนที่โทรมา เช่น โอนเงิน บอกรหัส OTP กดลิงก์ หรือติดตั้งแอป ถ้ารับสายแล้วรู้สึกน่าสงสัย กสทช. แนะนําให้วางสายทันที

ประกาศของ กสทช. ที่ ผู้จัดการออนไลน์รายงาน ยังย้ําว่า หน่วยงานของรัฐไม่มีนโยบายติดตามหรือดําเนินคดีผ่านการโทรศัพท์หรือวิดีโอคอลหาประชาชน ส่วน กรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) ระบุว่าเจ้าหน้าที่จะมีหนังสือเรียกหรือเชิญมาพบ และจะไม่ประสานให้ประชาชนทําธุรกรรมทางการเงินผ่านโทรศัพท์หรือแอปไลน์

บล็อกสายจากต่างประเทศได้อย่างไร?

ถ้าคุณแทบไม่เคยรับสายจากต่างประเทศ สามารถปิดรับสายต่างประเทศได้ฟรี:

1. เปิดหน้าโทรออกบนมือถือ
2. กด *138*1# แล้วกดโทรออก เพื่อเปิดบริการปฏิเสธสายจากต่างประเทศ
3. หากต้องการยกเลิก (เช่น ก่อนเดินทางไปต่างประเทศ หรือรอสายจากญาติที่อยู่ต่างประเทศ) กด *138*2# แล้วกดโทรออก

ข้อควรรู้: กสทช. ระบุว่าเมื่อเปิดบริการแล้ว คุณจะรับสายที่โรมมิ่งจากต่างประเทศไม่ได้ ขั้นตอนนี้อ้างอิงจาก ผู้จัดการออนไลน์ และ Thai PBS

ถ้าคนที่โทรมาอ้างว่าเป็นตํารวจหรือธนาคาร ควรทําอย่างไร?

1. วางสาย ไม่ต้องกลัวว่าจะเสียสิทธิ์ หน่วยงานจริงไม่ดําเนินคดีทางโทรศัพท์
2. ห้ามโอนเงิน ห้ามบอก OTP และห้ามติดตั้งแอปตามที่ถูกบอก
3. โทรกลับไปที่เบอร์ทางการ ที่คุณหาเองจากเว็บไซต์ของหน่วยงานหรือหลังบัตร ไม่ใช่เบอร์ที่คนโทรมาให้
4. ถ้าอ้างเป็น DSI ตรวจสอบได้ที่ สายด่วน DSI 1202

โดนหลอกโอนเงินแล้ว แจ้ง 1441 อย่างไร?

ศูนย์ปฏิบัติการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมออนไลน์ (AOC) รับแจ้งทาง สายด่วน 1441 ตลอด 24 ชั่วโมง ตามที่รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลฯ ชี้แจงไว้ใน ข่าว InfoQuest เมนูหลักมีดังนี้:

1. กด 1 แจ้งระงับบัญชีที่ต้องสงสัย (บัญชีม้า) และประสานธนาคารเพื่อออก Bank Case ID
2. กด 2 ตรวจสอบสถานะบัญชีที่ถูกระงับ
3. กด 3 ขอคําปรึกษาคดีอาชญากรรมออนไลน์

จากนั้นให้แจ้งความออนไลน์ที่ thaipoliceonline.go.th ตามที่เจ้าหน้าที่ AOC แนะนํา หรือแจ้งความกับตํารวจในท้องที่ และติดต่อธนาคารเจ้าของบัญชีโดยเร็วที่สุด ตามคําแนะนําของ DSI

ระวังอีกขั้น: AOC ไม่มีนโยบายโทรกลับหาผู้เสียหาย และไม่มีช่องทางติดต่อบนโซเชียลมีเดีย ถ้ามีคนโทรมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ 1441 จะช่วยเอาเงินคืน ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพ

สรุปสั้น ๆ

• เห็น +697 / +698 = สายจากต่างประเทศ ถ้าไม่ได้รอสาย ไม่ต้องรับ
• อ้างเป็นรัฐหรือธนาคารแต่โทรจากต่างประเทศ = สัญญาณเตือน
• ไม่อยากรับสายต่างประเทศเลย กด *138*1# โทรออก
• โอนเงินไปแล้ว โทร 1441 และแจ้งความที่ thaipoliceonline.go.th

แอประบุสายเรียกเข้า เช่น NoCall ช่วยให้เห็นว่ามีคนรายงานเบอร์นั้นไว้หรือไม่ก่อนตัดสินใจรับสาย