วิธีตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรือ SMS จากธนาคารของคุณเป็นของจริงหรือไม่

"เราโทรจากฝ่ายรักษาความปลอดภัยของธนาคารของคุณ เราตรวจพบยอดเรียกเก็บที่น่าสงสัยและต้องยืนยันตัวตนของคุณ" หรือ SMS: "บัญชีของคุณจะถูกระงับ กรุณายืนยันข้อมูลของคุณที่นี่" การแอบอ้างเป็นธนาคารคือราชินีแห่งการหลอกลวงทางโทรศัพท์ในสเปน ไม่ใช่เพราะมิจฉาชีพเป็นอัจฉริยะด้านเทคโนโลยี แต่เพราะพวกเขาขัดเกลาบทพูดจนสมบูรณ์แบบ: ความเร่งด่วน ความน่าเชื่อถือ และทางออกที่บังคับให้คุณทําทันทีโดยไม่ต้องคิด

ข่าวดี: คุณไม่จําเป็นต้องแยกแยะตอนกําลังตื่นตระหนกว่าโทรศัพท์ไหนจริงหรือปลอม ไม่มีใครทําได้ เพราะเบอร์ที่แสดงบนหน้าจอปลอมได้ และบทพูดก็เลียนแบบพนักงานจริงได้แนบเนียน สิ่งที่คุณต้องการคือวิธีการที่ใช้ได้โดยไม่ต้องตัดสินใจ นี่คือวิธีนั้น

วิธีการ: คุณวางสายเอง คุณโทรเอง

ใช้ได้ทั้งกับโทรศัพท์และ SMS มีสามขั้นตอน:

1. อย่าทําอะไรภายในการติดต่อที่เข้ามา อย่าให้ข้อมูล อย่ากดลิงก์ อย่ากดปุ่ม อย่าติดตั้งอะไร อย่าอ่านรหัสที่ส่งมาให้คุณฟังออกเสียง ถ้าเป็นโทรศัพท์ ให้ลาอย่างสุภาพแล้ววางสาย การวางสายใส่ธนาคารตัวจริงของคุณไม่มีผลเสียอะไร: พวกเขาจะโทรกลับมาหรือคุณก็จัดการผ่านช่องทางอื่นได้
2. เปิดช่องทางทางการด้วยตัวคุณเอง โทรไปที่เบอร์ธนาคารของคุณ (เบอร์หลังบัตรหรือเบอร์บนเว็บทางการ กดเองโดยคุณ) หรือเปิดแอปทางการของธนาคารที่ติดตั้งจากร้านแอป อย่าใช้เบอร์ที่โทรมาและอย่าใช้ลิงก์ที่ส่งมาให้เด็ดขาด
3. ตรวจสอบที่นั่น ถ้ามียอดเรียกเก็บที่น่าสงสัย บัญชีที่ถูกระงับ หรือเรื่องค้างอยู่จริง จะปรากฏในรายการเดินบัญชีของคุณหรือพนักงานตัวจริงจะยืนยันให้ ถ้าไม่มีอะไรปรากฏเลย การติดต่อนั้นเป็นของปลอม

แค่นั้นเอง เคล็ดลับคือการเข้าใจว่าทําไมมันถึงได้ผล: คุณเป็นคนเลือกช่องทาง มิจฉาชีพจึงไม่สนว่าตัวเองปลอมเบอร์หรือโคลนเว็บธนาคารมา การหลอกลวงของเขามีชีวิตอยู่แค่ในโทรศัพท์หรือ SMS นั้น พอคุณก้าวออกมา เขาก็ไม่เหลืออะไรเลย

วิธีเดียวกันนี้ใช้ได้กับการยืนยันหนังสือแจ้งจากสรรพากรหรือประกันสังคม SMS ค่าปรับ DGT ปลอม และSMS พัสดุปลอม จําไว้ครั้งเดียว ใช้ได้กับทุกอย่าง

สิ่งที่ธนาคารตัวจริงของคุณจะไม่มีวันขอจากคุณ

จํารายการนี้ให้ขึ้นใจ เพราะนี่คือแบบทดสอบด่วนเวลาคุณลังเล:

• PIN รหัสผ่านเต็ม หรือรหัสลงนามของคุณ ธนาคารตัวจริงอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนในแอปของธนาคารหรือบนเว็บของธนาคาร แต่จะไม่มีวันขอให้คุณบอกรหัสผ่านทางโทรศัพท์หรือ SMS
• รหัสที่ส่งมาให้คุณทาง SMS รหัสเหล่านี้ใช้ยืนยันธุรกรรม ใครก็ตามที่ขอรหัสนี้ทางโทรศัพท์กําลังพยายามให้คุณยืนยันธุรกรรมที่เขาเป็นคนเริ่ม นี่คือกับดักหลักของ vishing ธนาคารเกือบทั้งหมด
• ให้ติดตั้งแอปควบคุมระยะไกล (AnyDesk, TeamViewer และแอปทํานองเดียวกัน) "เพื่อช่วยเหลือคุณ" ไม่มีธนาคารไหนทําแบบนี้ นี่คือขั้นตอนก่อนที่พวกเขาจะดูดเงินในบัญชีคุณต่อหน้าต่อตา
• ให้โอนเงิน "ทดลอง" หรือโอน "เพื่อยกเลิกการฉ้อโกง" การโอนที่คุณทําเองย้อนกลับไม่ได้ ธนาคารไม่มีวันขอให้คุณย้ายเงินทางโทรศัพท์เพื่อปกป้องคุณ
• ให้ทําโดยไม่วางสาย "อย่าวางสาย ด่วนมาก ถ้าวางสายยอดจะถูกตัด" ความรีบร้อนคือเครื่องมือของมิจฉาชีพ ธนาคารตัวจริงอยากให้คุณตรวจสอบมากกว่าทําตามเร็ว ๆ

รูปแบบที่พบบ่อยที่สุดและบทพูดของมัน

• ยอดเรียกเก็บที่คุณไม่รู้จัก "มียอดเรียกเก็บ 800 € ที่ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า คุณรู้จักยอดนี้ไหม" คุณตอบว่าไม่ แล้วพวกเขาจะพาคุณไป "ยกเลิก" มัน: ติดตั้งนั่น ให้รหัสนี่ โอนเงินนั่น ละครทั้งหมดหลังคําว่า "ไม่" คือการหลอกลวง
• บัญชีที่ถูกระงับทาง SMS ลิงก์ไปเว็บที่เหมือนเว็บธนาคารทุกอย่าง ให้คุณกรอกชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่าน หลังจากนั้นพวกเขาก็เข้าไปจัดการเอง
• พนักงานปลอมที่ "ปกป้อง" คุณ สุภาพ เป็นมืออาชีพ รู้ข้อมูลพื้นฐานของคุณ (ชื่อ เลขบัตรบางส่วน เลขท้ายบัตร: ข้อมูลพวกนี้หลุดอยู่ในฐานข้อมูลรั่วไหล) ความเป็นมืออาชีพไม่ได้ยืนยันอะไร มีแต่ช่องทางเท่านั้นที่ยืนยันได้
• Bizum ปลอมตัว ขอให้คุณกดยอมรับอะไรบางอย่างในมือถือ "เพื่อยืนยันตัวตน" แต่จริง ๆ แล้วคือคําขอเรียกเก็บเงิน Bizum ตรวจดูเสมอว่าคุณกําลังกดยอมรับอะไรในแอป

ต้องทําอย่างไรถ้าคุณให้ข้อมูลหรือรหัสไปแล้ว

1. โทรหาธนาคารของคุณทันที (เบอร์หลังบัตร) แล้วอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ขออายัดบัตร ยกเลิกรายการที่ค้างอยู่ และเปลี่ยนรหัสเข้าใช้ของคุณ
2. ตรวจรายการเดินบัญชี ในวันต่อ ๆ ไปโดยเปิดการแจ้งเตือนของแอปไว้
3. แจ้งความ ที่ Policía Nacional หรือ Guardia Civil พร้อมภาพหน้าจอและเบอร์ที่โทรมา สายด่วน 017 ของ INCIBE ให้คําปรึกษาฟรี
4. รายงานเบอร์นั้น ในไดเรกทอรีเบอร์สแปม เพื่อให้ถูกหมายหัวไว้
5. ดูกระบวนการทั้งหมดพร้อมความคาดหวังที่เป็นจริงตามวิธีที่คุณจ่ายเงินได้ที่วิธีกู้เงินคืนจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์

คําถามด่วน

เบอร์ที่แสดงบนหน้าจอไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นธนาคารของฉันหรือ ไม่ เบอร์ผู้โทรปลอมได้ (เรียกว่า spoofing) และมิจฉาชีพใช้มันกับเบอร์จริงของธนาคารโดยเฉพาะ เพื่อให้ค้นหาแล้วดูน่าเชื่อถือ นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทําไมกฎคืออย่าตัดสินใจอะไรภายในการโทรนั้น

แล้วถ้าเขาโทรมาพร้อมรู้ชื่อ เลขบัตร และยอดเงินของฉันแล้วล่ะ ข้อมูลส่วนตัวหลุดอยู่ในฐานข้อมูลรั่วไหล และยอดเงินก็แต่งแบบคลุมเครือได้ ("ยอดเรียกเก็บก้อนใหญ่") การที่เขารู้เรื่องของคุณไม่ได้ทําให้เขาเป็นธนาคารของคุณ ใช้วิธีการนี้เหมือนเดิม

ฉันขออะไรจากเขาเพื่อยืนยันตัวเขาเองได้ไหม คุณขอชื่อพนักงานกับเลขที่เรื่องได้... แล้ววางสายและโทรหาธนาคารเองเพื่อตรวจสอบ "การยืนยัน" ใด ๆ ที่เกิดโดยไม่วางสายไม่ได้ยืนยันอะไรเลย

ธนาคารของฉันจะโกรธไหมถ้าฉันวางสายใส่ ไม่ วางไปเลยโดยไม่ต้องรู้สึกผิด แล้วโทรกลับไปที่เบอร์ทางการเอง นั่นคือสิ่งที่ฝ่ายรักษาความปลอดภัยของเขาอยากให้คุณทําพอดี

จํากฎไว้ในประโยคเดียว: ถ้าธนาคารของคุณติดต่อมา อย่าทําอะไรที่นั่น วางสาย เปิดช่องทางทางการเอง แล้วตรวจสอบ แชร์ให้คนรอบตัวคุณ: นี่คือประโยคที่ช่วยประหยัดเงินได้มากที่สุดในสเปน