"แม่ หนูทํามือถือหาย": สแกมปลอมเป็นลูกหลานผ่าน LINE

"แม่ครับ มือถือหนูพัง นี่เบอร์ใหม่ เซฟไว้นะ" ข้อความจากเบอร์ที่ไม่มีในรายชื่อแบบนี้ คือจุดเริ่มต้นของหนึ่งในการหลอกลวงที่ทําเงินและโหดร้ายที่สุดในช่วงหลัง คือ สแกมปลอมเป็นลูกหลานที่เดือดร้อน ไม่มีไวรัส ไม่มีเทคโนโลยีซับซ้อน มีแค่คนแปลกหน้าที่แสร้งเป็นลูกของคุณ กับคําขอเงินด่วนที่มาถึงเมื่อคุณเชื่อไปแล้วว่ากําลังคุยกับคนในครอบครัว

ควรทําความเข้าใจให้ดี เพราะบทมันเหมือนเดิมทุกครั้ง และเมื่อรู้ทันแล้ว แทบเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะโดนหลอก

สแกมปลอมเป็นลูกหลานทํางานอย่างไร

มิจฉาชีพส่งข้อความเปิดเหมือนกันไปยังเบอร์หลายพันเบอร์แบบสุ่ม เขาไม่รู้ว่าคุณมีลูกไหม ชื่ออะไร หรืออะไรเกี่ยวกับคุณเลย ข้อความแรกจึงคลุมเครือโดยตั้งใจ "แม่ครับ" หรือ "พ่อครับ" โดยไม่มีชื่อ ถ้าคุณตอบว่า "น้องเบส ใช่ลูกไหม" คุณก็ให้ชื่อเขาไปแล้ว จากนั้น "เบส" จะทักคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

บทสนทนาเดินตามรูปแบบที่วางไว้อย่างดี

1. ข้ออ้างเบอร์ใหม่ "มือถือหนูตกน้ํา" หรือ "โดนขโมย นี่เบอร์ชั่วคราว" อธิบายว่าทําไมทักจากเบอร์แปลก และทําไมโทรหรือส่งเสียงไม่ได้ ("ไมค์เสีย" "แบตใกล้หมด")
2. สร้างความไว้ใจ ถามสารทุกข์สุกดิบ พูดเรื่องกลาง ๆ ใช้อีโมจิ ยังไม่ขออะไร เป้าหมายคือให้คุณผ่อนคลายและเชื่อว่าเป็นลูกจริง
3. ความเร่งด่วน ปัญหามาถึง เขาต้องจ่ายเงินวันนี้ (ค่าอะไรบางอย่าง ค่ามัดจํา ของที่ "จะยกเลิกถ้าไม่จ่ายตอนนี้") แต่ เข้าแอปธนาคารไม่ได้ เพราะแอปอยู่ในมือถือที่พัง และกว่าจะกู้คืนได้ต้องหลายวัน
4. คําขอ ให้คุณโอนเงินหรือพร้อมเพย์ให้ "แล้วเดี๋ยวหนูคืนพอกู้แอปได้" ยอดมักน่าเชื่อ ไม่กี่พันบาท และรายละเอียดสําคัญ คือ บัญชีปลายทาง ไม่ได้เป็นชื่อลูกคุณ แต่เป็นชื่อ "เพื่อน" หรือบริษัท ถ้าคุณจ่าย มักตามด้วยคําขอครั้งที่สอง

ทําไมมันได้ผลดี

เพราะมันไม่โจมตีสติปัญญา แต่โจมตีอารมณ์ ส่วนผสมนั้นทรงพลัง

• อารมณ์ เป็นลูกคุณที่มีปัญหา สัญชาตญาณอยากช่วยทํางานก่อนการวิเคราะห์
• ความเร่งด่วน ทุกอย่างต้องรีบแก้เดี๋ยวนี้ ความรีบถูกออกแบบให้คุณไม่หยุดคิดหรือตรวจสอบ
• ความสมจริง มือถือพัง เข้าแอปธนาคารไม่ได้ ขอลูกช่วยเรื่องเล็ก ๆ ไม่มีอะไรแปลก เขาไม่ได้ขออะไรพิลึก แต่ขอสิ่งที่ลูกจริงอาจขอได้

นอกจากนี้ LINE และแอปแชตยังเข้าข้างมิจฉาชีพ เราเคยชินว่าข้อความที่พิมพ์มา "คือ" ตัวบุคคล และถ้าเขาแฮ็กบัญชี LINE จริงของลูกคุณได้ก่อน ข้อความอาจมาจากแชตเดิมด้วยซ้ํา แต่การป้องกันเหมือนกันทั้งสองกรณี

สัญญาณเตือนที่ชัดเจน

ไม่มีสัญญาณใดพิสูจน์อะไรได้ลําพัง แต่สองข้อขึ้นไปพร้อมกันควรจุดสัญญาณเตือนทั้งหมด

สังเกตเป็นพิเศษที่การเลี่ยงใช้เสียง เป็นค่าคงที่ของสแกมนี้ ข้อความเลียนง่าย แต่การคุยสายจริงกับลูกคุณ ไม่ง่าย

การตรวจสอบที่ไม่มีวันพลาด

เมื่อได้รับข้อความแบบนี้ ก่อนขยับเงินสักบาท ให้ทําสิ่งเดียว โทรไปที่เบอร์เดิมของลูกคุณ เบอร์ที่มีในรายชื่อมาตลอด กรณีจริงส่วนใหญ่ ลูกคุณจะรับสายจากเบอร์เดิม โดยไม่รู้เรื่องอะไรเลย และสแกมก็แตกในสิบวินาที

ถ้าไม่รับสาย ยังมีทางเลือกอื่น ดีกว่าการจ่ายทั้งนั้น

• ขอให้ส่งข้อความเสียง ไปที่เบอร์ใหม่ "ส่งเสียงมาหน่อยแล้วแม่จะโอนให้" มิจฉาชีพจะอ้างสารพัด ลูกจริงส่งเสียงมาให้โดยไม่ลังเล
• ถามคําถามที่ตอบได้เฉพาะครอบครัว ชื่อสัตว์เลี้ยงตัวแรก ปีที่แล้วไปเที่ยวไหน ที่บ้านเรียกลูกว่าอะไร ไม่มีอะไรที่หาได้จากโซเชียล
• ยืนยันทางอื่น ทักไปเบอร์เก่า ติดต่อคู่ของเขา พี่น้อง หรือเพื่อนร่วมห้อง

กฎพื้นฐานเหมือนกับการหลอกลวงที่ปลอมเป็นธนาคารของคุณ การตรวจสอบที่ถูกต้องคุณเป็นคนเริ่ม ผ่านช่องทางที่คุณควบคุม เบอร์แปลกที่ทักมาและเร่งคุณไม่ใช่ช่องทางที่เชื่อถือได้ ไม่ว่าจะพิมพ์ "แม่" กี่ครั้งก็ตาม

จ่ายไปแล้วต้องทําอย่างไร

รีบทําและทําตามลําดับ

• โทรหาธนาคารทันที ที่เบอร์ทางการ (หลังบัตร) แจ้งว่าตกเป็นเหยื่อและขอให้พยายามอายัดหรือระงับการโอน กับพร้อมเพย์และการโอนทันทีโอกาสน้อย แต่การแจ้งในไม่กี่นาทีแรกสร้างความต่าง ดูขั้นตอนครบในวิธีเอาเงินคืนจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์
• โทรสายด่วน 1441 ศูนย์รับแจ้งเหตุออนไลน์เพื่อขออายัดบัญชีปลายทาง
• เก็บหลักฐานทั้งหมด ภาพแชตทั้งบทสนทนา เบอร์ที่ทักมา สลิปการโอนหรือพร้อมเพย์ และบัญชีปลายทาง
• แจ้งความ ที่สถานีตํารวจพร้อมภาพเหล่านั้น การแจ้งความจําเป็นสําหรับการเรียกร้องต่อธนาคารในภายหลัง
• แจ้งเบอร์ เพื่อให้พ่อแม่คนต่อไปที่ได้รับข้อความเจอคําเตือน ทําได้ในไดเรกทอรีเบอร์สแปมของ NoCall

ถ้าจ่ายผ่านพร้อมเพย์ มีรายละเอียดที่ควรรู้ เราอธิบายไว้ในสแกมพร้อมเพย์: ทํางานอย่างไรและป้องกันตัวอย่างไร

ปกป้องผู้สูงอายุในบ้าน

สแกมนี้มุ่งเป้าไปที่พ่อแม่วัยหนึ่งที่มีลูกโตออกไปอยู่นอกบ้าน วัคซีนที่ดีที่สุดคือเล่าให้ฟัง ก่อน ที่ข้อความจะมาถึง อธิบายบท ("แม่ครับ มือถือพัง เบอร์ใหม่ โอนด่วน") และตกลงกฎครอบครัวง่าย ๆ ไม่มีใครในครอบครัวนี้ขอเงินทางข้อความ ถ้ามีใครขอ ให้โทรไปเบอร์เดิมก่อนจ่าย อาจตั้ง "คํารหัสครอบครัว" สําหรับเหตุฉุกเฉินจริงไว้ด้วย

ดูแนวคิดและนิสัยเพิ่มเติมในวิธีปกป้องผู้สูงอายุจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์ และในคู่มือของเรามีแนวทางสําหรับสายหรือข้อความน่าสงสัยแบบอื่น ๆ

สรุป

มิจฉาชีพไม่รู้อะไรเกี่ยวกับคุณเลย คุณต่างหากที่ให้ทั้งชื่อ ความไว้ใจ และเงินไป เครื่องมือเดียวของเขาคือบทที่ผสมอารมณ์ ความเร่งด่วน และเรื่องราวที่ดูสมจริง การป้องกันที่จําเป็นเพียงอย่างเดียวใช้แค่โทรหนึ่งสาย ไปที่เบอร์เดิม ก่อนจ่ายอะไร ไม่มีเสียงก็ไม่มีการโอน ไม่มีการตรวจสอบก็ไม่มีพร้อมเพย์

ถ้าคุณได้รับข้อความแบบนี้ แม้ไม่ได้หลงกล ให้แจ้งในไดเรกทอรีเบอร์ของ NoCall ทุกเบอร์ที่ถูกชี้ช่วยให้ "แม่" คนต่อไปที่ได้รับข้อความจําได้ตั้งแต่ครั้งแรก