Ne plus être appelé : s'inscrire sur la liste « Ne m'appelez plus » (Bel-me-niet-meer)

Pour ne plus recevoir d'appels de démarchage, appelez le 02 882 19 75 depuis le numéro que vous voulez protéger et suivez les instructions vocales : votre numéro est inscrit immédiatement sur la liste « Ne m'appelez plus » (Bel-me-niet-meer en néerlandais), et selon l'organisme qui la gère, vous ne devriez en principe plus recevoir d'appels de marketing direct après environ 5 jours ouvrables. L'inscription est gratuite, mais elle ne vise que les appels commerciaux : elle n'arrête ni les arnaques ni les entreprises auxquelles vous avez donné votre accord.

Qu'est-ce que la liste « Ne m'appelez plus » ?

C'est la liste des numéros de téléphone que les entreprises doivent écarter avant de faire de la prospection par téléphone. Elle est gérée officiellement depuis le 28 juin 2015 par l'ASBL Do Not Call Me. Les entreprises qui contactent clients ou prospects par téléphone pour des actions commerciales, y compris la collecte de dons, doivent consulter la liste et ne peuvent pas appeler les numéros qui y figurent, selon le site officiel. La liste est mise à jour chaque soir pour les entreprises titulaires d'une licence.

Tout abonné belge peut y inscrire un numéro fixe ou mobile, privé ou professionnel. La liste ne contient que des numéros belges.

Comment m'inscrire, étape par étape ?

L'inscription se fait uniquement par téléphone : le site précise qu'on ne peut pas s'inscrire en ligne.

1. Prenez le téléphone dont vous voulez protéger le numéro. Vous devez appeler avec ce numéro-là, pas avec un autre.
2. Vérifiez que votre numéro s'affiche. Si vous appelez en numéro masqué ou si votre numéro est privé ou non publié, le système ne peut pas le reconnaître et l'inscription échoue. Désactivez temporairement le masquage dans les réglages du téléphone, ou demandez à votre opérateur de rendre le numéro visible.
3. Composez le 02 882 19 75. L'inscription est gratuite ; l'appel est facturé comme un appel national normal ou compris dans votre forfait.
4. Suivez le menu vocal. Il n'y a pas d'opérateur et vous n'avez pas besoin de parler.
5. Répétez l'opération pour chaque numéro (fixe, mobile de chaque membre du ménage) que vous voulez protéger.

Si l'inscription par ce numéro est impossible, par exemple pour un numéro privé, une carte SIM sans crédit ou data uniquement, ou pour une personne sourde ou malentendante, la FAQ indique de contacter le service clientèle de votre opérateur pour une inscription manuelle.

Combien de temps dure l'inscription ?

Elle reste valable aussi longtemps que vous gardez le numéro, sans renouvellement. Si vous changez d'opérateur en gardant le même numéro, vous restez inscrit. Vous pouvez vérifier votre inscription ou la supprimer à tout moment en rappelant le même 02 882 19 75 depuis le numéro concerné.

Quels appels continuerez-vous à recevoir ?

• Les entreprises auxquelles vous avez donné un accord explicite (opt-in). Elles peuvent toujours vous appeler.
• Les appels non commerciaux. La liste vaut uniquement pour les actions commerciales, pas pour la communication d'informations : un appel au sujet d'une livraison ou d'un problème technique reste possible.
• Les arnaques. Les fraudeurs ne consultent évidemment pas la liste. La FAQ reconnaît aussi que certaines entreprises, notamment étrangères, ne la respectent pas.

Pour les SMS et les e-mails commerciaux, la règle est différente : la FAQ rappelle qu'ils exigent déjà un accord préalable.

Et si les appels continuent après l'inscription ?

1. Attendez environ 5 jours ouvrables après l'inscription.
2. Notez le numéro, la date, l'heure et le nom de l'entreprise si elle se présente.
3. Déposez une plainte sur Consumer Connect (consumerconnect.be), rubrique « Publicité et techniques de vente – Publicité non sollicitée (démarchage téléphonique) ». C'est la voie recommandée par Do Not Call Me ; le non-respect de la liste peut entraîner des sanctions ou des amendes.
4. S'il s'agit d'une tentative d'escroquerie, ne donnez aucune information et suivez les conseils de l'IBPT sur sa page Fraudes dans les télécoms : raccrochez et rappelez l'organisme sur un numéro que vous connaissez.

La liste va-t-elle être supprimée ?

Pas à ce jour. Une proposition de loi visait à passer à un régime où le démarchage téléphonique ne serait autorisé qu’avec votre accord préalable. D'après le rapport de la commission de l'Économie de la Chambre daté du 30 avril 2026, cette proposition a été considérée comme rejetée en commission. La liste « Ne m'appelez plus » reste donc l'outil en vigueur.

Pour les appels qui passent malgré tout, une application d'identification d'appels comme NoCall peut vous signaler les numéros déjà rapportés par d'autres utilisateurs.