« Vous avez gagné un prix » : le faux tirage au sort par appel ou SMS

« Vous avez gagné un prix » : le faux tirage au sort par appel ou SMS

« Félicitations ! Vous avez été sélectionné pour recevoir un iPhone. Il suffit de payer 1,95 € de frais de port. » Le message peut arriver par SMS, par WhatsApp, par e-mail ou lors d'un appel enthousiaste. Il reprend parfois le nom d'une grande chaîne de supermarchés, d'un opérateur télécom ou d'une marque connue. Vous n'avez participé à aucun concours, et pourtant vous avez « gagné ». C'est l'arnaque au faux gain, et le prix n'existe jamais.

Comment fonctionne l'arnaque au faux gain ?

1. L'annonce. Un gain, un bon d'achat, un « cadeau de fidélité » ou une « enquête de satisfaction » récompensée.
2. Le lien ou l'appel. On vous dirige vers une page qui imite la marque, avec un compte à rebours et de faux commentaires de gagnants.
3. Les petits frais. Pour recevoir le lot, il faut payer quelques euros de livraison, de « dédouanement » ou de « vérification ».
4. Le vrai piège. En saisissant votre carte, vous souscrivez souvent sans le savoir un abonnement mensuel caché dans les conditions, ou vous donnez vos données à des escrocs qui les réutiliseront.

Variante téléphonique : on vous demande de rappeler un numéro ou d'envoyer un SMS à un numéro court pour « réclamer » le prix. En Belgique, ces numéros peuvent être surtaxés : l'IBPT explique comment fonctionnent les appels et SMS surtaxés.

Pourquoi cela paraît-il crédible ?

• Les logos et les couleurs des marques sont copiés à l'identique.
• Le montant demandé est dérisoire, ce qui fait baisser la garde.
• Les faux témoignages et le compteur de « lots restants » créent un effet d'urgence.
• Le message vous appelle parfois par votre prénom, grâce à des données issues de fuites.

Quels sont les signaux d'alerte ?

• Vous gagnez un concours auquel vous n'avez jamais participé.
• Il faut payer pour recevoir un cadeau.
• On vous demande vos données bancaires complètes ou un code reçu par SMS.
• Le délai est très court : « plus que 10 minutes ».
• L'adresse du site ne correspond pas au site officiel de la marque.
• On vous demande de rappeler un numéro surtaxé ou de répondre à un numéro court.

Que faire si l'on vient de m'appeler ou de m'écrire ?

1. Ne cliquez pas et ne rappelez pas.
2. Ne payez rien, même un euro.
3. Vérifiez sur le site officiel de la marque, en tapant vous-même l'adresse : les vrais concours y sont annoncés avec leur règlement.
4. Transférez le SMS ou l'e-mail à Safeonweb, à l'adresse [email protected] (une capture d'écran pour un SMS).
5. Signalez le numéro dans l'annuaire des numéros spam et la pratique au SPF Économie via ConsumerConnect.

Et si j'ai déjà payé ou donné les données de ma carte ?

• Faites bloquer votre carte via Cardstop au 078 170 170 ou par l'appli de votre banque.
• Appelez votre banque au numéro au dos de votre carte et signalez la fraude ; surveillez vos relevés pour repérer d'éventuels prélèvements récurrents.
• Si des frais apparaissent sur votre facture GSM après un SMS ou un appel vers un numéro court, contactez votre opérateur. En cas de désaccord, le Service de médiation pour les télécommunications peut traiter votre plainte.
• Portez plainte auprès de votre zone de police locale si vous avez perdu de l'argent.

Où porter plainte ?

Dans votre zone de police locale, avec les captures, le numéro, l'adresse du site et la preuve du paiement. Le signalement à ConsumerConnect aide le SPF Économie à repérer les campagnes en cours.

Questions fréquentes

Le message utilise le nom d'un magasin où je fais mes courses : est-ce vrai ? Non. Les escrocs choisissent justement des enseignes connues de tous. Les vrais concours ne demandent pas de frais pour recevoir un lot.

Je n'ai payé que 2 euros : est-ce grave ? Le montant n'est pas le problème : ce sont les données de votre carte. Faites-la bloquer et surveillez vos comptes.

Comment arrêter un abonnement souscrit à mon insu ? Contactez votre banque pour contester les prélèvements et, s'il s'agit de frais sur votre facture GSM, votre opérateur.

En résumé

On ne gagne pas un concours auquel on n'a pas participé, et un vrai cadeau ne se paie pas. Ne cliquez pas, ne payez rien, bloquez votre carte si nécessaire et signalez le message. Ajoutez le numéro sur NoCall pour protéger les autres.