"Te mandei um Pix por engano, devolve?": o golpe do Pix errado

"Te mandei um Pix por engano, devolve?": o golpe do Pix errado

"Oi, desculpa incomodar, fiz um Pix de R$ 350 para você por engano, era para minha mãe. Consegue me devolver? Pode mandar para esta outra chave." A mensagem é educada, às vezes vem com um comprovante e até com um áudio choroso. Parece um pedido honesto, e muita gente quer ajudar. Mas esse é um golpe conhecido no Brasil, com três variantes, e em todas o erro é o mesmo: devolver por fora, para uma chave indicada pelo desconhecido.

Como funciona o golpe do Pix errado?

1. O Pix que não existe. O golpista manda um comprovante falso, editado ou de um "Pix agendado" que nunca foi concluído. Se você não confere o extrato e "devolve", paga do seu bolso.

2. O Pix que existe, mas é de golpe. O dinheiro realmente caiu na sua conta, mas foi tirado de outra vítima. Você devolve para a chave que o golpista indica. Depois, a vítima verdadeira pede o MED ao banco dela, e o valor pode ser bloqueado ou retirado da sua conta, porque o Pix original veio para você. Resultado: você perdeu o valor que "devolveu" e ainda pode aparecer como recebedor de dinheiro de fraude.

3. O falso banco "ajudando a devolver". Logo depois do Pix, alguém liga dizendo ser da central do seu banco e se oferece para "estornar o Pix errado" com você, pedindo senha, código ou instalação de app. É outro golpe em cima do primeiro.

Existe ainda a versão em que o golpista usa você como "laranja": pede para receber e repassar valores, o que pode trazer problemas sérios para quem empresta a conta.

Como saber se é golpe?

• Confira o extrato no app do banco, nunca o comprovante que mandaram. Se o dinheiro não está lá, não existe.
• O pedido para devolver numa chave diferente da que fez o Pix é o principal sinal de alerta.
• Pressa e drama: "é o dinheiro do remédio", "preciso agora".
• Ligação de "banco" logo depois oferecendo ajuda.

O que faço agora?

1. Abra o app do seu banco e confira se o valor realmente entrou.
2. Se não entrou, não há nada a devolver. Bloqueie e denuncie o número.
3. Se entrou e você não reconhece, não devolva para outra chave. Use a função de devolução do próprio Pix no app do banco: abra o Pix recebido no extrato e procure a opção "Devolver". Assim o dinheiro volta exatamente para a conta de origem, como prevê o funcionamento do Pix, e fica registrado.
4. Na dúvida, ligue para o seu banco pelo número oficial (o do verso do cartão ou do app) e conte o que aconteceu. Peça orientação antes de mexer no dinheiro.
5. Nunca passe senha, código ou acesso a quem liga dizendo ser do banco.
6. Guarde prints da conversa e do comprovante falso.

E se eu já devolvi o dinheiro?

1. Ligue para o seu banco imediatamente e explique que fez um Pix para uma chave indicada por um desconhecido. Peça a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução) para o Pix que você enviou.
2. Se o Pix que você recebeu também for contestado, guarde todas as conversas: elas mostram que você agiu de boa-fé.
3. Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil do seu estado, presencialmente ou pela delegacia eletrônica, com os prints, o comprovante falso e os seus comprovantes.

Onde denuncio e a quem peço ajuda?

O B.O. na Polícia Civil é o primeiro passo. Golpes com muitas vítimas ou interestaduais também podem ser comunicados à Polícia Federal pelo Comunica PF. Denuncie o número no WhatsApp e no diretório de números de spam do NoCall.

Perguntas frequentes

Alguém consegue tirar dinheiro de mim só por ter a minha chave Pix? Não. Com a chave, a pessoa só consegue mandar dinheiro para você, não tirar. O risco está em você fazer um Pix ou passar senhas e códigos.

Caiu dinheiro mesmo na minha conta. Não é mais honesto devolver eu mesmo? É, mas pelo caminho certo: a função "Devolver" do Pix recebido, ou com orientação do banco. Nunca para uma chave nova indicada por mensagem.

Me ligaram dizendo ser do meu banco para "ajudar a devolver". É confiável? Desligue e ligue você para o número oficial do banco. Banco de verdade não pede senha nem pede para instalar app.

E se a mensagem vier do número de um amigo? A conta pode ter sido clonada. Ligue para ele por telefone antes de qualquer coisa.

Resumindo

Confira o extrato, não o comprovante. Se o dinheiro existe, devolva só pela função de devolução do Pix ou com orientação do banco. Nunca para outra chave. Se já caiu, fale com o banco, peça o MED e registre o B.O.