1&1

“Als 1&1 vorgestellt. Nachdem ich nur Hallo anstatt meines Namens gesagt habe wurde aufgelegt. Unseriös.”

- Anonym

“Aggressive Werbeversuche mit 1&1 Kunden. So behält man keine Kunden sondern verliert Sie. Unmöglich. Sämtliche Verträgew werden gekündigt. Nummer geblockt.”

- Anonym

“Ich habe eine Verlängerung mit gratis Fernsehen abgeschlossen, Programme aber nur in SD empfangen. Auf meine Beschwerde hin wurde mir gesagt, dass ich für HD extra bezahlen muss. Ja und siehe da, jetzt heißt es nicht mehr „HD TV“ sondern nur noch „1&1 TV“. Ich bin froh wenn mein Vertrag bei diesen Betrügern ausgelaufen ist.”

- Anonym

“El número 0721-91140799 fue reportado como Acoso telefónico”

- Anonym

“Sehr unangenehme Verkaufsgespräche. Man wird telefonisch belästigt ohne Ende. Das ist 1&1 bewusst und trotzdem wird so getan, als ob Beschwerden unberechtigt wären. Man schreibt per E-Mail, daß sie nur „rechtmäßige Geschäftsprozesse“ anwenden. Das ist unrichtig. Sie kontaktieren mich ohne Zustimmung. Das verstößt gegen geltendes Recht. (Sogenannte unerlaubte Telefonwerbung. Details auf der Homepage der Bundesnetzagentur). Unseriös.”

- Anonym

“Verträge, welche durch Lügen von Mitarbeitern abgeschlossen wurden, werden nicht zurückgenommen. So etwas habe ich noch nicht mal bei kleineren Anbietern (welche mehr auf Verträge angewiesen sind) erlebt. Absolut unkooperatives Verhalten. Mir wurde als über 60 jährige ein "Young-Tarif" verkauft. Es ist nachweisbar der Fall, dass ich bei Abschluss des ersten Vertrages (von Klarmobil kommend) schlichtweg vom 1und1-Berater angelogen wurden, nur um einen Abschluss zu erzielen. Man hat mir gesagt, dass der Young-Tarif für mich problemlos abschließbar sei. Auf kritische Nachfrage meinerseits, ob man mit über 60 Jahren nicht schon zu alt dafür wäre, sagte der Herr, dass das System den Vertrag annimmt und somit alles gut sei. Es stellte sich heraus, dass das nicht so war - nichts funktionierte. Der Tarif hätte niemals abgeschlossen werden dürfen. Der zweite Berater sagte, dass das doch alles kein Problem sei und er mich auf einen angemessenen Tarif umstellt. Kosten 10 €, für 10 GB Datenvolumen. Auf Nachfrage ob denn die Telefonnummer portiert werden könne, sagte er, dass das keine Schwierigkeit ist und man nach Inkrafttreten des Vertrages einfach nochmal bei ihm anrufen solle, er regelt es. EBENFALLS GELOGEN, was sich im Nachhinein herausstellte, da eine interne Portierung bei 1und1 nicht vorgesehen ist. Der dritte Berater hat alles rückgängig gemacht und es dann doch fertig gebracht die Nummer portiert zu bekommen. Nach Warten dachte ich, dass es nun zum guten Schluss kam und wollte den ganzen Ärger auf sich beruhen lassen. Nun der Höhepunkt, statt des abgeschlossenen 10 € Vertrages soll ich nun 25 € zahlen und das, obwohl mich 1und1 von vornherein angelogen und betrogen hat? Ich soll die 1und1-Fehler und Versäumnisse ausbügeln und dafür zahlen! Aufgrund des ganzen Hin und Her ist natürlich jetzt so viel Zeit vergangen, dass ich den Vertrag nicht mehr widerrufen kann. 1und1 steht auch blöd da, aber sieht das nicht ein. Somit zahle ich zwei Jahre 250% vom eigentlich ausgemachten Tarif. Anschließend geht's zurück zu Klarmobil.”

- Anonym

“Ganz miese Abzocker! Schließen Verträge ab, die nicht so abgemacht waren, zahlen das Geld nicht zurück, haben angeblich kein Storno erhalten und bei Beschwerden wird man mit: 'ich nix verstehen' auch noch dumm angemacht!”

- Anonym

“Vorsicht Abzocke! Der Mitarbeiter bot neue Geräte und einen Austausch alte Handys gegen neue an. Es wurden zigmal fehlerhafte Bandaufnahmen und Auftragsformulare per Mail übermittelt. Zuvor schwatzt man auf die Kunden ein, dringend nur eben den Bestellbutton zu drücken. Sofortige Hinweise auf Unkorrektheiten wurden mit Hohn missachtet. Gespräch mit unhöflichem Teamleiter war ohne Erfolg. Das ist nicht mehr feierlich. Von uns erfolgt eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur!”

- Anonym