1&1

“Der Vertrag ist erstaunlich preiswert und wirtschaftlich hat sich dieser absolut gelohnt. Was aber der Kundendienst sich für eine Kaltblütigkeit, sprich Beutelschneiderei erlaubt, ist ungeheuerlich. Ein simpler Anruf, um alles unter Dach und Fach zu bringen, endet damit eine Zusatzoption dazu gebucht zu bekommen, die man nie wollte und denen man auch nicht zugestimmt hätte. Falls nicht aufgepasst, wäre mir das spätestens aufgefallen, wenn die Widerrufsfrist erloschen ist, da der erste Monat für HD TV und Norton Antivirus "netterweise" gratis ist. Außerdem wollte der Anrufer einem 2 Simkarten "schenken", indem man einfach nur auf einen Link in der eMail auf "jetzt kaufen" klicken soll. Was sie aber einem verschweigen, ist, dass man damit 2-Jahresverträge akzeptiert, die die Tür zur Preiserhöhung öffnet. Es kommt mir so vor, als würde 1&1 ihre Mitarbeiter darauf schulen und mit höheren Provisionen dazu motivieren, so viele Produkte wie möglich in einer Bestellung unterzubringen, anstatt einen guten Service zu bieten. Schlechte Tonqualität bei der Bandaufnahme war das i-Tüpfelchen. Falls der Preis einen also doch zur Annahme des Angebots lockt, am besten längere Zeit zum Lesen in Kauf nehmen und sich nicht bedrängen lassen, die Transaktion gleich durchzuführen. Darüber, dass die Fußangeln sehr gut versteckt sind, müssen wir gar nicht erst anfangen zu reden”

- Anonym

“Bestellt habe ich einen DSL Anschluss mit overnight Lieferung. Der Versand ist nie erfolgt. Ich habe den Vertrag storniert, da mir dann auch noch eine versteckte, nicht aufgeführte Gebühr berechnet wurde, mit der Aussage: „das ist so üblich“. Ich bekomme bis heute Rechnungen über Kosten von Ware, die ich nicht erhalten habe. Hier die Aussage: „Yo, Mann, das ist nicht gut. Da muss sich mal jemand mit beschäftigen“. Das würde mich sehr freuen. Fazit: Das Ganze geht zum Verbraucherschutz”

- Anonym

“1&1, ein Trauerspiel ohne absehbares Ende! Jetzt werden schon junge Migranten, mit einer Botschaft namens „Leistungscheck“ ans Telefon gesetzt. Mit längst vergessener, aber nicht versäumter Methodik von früheren Drückerkolonnen, wird mit Abschaltung der alten Kupferkabelanschlüsse gedroht, um dann, auch wenn der Kunde viel weniger Leistung benötigt, Gigabit-Internet mit 1000 MBit/s Downloadgeschwindigkeit zu vermarkten. Angeblich zur Probe. Was dahintersteckt ist so glasklar, wie es die versteckten Hinweise des Glasfaservertrages beim genauerem Hinsehen auch sind: Menschen, die bereits ausreichend versorgt sind, erhebliche finanzielle Mehrausgaben ohne gewollten Mehrwert anzudrehen. Verbraucherschützer, wo seid ihr nur.”

- Anonym

“Der Anrufer hat garnicht mit mir gesprochen, sondern mit einem Kunden an anderen Telefon. Habe aufgelegt. Vermutlich "verzettelt" er sich, da er in accord Anrufe tätigen mussen.”

- Anonym

“iPhone meldete die Nummer 0461-84098344 como Línea de televentas.”

- Anonym

“El número 0721-91140777 was reported as Sales pitches agresiva.”

- Anonym

“Ich habe hier eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, aber mir werden Gebühren für zwei Simkarten abgebucht - deutlich mehr als ursprünglich vereinbart. Der Kundenservice konnte mir bisher nicht weiterhelfen, und es scheint, als ob absichtlich Mitarbeitende mit mangelnden Deutschkenntnissen eingesetzt werden. Eine enttäuschende Erfahrung, und definitiv nicht weiterzuempfehlen”

- Anonym

“Ich wollte ein Werbeverbot erwirken. Anstatt es auszuführen, wollte mir der Mitarbeiter unbedingt ein neues Handy andrehen. Trotz eindeutiger Betonung, dass ich nur in Ruhe gelassen werden möchte, ließ er sich nicht davon abbringen. Er rief mich sogar zweimal zurück, nur um seinen Vertrag an den Mann zu bringen. Den Vorgang habe ich schliesslich per Mail abgewickelt. Also, die Hotline ist mit Vorsicht zu genießen”

- Anonym