1&1

“Einem demenzkranken 90jährigen wurde ein Neuvertrag, mit 10GB Internet-Flat für 10€ monatlich aufgebürdet. Nur Gott allein weiß wie viel Lebenszeit ihm noch verbleibt. Er hat ein Seniorenhandy, mit extra großen Tasten und kommt selbst damit nur schwer klar. Wir haben seit 2018 eine Betreuungsvollmacht hinterlegt, und der Auftrag wurde 2 Tage später per Einschreiben mit Rückschein storniert, aber bei denen scheint es kein Widerrufsrecht zu geben. Die Anrufe gehen weiter, und nun will man ihm ein Tablet verkaufen, was völlig absurd ist. Wir werden den Vorgang wohl über einen Anwalt laufen lassen”

- Anonym

“Neukunde, der nach einem Cold Call ursprünglich von Vodafone (wegen dem bekannt schlechten Service) wechseln wollte. Aber alleine die Aktivierung der SIM-Karte funktioniert seit Tagen nicht und seitens ihnen kann keiner sagen, ob/wann das wieder funktioniert. Wieso Leute, die keinen Satz auf Deutsch geradeaus sprechen können ausgerechnet telefonieren sollen, erschließt sich mir nicht. Als Vodafone-Kunde ist man ja bekanntlich leidensfähig - aber ich hätte nicht gedacht, daß 1&1 das noch toppen kann. Also bleiben wir mit unseren 4 Verträgen lieber beim kleineren Übel”

- Anonym

“Wollen einem neues Handy andrehen und sind schwer los zu werden.”

- Anonym

“Hallo, ich habe wegen den unglaublichen Machenschaften die das Callcenter Xact, Subunternehmen (IST NICHT 1&1!!!) abzieht Mitte Januar schon die Bundesnetzagentur um Abhilfe gebeten. Die haben soviele Beschwerden auf dem Tisch, dass es Monate dauert bis ihr an der Reihe seit. Aber die kümmern sich, kostenlos. Beschwert euch was das Zeug hält und mal sehen wo das hinführt. Notiert alle Anrufe mit Datum und Uhrzeit, macht auch Screenshots von der Anrufliste und sendet alle Unterlagen über E-Mail dahin. Oder im Umschlag, ab zur Post. Und ihr bekommt wie ich garantiert Antwort”

- Anonym

“Schnauft nur ins Telefon. Wieso kann so etwas nicht verboten werden.”

- Anonym

“Verlogene Sippschaft, wollen von einem nur mehr Kohle im Monat! Werde stornieren, denn ich habe vom Nachbarn gehört, dass ich mit einer 16Mbit Leitung genauso das moderne TV: Netflix, Amazon Prime Video, xHamster und wie sie alle heißen schauen kann, wie mit einer 1Gbit Leitung. Einziger Unterschied ist der Preis! Und wieso muss ich über die Fernsehen und unterwegs telefonieren? Waipu TV und Aldi Talk sind doch tolle Anbieter! Werde die Telefonnummer sperren.”

- Anonym

“Angeblich 1&1. Wollten Umstellung auf Glasfaserkabel mit mir besprechen. Kannten zwar meine Nummer und Adresse, wollten mir aber nicht den ersten Buchstaben meiner Email nennen, angeblich wegen Datenschutz. Wollten meine Service-Pin oder andere Legitimationsdaten von mir. 1&1 ist in Montabaur und nicht wie der Anrufer aus Karlsruhe. Konnten sich mir gegenüber nicht legitimieren und ich habe mit Anzeige gedroht und werde 1&1 davon unterrichten und wenn es die doch waren, dann sollten die Mitarbeiter geschult werden”

- Anonym

“Die Mitarbeiter bekommen gar nichts hin, sprechen auch kaum unsere Sprache! Rechnungen sind falsch, unsere Internetgeschwindigkeit wird nicht ansatzweise erreicht, weil ein Port nicht richtig eingestellt ist und nach 3 Technikerterminen funktioniert es immer noch nicht! Bei jedem Anruf wird erstmal gefragt, ob man überhaupt einen Router direkt von 1&1 hat und an welcher Adresse geliefert wird… das müssen die doch sehen können! Eine Preisminderung dafür, dass wir seit 2 Monaten nicht die bei ihnen gebuchte Geschwindigkeit bekommen, gibt’s auch nicht.”

- Anonym