Cartas y llamadas a pensionistas que piden tu cuenta: no son oficiales

Si recibes una carta, una llamada o un WhatsApp "de la Seguridad Social" que te pide tu número de cuenta, una foto del DNI o un código que te acaba de llegar, no respondas: la Seguridad Social dice que nunca solicita datos bancarios por WhatsApp, llamadas o SMS. Si te falta algún dato, te pedirá que lo aportes por sus canales oficiales.

¿Qué campañas se han detectado?

Llamadas y WhatsApp coordinados (abril de 2026). La Seguridad Social avisó el 28 de abril de 2026 de una campaña que suplanta a la Tesorería General (TGSS) por mensajes y llamadas de WhatsApp, llamadas normales y SMS. Funciona así:

1. Te llega un WhatsApp sobre una supuesta ayuda de la Seguridad Social. A veces dice que esa ayuda, o la cita para tramitarla, se ha cancelado.
2. Después recibes otra llamada o mensaje: para cobrar la ayuda tienes que dar tu número de cuenta en un enlace.
3. Todo forma parte del mismo engaño. Usar varios canales a la vez sirve para que parezca real.

Según el organismo, va sobre todo contra personas que esperan cobrar una prestación.

Cartas en el buzón o por correo. La guía antifraude de la Seguridad Social (24 de abril de 2025) incluye "cartas físicas que llegan a los buzones" en su nombre. Un caso verificado: en septiembre de 2024 circuló una carta con el logo de la TGSS que pedía fotocopia del DNI y extractos bancarios por un supuesto ataque informático, y que debían enviarse a una dirección de Outlook. La TGSS lo desmintió en X el 22 de septiembre de 2024: "No, nosotros no te hemos enviado esta carta", según recogió Newtral. La misma carta ya había circulado en 2021.

En enero de 2026, El Debate informó de un aviso de la TGSS sobre cartas y correos que alegaban un problema técnico para pagar la subida de la pensión y pedían el DNI por las dos caras y el IBAN.

¿Cómo distingo una carta o llamada falsa?

La Seguridad Social da estas pistas:

• Te llaman para decirte que te deben dinero por una prestación que no existe o por atrasos que nunca se generaron.
• Te piden por teléfono el código que acabas de recibir por SMS o correo. Si lo das, pueden suplantarte en una web.
• Mezclan organismos. La carta de 2024 llevaba el logo de la TGSS y la firma del INSS, que son entidades distintas: el INSS paga las pensiones y la TGSS gestiona las cotizaciones.
• Logos antiguos, faltas de ortografía y plazos muy cortos.
• Direcciones que no son oficiales. Según Newtral, los correos de la Seguridad Social acaban en "@seg-social.es". Un Outlook o un Gmail no lo son.
• Te cobran algo. La Seguridad Social no cobra por sus servicios, ni por pedir una prestación ni por la cita previa.

¿Qué hago si me llega?

1. No contestes, no llames al número de la carta y no abras enlaces.
2. Compruébalo por tu cuenta: llama a los teléfonos oficiales que aparecen en seg-social.es o entra en Tu Seguridad Social o en la Sede Electrónica. Si lo prefieres, pide cita y ve a una oficina.
3. Nunca des un código que te llegue al móvil a quien te ha llamado.
4. Repórtalo en el formulario de fraude de INCIBE.

Si una persona mayor de tu familia recibe estas cartas o llamadas, ayúdala a bloquear llamadas spam y explícale que la Seguridad Social no pide la cuenta por teléfono.

¿Y si ya he dado mis datos?

1. Llama a tu banco para vigilar o bloquear movimientos.
2. Llama al 017, la Línea de Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, si diste el DNI, códigos o contraseñas.
3. Guarda pruebas (la carta, el sobre, el número que llamó, capturas) y denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Tienes los pasos en cómo denunciar una estafa y la lista de a qué número llamar en cada caso.

Si lo que te llega es un SMS sobre una "actualización pendiente", tienes una alerta específica sobre esa campaña en el blog.

Fuentes: Revista de la Seguridad Social, 28/04/2026; Revista de la Seguridad Social, guía antifraude (24/04/2025); Newtral (23/09/2024); El Debate (15/01/2026).