「防騙易18222」熱線:接到可疑來電,即時致電查詢

接到可疑來電,不肯定對方是否騙徒?可以即時致電「防騙易18222」。這是香港警務處反詐騙協調中心(ADCC)設立的24小時反詐騙諮詢熱線,市民可以直接向中心人員查詢懷疑涉及騙案的情況(反詐騙協調中心)。

「防騙易18222」是甚麼熱線?

反詐騙協調中心隸屬香港警務處商業罪案調查科,於2017年7月20日正式啟用。中心同時設立了24小時電話諮詢熱線「防騙易18222」,目的是為市民提供即時諮詢,並加強對警隊前線單位的支援(反詐騙協調中心)。

中心的主要工作包括(反詐騙協調中心):

• 制訂及實行打擊詐騙案件的策略方針;
• 透過電話為市民提供即時諮詢;
• 與政府部門及本地、海外持份者協調;
• 統籌警方的防騙宣傳及前線支援;
• 監察騙案趨勢、評估風險並及時採取行動。

甚麼情況下應該打18222?

只要你對一通電話或一個訊息有懷疑,都可以先打18222問清楚。例如:

• 有人自稱公安、警察、入境處職員或銀行職員,話你涉及案件或戶口有問題;
• 對方要求你轉賬到「安全戶口」或提供網上理財密碼、一次性密碼;
• 有人以投資、求職、網購或交友為理由要求你付款;
• 你的家人正在跟陌生人通電話,並準備轉賬或交收現金。

在以上任何情況,先停一停:不要轉賬、不要提供個人資料,掛斷電話後再打18222查詢。

打18222可以報案嗎?

不可以。反詐騙協調中心說明,熱線只提供諮詢服務;如果你懷疑自己已成為騙案受害人,請前往就近的警署報案。如遇緊急事故,請立即致電999報警求助(反詐騙協調中心)。

簡單記住:

• 未肯定是否騙案 → 打 18222 查詢;
• 已經被騙、需要報案 → 去就近警署;
• 情況緊急 → 打 999。

怎樣分辨來電是否來自香港境外?

通訊事務管理局辦公室(通訊辦)規定,由2015年8月21日起,各電話營辦商必須在流動電話的「來電顯示」加入「+」號,作為所有源自香港境外來電的字頭(通訊辦)。

所以如果自稱「本地政府部門」或「本地銀行」的來電,來電顯示卻有「+」號,就要特別小心。通訊辦提醒,接到來電顯示有「+」號、號碼有異或來歷不明的電話,應提防來電者可能使用偽冒身分,並即時向警方舉報可疑電話及電話騙案(通訊辦)。

打18222之前,應該準備甚麼?

為了令查詢更快更準確,可以先記下:

1. 來電號碼:包括有沒有「+」號;
2. 對方自稱的身分:機構名稱、職位、職員編號;
3. 對方要求你做的事:轉賬、提供密碼、下載程式、交收現金等;
4. 時間及經過:大約何時來電、談了多久;
5. 相關紀錄:短訊、即時通訊對話截圖、轉賬紀錄。

即使暫時未備齊資料,都可以先打18222。時間往往是關鍵。

我已經轉了錢,應該怎樣做?

1. 即時聯絡你的銀行(使用銀行卡背面或官方網站上的電話),說明情況並要求停止交易或凍結戶口;
2. 前往就近警署報案,帶齊對話紀錄和轉賬紀錄;
3. 情況緊急,例如對方正要求你即時交收現金,請致電999。

怎樣幫家中長者防範電話騙案?

將「18222」存入長者電話通訊錄,並約定好:凡是有人來電要錢、要密碼或者說他犯了事,一律先掛線,再打18222或者致電家人。

如果經常接到陌生號碼來電,亦可以考慮使用NoCall等來電識別程式,接聽前查看號碼有否被其他人舉報。