Me llama la policía o un juzgado: cómo detectar al falso agente

Me llama la policía o un juzgado: cómo detectar al falso agente

Suena el teléfono y una voz seria se presenta como agente de la policía, de la Fiscalía, del Ministerio Público o de un juzgado. Le dice que su nombre, su CURP o su cuenta bancaria aparecen en una investigación por lavado de dinero, narcotráfico o fraude, que hay una orden de aprehensión en su contra y que solo puede evitarla si "colabora" ahora mismo: pagando una "fianza", pasando su dinero a una "cuenta segura" o dando sus datos. Es extorsión telefónica por suplantación de autoridad, y está diseñada para que el miedo le impida pensar. Lo esencial: ninguna policía ni ningún juzgado le va a pedir dinero ni claves por teléfono.

¿Cómo funciona el fraude del falso policía o falso juzgado?

Los detalles cambian, pero casi siempre sigue los mismos pasos:

1. El contacto. Una llamada (a veces una grabación que le pide "marcar 1 para hablar con un agente"), un SMS o un WhatsApp con un supuesto citatorio. El identificador de llamadas puede estar falsificado y mostrar un número que parece oficial: eso no prueba nada.
2. La acusación. Le dicen que usaron su identidad para delitos graves, que hay una denuncia en su contra o que tiene una multa o un citatorio pendiente. A menudo conocen su nombre, su domicilio o parte de su CURP, obtenidos de filtraciones de datos, para resultar creíbles.
3. La presión. Hablan de detención inmediata, congelamiento de sus cuentas o antecedentes penales. Lo pasan con un "comandante", un "fiscal" o un "juez" para darle peso. Pueden enviarle documentos con escudos y sellos que parecen oficiales.
4. El secreto. Le piden que no cuelgue y que no le cuente a nadie (ni a su familia ni a su banco) porque es "una investigación reservada" o porque "el banco está involucrado".
5. El cobro. Le piden transferir sus ahorros a una "cuenta segura", pagar una fianza o una multa por transferencia o depósito en tienda de conveniencia, comprar tarjetas de regalo o criptomonedas, instalar una aplicación de control remoto o dictar las claves y los códigos que le llegan por SMS.

En México esta llamada tiene primos cercanos: el falso funcionario del SAT que amenaza con embargos, el falso empleado del banco que "lo comunica con la Fiscalía" y la extorsión de quien dice pertenecer a un grupo criminal o tener "retenido" a un familiar (el llamado secuestro virtual). Además, una variante frecuente le pide aislarse: salir de su casa, hospedarse en un hotel y no contestar a nadie mientras "se resuelve". El objetivo es siempre el mismo: su dinero o el acceso a sus cuentas.

¿Cómo sé que la llamada es falsa?

Cualquiera de estas señales basta para colgar:

• Le piden dinero por teléfono. La policía no cobra multas, fianzas ni "arreglos" por teléfono, y menos por depósito en tienda, criptomonedas o tarjetas de regalo.
• Le piden claves, códigos o NIP. Ninguna autoridad necesita la contraseña de su banca en línea ni el código que le llega por SMS.
• Lo amenazan con detenerlo si cuelga. Una investigación real no se resuelve en una llamada ni depende de que usted siga al teléfono.
• Le exigen secreto, incluso frente a su familia o su banco.
• Le piden mover su dinero a otra cuenta "para protegerlo". No existen "cuentas seguras" de la policía ni de los juzgados.
• Le piden instalar una aplicación o compartir la pantalla del celular o de la computadora.
• Le piden que salga de su casa o se aísle. Es una táctica típica de la extorsión, nunca un procedimiento oficial.
• Las comunicaciones judiciales reales llegan por vía formal: notificación por escrito, citatorio entregado en su domicilio o canales oficiales que usted puede comprobar, nunca como una llamada urgente que exige pagar en el momento.

¿Qué hago si me están llamando ahora mismo?

1. Cuelgue. No hace falta discutir ni justificarse. Colgarle a un delincuente no es desacato ni delito.
2. No dé ningún dato: ni CURP, ni número de cuenta, ni claves, ni códigos SMS, ni confirme su domicilio.
3. No pague ni mueva dinero, aunque le prometan que lo recuperará.
4. Verifique por su cuenta. Si le queda alguna duda, llame usted al 911, marcando el número usted mismo, o acuda a la Fiscalía de su estado. Si es posible, llame desde otro teléfono o espere unos minutos: algunos delincuentes intentan mantener la línea abierta.
5. Hable con alguien de confianza. El secreto es su arma principal; contarlo en voz alta suele desmontar el engaño en segundos.
6. Bloquee y reporte el número, y guarde capturas o notas con la hora, el número y lo que le dijeron.
7. Si siente que está en peligro, llame al 911.

¿Y si ya pagué o di mis datos?

Actúe rápido; las primeras horas cuentan:

1. Llame a su banco al número oficial que aparece en su tarjeta o en su app. Pida bloquear tarjetas y accesos, y solicite que intenten detener o reclamar las transferencias o pagos realizados.
2. Cambie las claves de su banca en línea y de su correo electrónico, y active la verificación en dos pasos.
3. Si instaló una aplicación de control remoto, desinstálela, desconecte el dispositivo de internet y haga que lo revisen antes de volver a usar la banca desde él.
4. Guarde todas las pruebas: comprobantes, capturas de mensajes, números, nombres falsos que usaron y documentos que le hayan enviado.
5. Denuncie cuanto antes ante el Ministerio Público. La denuncia es útil para su banco y para la investigación.
6. Si el banco no le responde, presente una queja ante la CONDUSEF.
7. Desconfíe de quien le ofrezca recuperar el dinero a cambio de una comisión: es habitual un segundo fraude dirigido a las víctimas del primero.

En el blog de NoCall encontrará más detalle sobre cómo intentar recuperar el dinero.

¿Dónde lo denuncio?

• Fiscalía de su estado (Ministerio Público): presente su denuncia con todas las pruebas. Hacerse pasar por autoridad para extorsionar es delito.
• Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia: su línea 55 5533 5533 orienta a víctimas de extorsión telefónica.
• Guardia Nacional: recibe reportes en el 088. Para denuncias anónimas existe el 089.
• Su banco, por su canal oficial, si hubo cualquier movimiento de dinero.
• El directorio de números spam de NoCall, para que otras personas reconozcan el número cuando les llamen.

Preguntas frecuentes

El número que aparecía era de una dependencia oficial, ¿cómo puede ser falso? Los delincuentes pueden falsificar el número que usted ve en pantalla (spoofing). Que aparezca un número oficial no demuestra que llame la policía. Cuelgue y llame usted al número oficial.

¿Puede la policía llamarme por teléfono? Sí, por ejemplo para darle seguimiento a una denuncia que usted presentó. Pero nunca le pedirá pagar, transferir dinero, dar claves ni guardar secreto frente a su familia o su banco. Ante la duda, verifique llamando usted.

¿Y si de verdad tengo una multa o un citatorio pendiente? Las multas y los citatorios reales se notifican por vías formales y se pagan o atienden por canales oficiales que usted puede comprobar. Nada real se pierde por colgar y verificar.

Me llamaron y ya colgué sin dar nada. ¿Debo hacer algo más? Bloquee el número, repórtelo y avise a su familia, sobre todo a las personas mayores, que son blanco frecuente de este engaño. Si conocían su nombre o su domicilio, manténgase atento a otros intentos.

En resumen

Ni la policía, ni la Fiscalía, ni un juzgado le exigirán dinero, claves ni secreto por teléfono. Ante una llamada así: cuelgue, no pague, no dé datos, verifique usted marcando al 911 y, si ya cayó, llame a su banco y denuncie. NoCall puede avisarle de números ya reportados por otros usuarios, y cada número que usted reporta en el directorio de números spam ayuda a que la siguiente persona cuelgue a tiempo.