Me llaman de un número desconocido: qué hacer paso a paso

Me llaman de un número desconocido: qué hacer paso a paso

Recibir llamadas de números que no tienes guardados es cada vez más común. Antes de contestar o devolver la llamada, conviene comprobar quién está detrás: la comunidad de NoCall comparte reportes sobre números de teléfono, alimentados por los propios usuarios.

1. No respondas con tus datos

Si decides contestar, escucha primero. No digas tu nombre completo, no confirmes tu número de documento de identidad ni des códigos que te lleguen por SMS. Un interlocutor legítimo se identificará sin pedirte datos sensibles de entrada.

2. Busca el número en NoCall

La base de datos de NoCall reúne números identificados por la comunidad. Para cada número puedes ver su puntuación de riesgo, la categoría y los comentarios de otros usuarios:

• Puntuación de riesgo — de 0 (seguro) a 100 (peligroso).
• Categoría — spam, telemarketing, estafa, cobranzas, encuestas.
• Comentarios — lo que contaron otros usuarios que recibieron la misma llamada.

3. Interpreta el prefijo

El número te da pistas inmediatas sobre el tipo de llamada:

• 9 dígitos que empiezan por 9 — Celular peruano (por ejemplo, 987 654 321).
• 01 + 7 dígitos — Teléfono fijo de Lima; en provincias, 0 + código de 2 dígitos + 6 dígitos (por ejemplo, 044 en Trujillo).
• + prefijo internacional distinto de +51 — Llamada internacional: verifica el país antes de devolverla, porque puede tener un costo elevado. Puedes consultarlo en nuestra guía de prefijos.

4. Decide: devolver, bloquear o ignorar

• Riesgo bajo y motivo creíble — devuelve la llamada con normalidad.
• Spam o telemarketing insistente — bloquea el número y repórtalo en NoCall. En el Perú no hay una lista para darte de baja: las empresas necesitan tu consentimiento previo, y si no lo diste puedes reclamar ante Indecopi.
• Posible estafa — no devuelvas la llamada; si ya diste datos, comunícate con tu banco y denuncia en una comisaría de la PNP o ante la Fiscalía.

5. Protégete a futuro

Activa el filtro antispam de tu celular y la app de NoCall para identificar las llamadas entrantes automáticamente. Si la llamada era sospechosa, revisa también nuestras situaciones para saber qué hacer.

¿Debo contestar una llamada de un número desconocido?

Puedes contestar, pero no compartas datos personales ni bancarios. Si la llamada es importante, te dejarán un mensaje o volverán a llamar. Después, busca el número en NoCall para ver si otros usuarios lo reportaron.

¿Cómo sé quién me llamó desde un número desconocido?

Busca el número en NoCall: verás su puntuación de riesgo, la categoría (spam, telemarketing, estafa), la operadora y los comentarios de otros usuarios que recibieron la misma llamada.

¿Es peligroso devolver la llamada a un número desconocido?

Puede serlo: algunos números internacionales o de tarifa especial cobran tarifas elevadas. Verifica siempre el número en NoCall antes de devolver la llamada.