«شحنتك محتجزة في الجمارك»: رسائل ومكالمات مزيفة تطلب رسومًا جمركية

«شحنتك محتجزة في الجمارك»: رسائل ومكالمات مزيفة تطلب رسومًا جمركية

«شحنتكم الدولية محتجزة لدى الجمارك بسبب رسوم غير مسددة. يرجى السداد خلال 48 ساعة وإلا ستُعاد الشحنة». ثم رابط. أو مكالمة من «موظف التخليص» يخبرك أن طردًا باسمك وصل من الخارج ويحتاج رسومًا قبل التسليم. الحيلة مقنعة لأن الشراء من متاجر خارجية شائع، ولأن الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على بعض الشحنات حقيقية. لكن القاعدة ثابتة: أي رسوم حقيقية على شحنتك تتحقق منها وتسددها عبر القنوات الرسمية برقم التتبع، لا عبر رابط في رسالة ولا لموظف يتصل بك.

كيف تعمل الحيلة؟

1. الطُعم. رسالة نصية أو واتساب أو بريد إلكتروني باسم الجمارك أو البريد السعودي (سبل) أو شركة شحن عالمية، وأحيانًا مكالمة.
2. الرسوم. مبلغ صغير أو متوسط يبدو منطقيًا، باسم «رسوم جمركية» أو «ضريبة» أو «رسوم تخزين».
3. الصفحة المزيفة. تقلّد بوابة رسمية، وتطلب الاسم والعنوان ثم بيانات البطاقة كاملة.
4. رمز التحقق. الصفحة تطلب الرمز الذي يصلك من البنك، فيعتمد عملية بمبلغ أكبر.
5. النسخة الهاتفية. «موظف» يطلب تحويلًا إلى حساب شخصي، أو يدّعي أن الطرد يحتوي ممنوعات وأن عليك دفع «غرامة» لتجنب القضية.
6. النسخة العاطفية. «هدية» من شخص تعرفت عليه عبر الإنترنت، محتجزة في الجمارك، وأنت من يدفع رسومها.

علامات الخطر

• رابط دفع في رسالة بدل توجيهك إلى تطبيق الشحن أو الموقع الرسمي.
• لا يوجد رقم تتبع حقيقي، أو رقم لا يظهر في التتبع الرسمي.
• مهلة قصيرة وتهديد بالإعادة أو بالإتلاف أو بالقضية.
• الدفع إلى حساب شخصي أو محفظة رقمية أو بطاقات شحن.
• طرد لا تنتظره، أو «هدية» من شخص لم تقابله.
• طلب رمز تحقق أو كلمة مرور.

كيف تتحقق من الرسوم الحقيقية؟

1. لا تضغط الرابط ولا تدفع للمتصل.
2. خذ رقم التتبع من المتجر الذي اشتريت منه، لا من الرسالة.
3. تتبّع الشحنة في التطبيق أو الموقع الرسمي لشركة الشحن بكتابة العنوان بنفسك. إن كانت هناك رسوم حقيقية، فستظهر هناك مع طريقة السداد المعتمدة.
4. تذكّر أن الجمارك في المملكة من اختصاص هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وأن الهيئة لا تطلب منك السداد عبر رابط في رسالة من رقم جوال.
5. راجع تحذيرات البريد السعودي: يؤكد البريد السعودي (سبل) أن موظفيه لا يطلبون بيانات البطاقة أو كلمات المرور، وأن الدفع يتم عبر موقعه أو تطبيقه الرسميين فقط.

إذا دفعت أو أدخلت بياناتك

1. اتصل ببنكك فورًا على الرقم الرسمي المدوّن على البطاقة، واطلب إيقاف البطاقة والاعتراض على العمليات غير المصرح بها.
2. إن أدخلت رمز تحقق، فأخبر البنك بذلك.
3. راقب حسابك في الأسابيع التالية، وفعّل إشعارات العمليات.
4. قدّم بلاغًا إلى الأمن العام عبر تطبيق «كلنا أمن» أو مركز الشرطة، مع لقطات الرسالة والرابط والرقم.
5. أبلغ الجهة المنتحَلة: أرسل الرسائل المشبوهة باسم سبل إلى [email protected] كما يطلب البريد السعودي.

الإبلاغ عن الرسالة

• أعد توجيه الرسالة النصية مجانًا إلى الرقم 330330، أو استخدم خدمة بلاغات الإزعاج لدى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
• احذف الرسالة بعد أخذ لقطة شاشة.

وتجد نصائح عامة إضافية في صفحة التوعية السيبرانية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. ولحيل الشحن المحلي ورسوم التوصيل الصغيرة، راجع أيضًا أدلة المواقف.

أسئلة شائعة

أنتظر فعلًا طردًا من الخارج. هذا ما يعتمد عليه المحتالون. تحقق برقم التتبع في التطبيق الرسمي لشركة الشحن؛ إن كانت هناك رسوم فستظهر هناك.

هل توجد رسوم جمركية حقيقية على المشتريات من الخارج؟ قد تُفرض رسوم أو ضرائب على بعض الشحنات حسب قيمتها ونوعها. لكن طريقة سدادها تمر عبر شركة الشحن أو القنوات الرسمية، لا عبر رابط مفاجئ.

قالوا إن الطرد فيه ممنوعات وسأُحال للتحقيق إن لم أدفع. هذا تخويف لدفعك للتحويل. الجهات الرسمية لا تسوّي القضايا بتحويل لشخص على الهاتف. أنهِ المكالمة وأبلغ.

«الهدية» من شخص تعرفت عليه عبر الإنترنت. هذا نمط معروف في الاحتيال العاطفي. لا تدفع أي رسوم، وتوقف عن التواصل.

باختصار

طرد «محتجز»، ورسوم عاجلة، ورابط أو حساب شخصي: هذه وصفة الاحتيال. تحقق برقم التتبع في القنوات الرسمية، ولا تدفع من رابط، ولا تعطِ رموزًا. وإن دفعت، فاتصل ببنكك وأبلغ عبر «كلنا أمن». وأبلغ عن الرقم المرسل في دليل الأرقام المزعجة في NoCall.