มีเบอร์ต่างประเทศโทรมา: ควรทําอย่างไรและจะบล็อกได้อย่างไร

โทรศัพท์ดังขึ้น และบนหน้าจอปรากฏเบอร์ที่ขึ้นต้นด้วยรหัสประเทศที่คุณไม่คุ้นเคย: +44, +216, +1, +234, +62... คุณไม่มีครอบครัวหรืองานในประเทศนั้น และไม่ได้รอสายจากต่างประเทศ คําถามผุดขึ้นทันที: จะรับดี โทรกลับดี หรือเมินไปดี? คําตอบสั้น ๆ คือ การรับสายไม่ทําให้คุณเสียเงิน แต่การโทรกลับอาจทําให้เสียเงินได้ และสายแบบนี้ส่วนใหญ่ต้องการหนึ่งในสามอย่าง: ให้คุณเป็นฝ่ายโทรไปเอง ให้คุณยืนยันว่าเบอร์ของคุณยังใช้งานอยู่ หรือดึงคุณเข้าสู่บทสนทนากับมิจฉาชีพ ต่อไปนี้คือวิธีแยกแยะและสิ่งที่ควรทําในแต่ละกรณี

ทําไมถึงมีสายจากต่างประเทศ ทั้งที่ไม่รู้จักใครที่นั่นเลย?

แทบไม่เคยเป็นเรื่องส่วนตัว เบอร์ของคุณอยู่ในรายชื่อที่มีการซื้อขาย รั่วไหลจากเหตุข้อมูลรั่ว หรือถูกสร้างขึ้นจากการสุ่มตัวเลข และระบบอัตโนมัติจะโทรหาเบอร์นับพันพร้อมกัน สายเหล่านี้มักเข้าข่ายรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต่อไปนี้:

• สายที่ไม่ได้รับเพื่อหลอกให้โทรกลับ (wangiri). ดังครั้งเดียวแล้ววางสาย ถ้าคุณโทรกลับ จะเชื่อมต่อไปยังเบอร์คิดค่าบริการพิเศษหรือเบอร์ต่างประเทศที่แพงมาก และเงินส่วนหนึ่งที่คุณจ่ายจะตกไปอยู่กับผู้อยู่เบื้องหลังแคมเปญ
• ตรวจสอบเบอร์ที่ยังใช้งาน. สายเงียบ หรือสายที่วางทันทีที่คุณรับ จุดประสงค์คือทําเครื่องหมายเบอร์ของคุณว่า "ยังมีคนใช้" เพื่อนําไปขายต่อในรายชื่ออื่น
• การหลอกลวงที่มีคนคุยด้วย. ปลายสายเป็นคนหรือเสียงบันทึกที่แอบอ้างเป็นธนาคารของคุณ บริษัทขนส่งพัสดุ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ที่ปรึกษาการลงทุน หรือผู้สรรหาที่เสนองานดีเกินจริง
• เบอร์ปลอม. เบอร์ที่เห็นบนหน้าจออาจไม่ใช่เบอร์จริง ด้วยเทคนิคการปลอมเบอร์ (spoofing) ผู้โทรสามารถแสดงเบอร์ได้แทบทุกเบอร์ ทั้งเบอร์ต่างประเทศและในประเทศ รหัสประเทศจึงบอกไม่ได้แน่ชัดว่าสายมาจากไหนหรือใครเป็นคนโทร

แน่นอนว่ามีสายจากต่างประเทศที่ถูกต้องเช่นกัน เช่น บริษัทที่มีศูนย์บริการลูกค้าอยู่ในอีกประเทศ ญาติที่กําลังเดินทาง หรือบริการที่ใช้ระบบชุมสายระหว่างประเทศ ดังนั้นสิ่งสําคัญไม่ใช่รหัสประเทศ แต่คือ คุณรอสายนี้อยู่หรือไม่ และเขาขออะไรจากคุณ

รับสายจากต่างประเทศเสียเงินไหม?

ถ้าคุณอยู่ในสเปน การรับสายบนมือถือไม่มีค่าใช้จ่าย ไม่ว่าสายจะมาจากประเทศใด ผู้โทรเป็นคนจ่าย และไม่มีการคิดเงินหากคุณไม่รับสาย เช่นเดียวกับเวลาเดินทางในประเทศอื่นของสหภาพยุโรป เนื่องจากกฎ "โรมมิ่งเหมือนอยู่บ้าน" แต่ถ้าอยู่นอกสหภาพยุโรป การรับสายขณะโรมมิ่งอาจมีค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของคุณ สําหรับประเทศอื่น ให้ตรวจสอบเงื่อนไขของผู้ให้บริการของคุณ แต่ในประเทศส่วนใหญ่ สายเรียกเข้าในเครือข่ายภายในประเทศไม่มีค่าใช้จ่าย

ความเสี่ยงทางการเงินที่แท้จริงอยู่ที่ การโทรกลับ หรือ การกดโทรไปยังเบอร์ที่เขาบอกให้ ช่วงเบอร์ระหว่างประเทศบางช่วงมีอัตราค่าบริการสูงมาก เช่น เครือข่ายดาวเทียม บริการระหว่างประเทศพิเศษ หรือเบอร์ของประเทศที่มีค่าเชื่อมต่อปลายทางสูง กลอุบายที่พบบ่อยคือใช้รหัสที่ดูเหมือนเบอร์ในประเทศหรือเบอร์อเมริกาเหนือ เช่น +1 ไม่ได้มีแค่สหรัฐอเมริกาและแคนาดา แต่หลายประเทศในแถบแคริบเบียนก็ใช้ร่วมกัน และการโทรไปยังปลายทางเหล่านั้นอาจแพงกว่าที่คุณคิดมาก

สัญญาณอันตรายมีอะไรบ้าง?

• ดังครั้งเดียวแล้ววาง หรือมีสายที่ไม่ได้รับซ้ํา ๆ ในเวลาแปลก ๆ เช่น กลางดึก
• รหัสของประเทศที่คุณไม่มีความเกี่ยวข้องด้วยเลย
• เงียบเมื่อรับสาย หรือมีเสียงอัตโนมัติขอให้กดปุ่ม หรือให้ "โทรกลับมาที่เบอร์นี้"
• เร่งรีบและกดดัน: "บัญชีของคุณจะถูกระงับ" "พัสดุของคุณถูกกักไว้" "แจ้งเตือนครั้งสุดท้าย"
• ขอข้อมูลหรือรหัส: รหัสผ่าน PIN เลขบัตร หรือรหัสที่คุณเพิ่งได้รับทาง SMS
• ขอให้คุณติดตั้งแอป หรือเข้าเว็บไซต์เพื่อ "ยืนยัน" บางอย่าง
• ข้อเสนองานหรือการลงทุน ที่คุณไม่เคยมองหา ซึ่งมักตามมาด้วยข้อความทาง WhatsApp หรือ Telegram

แค่สัญญาณเดียวก็เพียงพอที่จะวางสายแล้ว ถ้ามีหลายอย่างพร้อมกันก็แทบยืนยันได้เลย

ตอนนี้ควรทําอะไร?

1. อย่าโทรกลับสายที่ไม่ได้รับ ถ้าเป็นเรื่องสําคัญ เขาจะโทรมาอีกหรือฝากข้อความไว้ ไม่มีบริษัทที่น่าเชื่อถือรายใดติดต่อด้วยการโทรให้ดังครั้งเดียวแล้ววาง
2. ถ้ารับสายไปแล้วและไม่ได้รอสายนี้ อย่าให้ข้อมูลใด ๆ ทั้งชื่อนามสกุล เลขบัตรประชาชน ข้อมูลธนาคาร หรือรหัสใด ๆ อย่ากดปุ่มตามที่เสียงบันทึกบอก
3. วางสายแล้วตรวจสอบเอง ถ้าเขาอ้างว่าเป็นธนาคาร บริษัท หรือหน่วยงานรัฐ ให้วางสาย แล้วโทรไปยังเบอร์ทางการที่อยู่บนเว็บไซต์ บนบัตร หรือในสัญญาของคุณด้วยตัวเอง อย่าโทรไปยังเบอร์ที่เขาให้ระหว่างคุยเด็ดขาด
4. ค้นหาเบอร์ก่อนทําอะไรทั้งนั้น ดูในสมุดรายชื่อเบอร์สแปมว่ามีคนอื่นรายงานไว้แล้วหรือไม่ และตรวจสอบในคู่มือรหัสประเทศของเราว่าเป็นของประเทศใด
5. บล็อกเบอร์นั้น จากประวัติการโทรในโทรศัพท์ของคุณ
6. รายงานเบอร์นั้น เพื่อให้คนต่อไปที่เห็นเบอร์นี้บนหน้าจอรู้ว่ากําลังเจอกับอะไร

จะบล็อกสายจากต่างประเทศได้อย่างไร?

ไม่มีปุ่มเดียวที่บล็อกได้ทั้งประเทศ แต่คุณสามารถใช้การป้องกันหลายชั้นร่วมกันได้:

1. บล็อกเบอร์ที่ระบุ ทั้ง iPhone และ Android สามารถบล็อกเบอร์ใดก็ได้จากประวัติการโทร วิธีนี้มีประโยชน์ แม้ว่าแคมเปญเหล่านี้จะเปลี่ยนเบอร์บ่อยก็ตาม
2. ปิดเสียงสายจากเบอร์ที่ไม่รู้จัก iPhone สามารถปิดเสียงสายจากเบอร์ที่ไม่อยู่ในรายชื่อติดต่อ และโทรศัพท์ Android หลายรุ่นมีตัวกรองสแปมหรือตัวเลือกบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จักในการตั้งค่าแอปโทรศัพท์ สายที่ถูกปิดเสียงยังคงอยู่ในประวัติ คุณจึงไม่พลาดสายสําคัญ
3. การจํากัดจากผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ให้คุณ ระงับการโทรออกไปยังเบอร์ต่างประเทศหรือเบอร์คิดค่าบริการพิเศษ ได้ ถ้าคุณไม่เคยโทรไปต่างประเทศ ให้เปิดใช้งานไว้ เพราะแม้คนในบ้านจะโทรกลับไปยังเบอร์ที่น่าสงสัย ก็จะไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น สอบถามได้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของคุณ
4. แอประบุตัวผู้โทร NoCall จะแสดงให้เห็นก่อนที่คุณจะรับสายว่าเบอร์ที่โทรเข้ามาเคยถูกผู้ใช้คนอื่นรายงานหรือไม่ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้ภายในไม่กี่วินาที

ในสเปน ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025 ผู้ให้บริการต้องบล็อกสายจากต่างประเทศที่แสดงเบอร์สเปน (ยกเว้นมือถือสเปนที่ใช้โรมมิ่ง) และบางประเทศก็มีกฎคล้ายกัน แต่ไม่มีตัวกรองใดสมบูรณ์แบบ มิจฉาชีพยังคงโทรจากเบอร์ต่างประเทศทั้งเบอร์จริงและเบอร์ปลอม นิสัยไม่โทรกลับเบอร์ที่ไม่รู้จักจึงยังคงเป็นการป้องกันที่ดีที่สุดของคุณ

ถ้าโทรกลับไปแล้วหรือให้ข้อมูลไปแล้วล่ะ?

ขึ้นอยู่กับว่าเกิดอะไรขึ้น:

• คุณโทรกลับไปแล้ว วางสายทันทีที่เริ่มสงสัย ตรวจสอบระยะเวลาและค่าโทรในบัญชีลูกค้าของคุณ แล้วโทรหาผู้ให้บริการเพื่อสอบถามเรื่องค่าบริการและเปิดการระงับโทรออกต่างประเทศ ถ้าถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ถูกต้อง ให้ยื่นเรื่องร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ให้บริการและเก็บหมายเลขเรื่องร้องเรียนไว้
• คุณให้ข้อมูลธนาคารหรือรหัสไปแล้ว โทรหาเบอร์ทางการของธนาคารทันที (เบอร์ที่อยู่บนบัตรหรือในแอป) เพื่ออายัดบัตรและธุรกรรม เปลี่ยนรหัสผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งและอีเมล แล้วเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ในวิธีขอเงินคืนจากมิจฉาชีพทางโทรศัพท์
• คุณติดตั้งแอปตามที่เขาขอ ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของโทรศัพท์ ถอนการติดตั้งแอป และถ้าแอปนั้นควบคุมเครื่องจากระยะไกลได้หรือเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณได้ ให้ติดต่อธนาคารและขอความช่วยเหลือ (ในสเปนที่สายด่วน 017 ของ INCIBE ส่วนที่อื่นให้ติดต่อหน่วยงานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ของประเทศ)

ไม่ว่ากรณีใด ให้บันทึกภาพหน้าจอประวัติการโทร เบอร์ และข้อความทั้งหมดไว้ เพราะสิ่งเหล่านี้คือหลักฐาน

แจ้งความได้ที่ไหน?

• INCIBE โทร 017 (ในสเปน): สายด่วนช่วยเหลือด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายและเป็นความลับ จะแนะนําว่าควรทําอะไรและป้องกันตัวเองอย่างไร เว็บไซต์ OSI (สํานักงานความปลอดภัยของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต) ของ INCIBE รวบรวมคําเตือนเกี่ยวกับแคมเปญที่กําลังระบาด ส่วนที่อื่นให้ติดต่อหน่วยงานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์หรือศูนย์รับแจ้งเหตุอาชญากรรมออนไลน์ของประเทศคุณ
• Policía Nacional (091) หรือ Guardia Civil (062) ในสเปน: ถ้าคุณเสียเงินหรือข้อมูลของคุณถูกนําไปใช้ ให้แจ้งความพร้อมภาพหน้าจอและหลักฐานทั้งหมด ส่วนที่อื่นให้แจ้งตํารวจ
• 112: เฉพาะกรณีฉุกเฉินจริงเท่านั้น เช่น มีภัยคุกคามต่อความปลอดภัยของคุณ ใช้ได้ทั่วทั้งสหภาพยุโรป
• ธนาคารของคุณ ติดต่อผ่านเบอร์ทางการเสมอ หากพบธุรกรรมที่คุณไม่รู้จัก

คําถามที่พบบ่อย

แค่รับสาย เงินจะถูกขโมยไหม? ไม่ การรับสายขณะอยู่ในสเปนไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ได้ทําให้ใครเข้าถึงบัญชีของคุณได้ อันตรายอยู่ที่สิ่งที่คุณทําต่อจากนั้น เช่น โทรกลับ ให้ข้อมูล กดปุ่ม หรือติดตั้งบางอย่าง

ทําไมถึงโทรมาจากประเทศเดิมตลอด? เพราะแคมเปญเหล่านี้ดําเนินไปเป็นระลอก และใช้ช่วงเบอร์เดิมซ้ําเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์ ถ้าคุณเห็นรหัสประเทศเดิมซ้ํา ๆ นั่นคือแคมเปญที่กําลังดําเนินอยู่ ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

ถ้าเบอร์ที่แสดงเป็นเบอร์ในประเทศ แต่ผู้โทรพูดถึงอีกประเทศหนึ่งล่ะ? อาจเป็นเบอร์ปลอม เบอร์บนหน้าจอไม่ได้รับประกันที่มาของสาย ใช้หลักเดียวกัน: วางสายแล้วตรวจสอบผ่านช่องทางทางการ

บล็อกรหัสประเทศทั้งหมดเป็นความคิดที่ดีไหม? ถ้าคุณไม่มีความเกี่ยวข้องกับประเทศนั้นเลยก็อาจดี แม้ว่าโทรศัพท์ส่วนใหญ่จะไม่มีฟังก์ชันนี้มาในตัว วิธีที่ได้ผลและง่ายที่สุดคือขอให้ผู้ให้บริการระงับการโทรออกไปต่างประเทศและเบอร์คิดค่าบริการพิเศษ

สรุป

สายที่ไม่คาดคิดจากเบอร์ต่างประเทศไม่ใช่เหตุให้ตื่นตระหนก แต่เป็นเหตุให้ต้องระวัง: อย่าโทรกลับ อย่าให้ข้อมูล วางสายแล้วตรวจสอบเอง บล็อกและรายงาน การรับสายไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การโทรกลับอาจไม่ใช่ ถ้ามีเบอร์ต่างประเทศที่น่าสงสัยโทรหาคุณ ให้ค้นหาและรายงานในสมุดรายชื่อเบอร์สแปมของ NoCall การรายงานของคุณช่วยให้คนอื่นไม่ตกเป็นเหยื่อ