"ตํารวจ" หรือ "ศาล" โทรมา: กลโกงเจ้าหน้าที่ปลอม

โทรศัพท์ดังขึ้น และเสียงจริงจังแนะนําตัวว่าเป็นเจ้าหน้าที่ตํารวจ เจ้าหน้าที่ศาล หรือเจ้าหน้าที่สํานักงานอัยการ บอกว่าบัตรประจําตัวหรือบัญชีธนาคารของคุณไปปรากฏในการสอบสวนคดีฟอกเงิน ค้ายาเสพติด หรือฉ้อโกง มีการออกหมายจับคุณแล้ว และวิธีเดียวที่จะเลี่ยงได้คือให้ความร่วมมือทันที เช่น จ่าย "เงินประกัน" โอนเงินไปยัง "บัญชีปลอดภัย" หรือให้ข้อมูลส่วนตัว นี่คือการหลอกลวงด้วยการแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ความกลัวทําให้คุณคิดไม่ทัน สิ่งสําคัญที่สุดคือ ไม่มีตํารวจหรือศาลใดขอเงินหรือรหัสผ่านจากคุณทางโทรศัพท์

กลโกงตํารวจปลอมหรือศาลปลอมทํางานอย่างไร?

รายละเอียดอาจเปลี่ยนไป แต่บทพูดแทบทุกครั้งจะเป็นขั้นตอนเดิม:

1. การติดต่อ สายโทรเข้า (บางครั้งเป็นเสียงอัตโนมัติที่ให้ "กด 1 เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่") ข้อความ SMS หรือข้อความ WhatsApp ที่อ้างว่าเป็นหนังสือแจ้งจากศาล หมายเลขที่ขึ้นบนหน้าจออาจถูกปลอมให้ดูเหมือนเบอร์ทางการ ซึ่งไม่ได้พิสูจน์อะไรเลย
2. การกล่าวหา บอกว่าตัวตนของคุณถูกนําไปใช้ก่ออาชญากรรมร้ายแรง มีคนแจ้งความคุณ หรือคุณมีค่าปรับหรือหมายเรียกค้างอยู่ เพื่อให้ดูน่าเชื่อ พวกเขามักรู้ชื่อ ที่อยู่ หรือเลขบัตรประจําตัวบางส่วนของคุณจากข้อมูลที่รั่วไหล
3. การกดดัน พูดถึงการจับกุมทันที การอายัดบัญชี หรือการมีประวัติอาชญากรรม โอนสายไปยัง "ผู้กํากับ" "อัยการ" หรือ "ผู้พิพากษา" เพื่อให้ดูจริงจัง และอาจส่งเอกสารที่มีตราครุฑและตราประทับซึ่งดูเหมือนของจริงมาให้
4. การให้ปิดเป็นความลับ ขอให้คุณอย่าวางสายและอย่าบอกใคร (ทั้งครอบครัวและธนาคาร) เพราะเป็น "ความลับของการสอบสวน" หรือเพราะ "ธนาคารก็มีส่วนเกี่ยวข้อง"
5. การเก็บเงิน ขอให้คุณโอนเงินเก็บไปยัง "บัญชีปลอดภัย" หรือ "บัญชีพักเงิน" จ่ายเงินประกันหรือค่าปรับผ่านแอปชําระเงินทันที (ในสเปนคือ Bizum) ซื้อบัตรของขวัญหรือคริปโทเคอร์เรนซี ติดตั้งแอปควบคุมเครื่องจากระยะไกล หรืออ่านรหัสผ่านและรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS ให้ฟัง

ยังมีรูปแบบที่อ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ยูโรโพล อินเตอร์โพล หรือตํารวจของประเทศอื่น หรือใช้ร่วมกับพนักงานธนาคารปลอมที่ "โอนสายให้คุยกับตํารวจ" เป้าหมายเหมือนเดิมเสมอ คือเงินของคุณหรือการเข้าถึงบัญชีของคุณ

จะรู้ได้อย่างไรว่าสายนี้เป็นของปลอม?

สัญญาณข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ก็เพียงพอที่จะวางสาย:

• ขอเงินทางโทรศัพท์ ตํารวจไม่เก็บค่าปรับ เงินประกัน หรือค่าธรรมเนียมทางโทรศัพท์ ยิ่งไม่ใช่ผ่านแอปชําระเงิน คริปโทเคอร์เรนซี หรือบัตรของขวัญ
• ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือ PIN ไม่มีหน่วยงานใดต้องการรหัสผ่านอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งหรือรหัสที่ส่งมาทาง SMS ของคุณ
• ขู่ว่าจะจับถ้าคุณวางสาย การสอบสวนจริงไม่จบในสายเดียว และไม่ขึ้นอยู่กับว่าคุณจะถือสายต่อหรือไม่
• เรียกร้องให้ปิดเป็นความลับ แม้กระทั่งกับครอบครัวหรือธนาคาร
• ขอให้ย้ายเงินไปบัญชีอื่น "เพื่อความปลอดภัย" ตํารวจหรือศาลไม่มี "บัญชีปลอดภัย"
• ขอให้ติดตั้งแอป หรือแชร์หน้าจอโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์
• เอกสารจากศาลของจริงมาทางช่องทางราชการ เช่น การส่งหมายอย่างเป็นทางการ จดหมายลงทะเบียน หรือช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐ ไม่เคยมาในรูปของสายด่วนที่เรียกให้จ่ายเงินทันที

ถ้ากําลังมีคนโทรมาตอนนี้ ควรทําอย่างไร?

1. วางสาย ไม่จําเป็นต้องเถียงหรืออธิบาย การวางสายมิจฉาชีพไม่ใช่การดูหมิ่นเจ้าพนักงานและไม่ใช่ความผิด
2. อย่าให้ข้อมูลใดๆ ไม่ว่าจะเป็นเลขบัตรประจําตัว เลขบัญชี รหัสผ่าน รหัส OTP และอย่ายืนยันที่อยู่ของคุณ
3. อย่าจ่ายเงินหรือโยกย้ายเงิน แม้จะสัญญาว่าจะคืนให้ก็ตาม
4. ตรวจสอบด้วยตัวเอง หากสงสัยแม้เพียงนิดเดียว ให้โทรหาตํารวจเองโดยกดหมายเลขด้วยมือ ในสเปนคือตํารวจแห่งชาติ Policía Nacional (091) หรือ Guardia Civil (062) ส่วนที่อื่นให้ใช้หมายเลขทางการของตํารวจในประเทศของคุณ หรือไปที่สถานีตํารวจ ถ้าเป็นไปได้ให้โทรจากโทรศัพท์เครื่องอื่นหรือรอสักครู่ เพราะมิจฉาชีพบางรายพยายามค้างสายไว้
5. คุยกับคนที่คุณไว้ใจ การปิดเป็นความลับคืออาวุธหลักของพวกเขา แค่พูดออกมาดังๆ กลโกงก็มักพังลงในไม่กี่วินาที
6. บล็อกและรายงานหมายเลขนั้น และเก็บภาพหน้าจอหรือบันทึกเวลา หมายเลข และสิ่งที่อีกฝ่ายพูดไว้
7. หากรู้สึกว่าตกอยู่ในอันตราย ให้โทรหมายเลขฉุกเฉิน (112 ในสเปนและทั่วสหภาพยุโรป)

ถ้าจ่ายเงินหรือให้ข้อมูลไปแล้วล่ะ?

รีบลงมือ ชั่วโมงแรกๆ สําคัญมาก:

1. โทรหาธนาคาร ที่หมายเลขทางการบนบัตรหรือในแอปของธนาคาร ขอให้ระงับบัตรและการเข้าใช้งาน และขอเรียกคืนหรืออายัดรายการโอนหรือชําระเงินที่เกิดขึ้น
2. เปลี่ยนรหัสผ่าน อินเทอร์เน็ตแบงกิ้งและอีเมล แล้วเปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
3. หากติดตั้งแอปควบคุมจากระยะไกลไปแล้ว ให้ถอนการติดตั้ง ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ และนําไปตรวจสอบก่อนใช้ทําธุรกรรมธนาคารอีกครั้ง
4. เก็บหลักฐานทั้งหมด สลิปโอนเงิน ภาพหน้าจอข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อปลอมที่พวกเขาใช้ และเอกสารที่ส่งมา
5. แจ้งความกับตํารวจโดยเร็วที่สุด บันทึกการแจ้งความเป็นประโยชน์ทั้งต่อธนาคารและการสอบสวน
6. ขอความช่วยเหลือ ในสเปนให้โทร 017 สายด่วนความปลอดภัยไซเบอร์ของ INCIBE ซึ่งฟรีและเป็นความลับ ส่วนที่อื่นให้ติดต่อหน่วยงานความปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติหรือช่องทางแจ้งเหตุฉ้อโกงในประเทศของคุณ
7. ระวังใครก็ตามที่เสนอจะช่วยตามเงินคืนโดยคิดค่าธรรมเนียม การหลอกซ้ําที่มุ่งเป้าไปยังเหยื่อของการหลอกครั้งแรกเกิดขึ้นบ่อย

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีขอเงินคืนจากการหลอกลวงทางโทรศัพท์

จะแจ้งความได้ที่ไหน?

• ตํารวจ ในสเปนคือ Policía Nacional (091) หรือ Guardia Civil (062) โดยนําหลักฐานทั้งหมดไปที่สถานี ส่วนที่อื่นให้แจ้งตํารวจท้องที่หรือตํารวจแห่งชาติ การแอบอ้างเป็นเจ้าพนักงานเพื่อฉ้อโกงเป็นความผิดทางอาญา
• INCIBE 017 (สเปน) ให้คําปรึกษาฟรีเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยไซเบอร์และการฉ้อโกง สํานักงานความปลอดภัยผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (OSI) ซึ่งอยู่ภายใต้ INCIBE เช่นกัน เผยแพร่คําเตือนเกี่ยวกับกลโกงที่กําลังระบาด นอกสเปน หน่วยงานความปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติมีบทบาทคล้ายกัน
• ธนาคารของคุณ ผ่านช่องทางทางการ หากมีการเคลื่อนไหวของเงินใดๆ
• ไดเรกทอรีหมายเลขสแปมของ NoCall เพื่อให้คนอื่นจําหมายเลขนี้ได้เมื่อมันโทรหาพวกเขา

คําถามที่พบบ่อย

หน้าจอขึ้นเบอร์ของตํารวจ แล้วจะเป็นของปลอมได้อย่างไร? มิจฉาชีพสามารถปลอมหมายเลขที่แสดงบนหน้าจอได้ (spoofing) การเห็นเบอร์ทางการไม่ได้พิสูจน์ว่าตํารวจเป็นคนโทรมา ให้วางสายแล้วโทรไปยังหมายเลขทางการด้วยตัวเอง

ตํารวจโทรหาฉันได้ไหม? ได้ เช่น เพื่อเรียกให้ไปให้ปากคํา หรือเกี่ยวกับเรื่องที่คุณแจ้งความไว้ แต่ตํารวจจะไม่มีวันขอให้คุณจ่ายเงิน โอนเงิน ให้รหัสผ่าน หรือปิดบังเรื่องจากครอบครัวหรือธนาคาร หากสงสัยให้ตรวจสอบด้วยการโทรไปเอง

แล้วถ้าฉันมีค่าปรับหรือหมายเรียกค้างอยู่จริงล่ะ? ค่าปรับและหมายเรียกของจริงจะส่งมาทางช่องทางราชการ และชําระหรือดําเนินการผ่านช่องทางทางการที่คุณตรวจสอบได้เอง การวางสายแล้วตรวจสอบไม่ทําให้คุณเสียอะไรที่เป็นของจริงเลย

มีคนโทรมาแล้วฉันวางสายโดยไม่ได้ให้ข้อมูลอะไร ต้องทําอะไรเพิ่มไหม? บล็อกและรายงานหมายเลขนั้น และเตือนครอบครัว โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่มักตกเป็นเป้าของกลโกงนี้ หากอีกฝ่ายรู้ชื่อหรือเลขบัตรประจําตัวของคุณ ให้ระวังความพยายามครั้งต่อไป

สรุป

ทั้งตํารวจ ศาล และอัยการ จะไม่เรียกร้องเงิน รหัสผ่าน หรือให้คุณปิดเป็นความลับทางโทรศัพท์ เมื่อเจอสายแบบนี้ ให้วางสาย ไม่จ่ายเงิน ไม่ให้ข้อมูล ตรวจสอบโดยโทรหาตํารวจเอง และหากหลงเชื่อไปแล้ว ให้โทรหาธนาคารและแจ้งความ NoCall สามารถเตือนคุณเกี่ยวกับหมายเลขที่ผู้ใช้คนอื่นรายงานไว้แล้ว และทุกหมายเลขที่คุณรายงานใน ไดเรกทอรีหมายเลขสแปม ช่วยให้คนถัดไปวางสายได้ทันเวลา