"แม่ หนูเปลี่ยนเบอร์แล้วนะ": ควรทําอย่างไรเมื่อ "ลูก" ขอเงินผ่าน WhatsApp

"แม่ หนูเปลี่ยนเบอร์แล้วนะ เซฟเบอร์นี้ไว้แล้วลบเบอร์เก่าทิ้งเลย" หรือ "พ่อ มือถือผมพัง ตอนนี้ยืมเครื่องเพื่อนส่งข้อความมา" ข้อความแบบนี้เข้ามาทาง WhatsApp จากเบอร์ที่ไม่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ และไม่นานก็มีเรื่องเร่งด่วนตามมา คือมีบางอย่างต้องจ่ายภายในวันนี้ แต่ "ลูกของคุณ" ทําธุรกรรมผ่านธนาคารของตัวเองไม่ได้ ถ้าตอนนี้คุณกําลังเปิดข้อความนี้อยู่ ให้หยุดสักครู่ก่อน นี่คือหนึ่งในกลโกงที่แพร่หลายที่สุดในสเปนและทั่วยุโรป และแค่โทรหาเบอร์เดิมที่ใช้ประจําเพียงครั้งเดียวก็จับได้ทันที ต่อไปนี้คือสิ่งที่ต้องทําทีละขั้นตอน

กลโกงนี้ทํางานอย่างไรกันแน่?

มิจฉาชีพไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร เขาส่งคําทักทายกว้าง ๆ แบบเดียวกันไปยังเบอร์นับพัน แล้วรอให้ใครสักคนตอบกลับ จากนั้นในทุกระลอกเขาจะเดินตามบทเดิมเกือบทุกครั้ง:

1. คําทักทายที่คลุมเครือ "แม่" หรือ "พ่อ" โดยไม่เอ่ยชื่อ ถ้าคุณตอบกลับว่า "ลูเซียใช่ไหม?" คุณก็เพิ่งให้ชื่อที่เขาต้องการไปเอง
2. ข้ออ้างเรื่องเบอร์ใหม่ มือถือพัง ตกน้ํา ถูกขโมย หรือ "เปลี่ยนซิมใหม่" เพื่ออธิบายว่าทําไมจึงติดต่อมาจากเบอร์แปลกหน้า
3. ข้ออ้างที่จะไม่คุยด้วยเสียง "โทรไม่ได้ ไมค์เสีย" "อยู่ในห้องเรียน" "แบตจะหมดแล้ว" มิจฉาชีพเลียนเสียงลูกของคุณไม่ได้ จึงหลีกเลี่ยงการโทรทุกรูปแบบ
4. ข้อความสร้างความไว้ใจ คุยเรื่องทั่วไป ส่งอีโมจิ ถามว่า "สบายดีไหม?" ยังไม่ขออะไร
5. เรื่องเงินด่วน บิลที่ครบกําหนดวันนี้ ค่าเช่า ของที่สั่งซื้อซึ่งจะถูกยกเลิก หรือค่าปรับ เพราะ "ยังไม่ได้ลงแอปธนาคารในมือถือเครื่องใหม่" จึงขอให้คุณจ่ายแทน
6. บัญชีของบุคคลที่สาม เงินต้องโอนผ่านธนาคารหรือผ่าน Bizum (ระบบโอนเงินทันทีระหว่างโทรศัพท์มือถือของสเปน ส่วนประเทศอื่นก็คือแอปโอนเงินทันทีทั่วไป เช่น พร้อมเพย์) เข้าบัญชีชื่อคนอื่น เช่น "เพื่อน" "เจ้าของห้อง" หรือ "ร้านค้า" ถ้าคุณโอนไป มักจะมีคําขอครั้งที่สองตามมา

ยังมีรูปแบบที่อันตรายกว่านั้น คือข้อความส่งมา จากเบอร์จริงของลูกคุณ เพราะบัญชี WhatsApp ของเขาถูกขโมย (ส่วนใหญ่เกิดจากการหลอกให้บอกรหัส 6 หลักที่ WhatsApp ส่งทาง SMS) ในกรณีนี้หน้าแชตจะเป็นแชตเดิมที่คุ้นเคย แต่ขั้นตอนด้านล่างยังใช้ได้เหมือนเดิม คือการโทรด้วยเสียงจะเปิดโปงกลโกงได้

ข้อความนี้มีสัญญาณอันตรายอะไรบ้าง?

ไม่มีสัญญาณใดที่พิสูจน์ได้ด้วยตัวเองเพียงอย่างเดียว แต่ถ้าคุณเห็นตั้งแต่สองข้อขึ้นไปพร้อมกัน ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวงไว้ก่อนจนกว่าจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ใช่:

• เบอร์แปลกหน้า และรูปโปรไฟล์ว่างเปล่าหรือดูทั่วไป
• ไม่เอ่ยถึงชื่อลูกของคุณเลย ไม่มีชื่อเล่นในครอบครัว หรือรายละเอียดล่าสุดที่มีแต่ลูกเท่านั้นที่รู้
• ปฏิเสธการคุยด้วยเสียงตลอด หรือไม่ยอมส่งข้อความเสียง
• เร่งรีบ: "ต้องวันนี้เท่านั้น" "ถ้าไม่จ่ายตอนนี้จะเสียโอกาส"
• ผู้รับเงินไม่ใช่ลูกของคุณ แต่เป็นคนอื่นหรือบริษัท
• ขอให้ปิดเป็นความลับ: "อย่าบอกพ่อนะ เดี๋ยวโกรธ"
• สํานวนหรือวิธีเขียนที่ไม่ตรงกับที่ลูกมักจะส่งข้อความหาคุณ

ถ้าได้รับข้อความแบบนี้ ต้องทําอะไรตอนนี้เลย?

1. อย่าโอนเงินและอย่าตอบกลับด้วยข้อมูลส่วนตัว อย่าเอ่ยชื่อ อย่ายืนยันอะไรทั้งนั้น และห้ามส่งรหัสที่ได้รับทาง SMS ให้ใครเด็ดขาด
2. โทรหาลูกชายหรือลูกสาวที่เบอร์เดิม เบอร์ที่บันทึกไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อ ไม่ใช่เบอร์ใหม่ ในกรณีส่วนใหญ่ลูกจะรับสายตามปกติ และกลโกงก็จบลงตรงนั้น
3. ถ้าไม่มีคนรับสาย ให้ตรวจสอบผ่านช่องทางอื่น เช่น แฟนหรือคู่ชีวิตของลูก พี่น้อง เพื่อนร่วมห้อง หรือเพื่อนร่วมงาน ไม่มีการจ่ายเงินใดที่ด่วนจนรอสิบนาทีไม่ได้
4. ขอให้เบอร์ใหม่ส่งข้อความเสียงหรือวิดีโอคอลมา ลูกตัวจริงจะทําได้โดยไม่มีปัญหา ส่วนมิจฉาชีพจะหาข้ออ้าง
5. ถามคําถามตรวจสอบ ที่หาคําตอบไม่ได้จากโซเชียลมีเดีย เช่น สัตว์เลี้ยงตัวแรกของบ้านชื่ออะไร หรือกินอะไรกันในงานรวมญาติครั้งล่าสุด
6. เก็บหลักฐานไว้ก่อนบล็อก แคปหน้าจอแชตทั้งหมด เบอร์โทร และข้อมูลบัญชีหรือการชําระเงินที่ถูกขอ
7. บล็อกและรายงานเบอร์นั้นใน WhatsApp (เปิดแชต แตะที่ชื่อหรือเบอร์ แล้วเลือก "รายงาน") เพื่อให้ WhatsApp ได้รับข้อความล่าสุดและสามารถปิดบัญชีนั้นได้

ถ้าโอนเงินหรือจ่ายเงินไปแล้วล่ะ?

อย่าโทษตัวเอง กลลวงนี้ถูกออกแบบโดยมืออาชีพเพื่อให้หลบความระมัดระวังได้โดยเฉพาะ สิ่งสําคัญตอนนี้คือความรวดเร็ว:

1. โทรหาธนาคารของคุณทันที ที่เบอร์ทางการ (ด้านหลังบัตรหรือในแอป) อธิบายว่าเป็นการหลอกลวง และขอให้ธนาคารพยายามระงับหรือเรียกคืนรายการ สําหรับการโอนเงินทันที เวลาที่แก้ไขได้มีน้อยมาก ทุกนาทีจึงสําคัญ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีเอาเงินคืนหลังโดนหลอกทางโทรศัพท์
2. อย่าโอนเงินเพิ่มอีก แม้ "ลูก" ตัวปลอมจะยืนกรานว่า "ขาดอีกนิดเดียว"
3. แจ้งความ ในสเปน ให้ไปแจ้งที่ Policía Nacional (091) หรือ Guardia Civil (062) พร้อมภาพหน้าจอและหลักฐานการโอนเงิน ส่วนประเทศอื่น ให้แจ้งตํารวจในประเทศของคุณ โดยทั่วไปต้องมีบันทึกการแจ้งความจึงจะเรียกร้องจากธนาคารได้ในภายหลัง
4. ขอคําแนะนํา ในสเปน โทร 017 ซึ่งเป็นสายด่วนช่วยเหลือด้านความปลอดภัยไซเบอร์ของ INCIBE ที่ให้บริการฟรีและเป็นความลับ เว็บไซต์สําหรับประชาชนของหน่วยงานนี้คือ OSI (Oficina de Seguridad del Internauta) เผยแพร่คําเตือนเกี่ยวกับกลโกงนี้และกลโกงอื่น ๆ ส่วนประเทศอื่น ให้ติดต่อหน่วยงานความปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติหรือช่องทางช่วยเหลือผู้เสียหายจากการฉ้อโกงในประเทศของคุณ
5. ถ้าบัญชี WhatsApp ของคุณเองถูกขโมย เพราะเผลอบอกรหัสไป ให้ลงทะเบียนเบอร์ของคุณในแอปใหม่ เปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอน (การตั้งค่า บัญชี การยืนยันแบบสองขั้นตอน) และเตือนผู้ติดต่อของคุณ

หากเมื่อใดก็ตามมีภัยคุกคามจริงหรือเหตุฉุกเฉินกําลังเกิดขึ้น ให้โทร 112 (เบอร์ฉุกเฉินในสเปนและทั่วสหภาพยุโรป) หรือเบอร์ฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ

จะปกป้องครอบครัวในครั้งหน้าได้อย่างไร?

การป้องกันที่ดีที่สุดคือให้พ่อแม่และปู่ย่าตายาย รู้จักบทนี้ไว้ก่อน ที่ข้อความจะมาถึง บอกพวกท่านด้วยคําพูดนี้: "ถ้ามีใครอ้างว่าเป็นหนูแล้วส่งข้อความมาจากเบอร์อื่นเพื่อขอเงิน ให้โทรหาหนูที่เบอร์เดิมก่อนจ่ายเงินทุกครั้ง" มาตรการง่าย ๆ มีดังนี้:

• ตั้งกฎของครอบครัว: ไม่มีใครขอเงินผ่านข้อความอย่างเดียว ทุกคําขอต้องยืนยันด้วยการโทร
• ตกลงรหัสลับ สําหรับเหตุฉุกเฉินจริง
• เปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอนของ WhatsApp ในมือถือของทุกคนในครอบครัว และจําไว้ว่ารหัส 6 หลักห้ามบอกใครเด็ดขาด
• ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของรูปโปรไฟล์ เพื่อไม่ให้คนแปลกหน้าเห็น

แอประบุสายเรียกเข้าและข้อความอย่าง NoCall ช่วยให้คุณดูได้ว่าเบอร์นั้นเคยถูกผู้ใช้คนอื่นรายงานไว้หรือไม่ แต่สิ่งที่ปิดประตูได้จริงคือการโทรตรวจสอบไปยังเบอร์เดิม หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น เรายังวิเคราะห์ปรากฏการณ์นี้ไว้ใน "แม่ หนูทํามือถือหาย": กลโกงแอบอ้างเป็นลูกที่กําลังเดือดร้อน

คําถามที่พบบ่อย

ข้อความเรียกฉันว่า "แม่" แต่ฉันไม่มีลูก ทําไมถึงส่งมาหาฉัน? เพราะข้อความนี้ถูกส่งแบบเหมารวมไปยังเบอร์สุ่มหรือเบอร์ที่ได้มาจากข้อมูลรั่วไหล คุณไม่ได้ถูกเลือก เพียงแต่บังเอิญอยู่ในรายชื่อเท่านั้น

แล้วถ้าลูกเปลี่ยนเบอร์จริง ๆ ล่ะ? ถ้าอย่างนั้นลูกจะไม่มีปัญหาในการโทรหาคุณหรือส่งข้อความเสียงมา การเปลี่ยนเบอร์จริงไม่เคยมาพร้อมคําขอด่วนให้คุณโอนเงินให้บุคคลที่สาม

ข้อความมาจากเบอร์เดิมของลูก ยังเป็นการหลอกลวงได้อีกไหม? ได้ หากบัญชี WhatsApp ของลูกถูกขโมย ให้โทรหาลูกด้วยการโทรปกติ ไม่ใช่ผ่านแชต ถ้าบัญชีถูกขโมยจริง ลูกจะไม่รู้เรื่องข้อความนั้นเลย

ถ้าไม่ได้เสียเงิน ยังจําเป็นต้องแจ้งอยู่ไหม? จําเป็น การรายงานเบอร์ใน WhatsApp และเตือนคนรอบตัวช่วยหยุดยั้งกลโกงระลอกนี้ได้ แม้คุณจะได้รับข้อความแต่ไม่ได้โอนเงิน ก็ยังควรรายงานไว้ใน สมุดรายชื่อเบอร์สแปม

สรุป

เบอร์ใหม่ ข้ออ้างที่จะไม่คุยด้วยเสียง ความเร่งรีบ และบัญชีของบุคคลที่สาม นี่คือบททั้งหมด วิธีรับมือก็เหมือนเดิมเสมอ คือ อย่าโอนเงิน โทรหาเบอร์เดิม และตรวจสอบผ่านช่องทางอื่น หากโอนเงินไปแล้ว ให้โทรหาธนาคาร แจ้งความ และขอความช่วยเหลือ (ในสเปนโทร 017) และถ้าคุณได้รับข้อความนี้ โปรดรายงานไว้ใน สมุดรายชื่อเบอร์สแปมของ NoCall คําเตือนของคุณอาจช่วยไม่ให้แม่หรือพ่อคนอื่นต้องเสียเงิน