"โอนเงินผิดไปให้คุณ ช่วยโอนคืนด้วย": กลโกงการโอนเงินย้อนกลับ

มีข้อความ WhatsApp, SMS หรือสายโทรเข้าจากเบอร์ที่คุณไม่รู้จัก: "ขอโทษนะครับ ผมกดเบอร์ผิด เลยโอนเงินไปให้คุณ 150 ยูโรโดยไม่ได้ตั้งใจ ช่วยโอนคืนได้ไหมครับ" ฟังดูสุภาพ ฟังดูน่าเชื่อ และไปแตะความรู้สึกที่เป็นธรรมชาติของมนุษย์มาก นั่นคือคุณไม่อยากเก็บเงินที่ไม่ใช่ของตัวเอง นี่แหละคือเหยื่อล่อ กลโกงนี้ซึ่งในสเปนเรียกว่า "Bizum ย้อนกลับ" (Bizum คือบริการโอนเงินทันทีผ่านมือถือของสเปน คล้ายกับพร้อมเพย์ในประเทศไทย) มีหลายรูปแบบ และทุกรูปแบบคนที่เสียเงินในท้ายที่สุดก็คือคุณ กฎทองนั้นง่ายมาก: อย่าโอนเงินที่ "โอนมาผิด" คืนด้วยตัวเองเด็ดขาด ให้ตรวจสอบในแอปธนาคารของคุณ แล้วให้ธนาคารเป็นผู้ดําเนินการ

กลโกงการโอนเงินย้อนกลับทํางานอย่างไร?

มีสามรูปแบบ และควรรู้จักทั้งหมด เพราะบทสนทนาตอนเริ่มต้นแทบจะเหมือนกันทุกประการ:

• เงินไม่มีอยู่จริง: เป็นคําขอที่ปลอมตัวมา มิจฉาชีพไม่ได้โอนอะไรให้คุณเลย สิ่งที่คุณได้รับคือ คําขอให้ชําระเงิน (การเรียกเก็บเงินจากคุณ) และในแชตเขาจะเร่งให้คุณ "กดยอมรับการคืนเงิน" หรือ "ยืนยันการรับเงิน" ถ้าคุณกดยอมรับคําขอนั้น เงินจะออกจากบัญชีของคุณไปเข้าบัญชีของเขา นี่คือรูปแบบที่พบบ่อยที่สุด และอาศัยข้อเท็จจริงที่ว่าหลายคนแยกไม่ออกในทันทีว่ากําลังรับเงินหรือจ่ายเงิน
• เงินไม่มีอยู่จริง: เป็นภาพหน้าจอปลอม เขาส่งภาพหน้าจอสลิปโอนเงินที่อ้างว่าเป็นของจริง หรือ SMS ที่ปลอมเป็นธนาคารของคุณ ("คุณได้รับเงิน 150.00 ยูโร") มาให้ ไม่มีอะไรปรากฏในบัญชีของคุณเลย แต่ข้อความดูน่าเชื่อพอที่จะทําให้คุณโอน "คืน" ไปเอง
• เงินมีอยู่จริง และนั่นแหละคือปัญหา ในรูปแบบที่แนบเนียนที่สุด เงินเข้าเป็นของจริง มันมาจากบัญชีที่ถูกขโมย หรือจากบัตรที่การชําระเงินจะถูกปฏิเสธภายหลัง เขาขอให้คุณโอนคืน แต่ ไปยังเบอร์อื่นหรือบัญชีอื่น ("เป็นบัญชีของแม่ผม" "บัญชีผมถูกอายัด") ถ้าคุณทําตาม จะเกิดสองเรื่อง: เมื่อเจ้าของบัญชีตัวจริงยื่นคัดค้านรายการ เงินจะถูกดึงกลับจากบัญชีของคุณ และเงินที่คุณโอนไปก็จะสูญไป ยิ่งไปกว่านั้น คุณได้เคลื่อนย้ายเงินที่มาจากการฉ้อโกง ซึ่งอาจทําให้คุณกลายเป็น "บัญชีม้า" ที่ช่วยฟอกเงินให้แก๊งอาชญากรโดยไม่รู้ตัว

ทุกกรณีมีบทเดิมซ้ํา ๆ: ความสุภาพ ความเร่งรีบเล็กน้อย ("ผมต้องใช้จ่ายค่าเช่าวันนี้") และการขอให้คุณลงมือเอง อย่างรวดเร็ว และไม่ผ่านช่องทางของธนาคาร

จะรู้ได้อย่างไรว่าเป็นกลโกงการโอนเงินย้อนกลับ?

นี่คือสัญญาณที่ควรทําให้คุณหยุด:

1. คนแปลกหน้าแจ้งเรื่องความผิดพลาดที่มีแต่คุณเท่านั้นที่ "แก้ไข" ได้ คนที่โอนผิดจริงมักติดต่อธนาคารของตัวเอง ไม่ใช่ส่งข้อความหาคนแปลกหน้า
2. คุณได้รับคําขอให้ชําระเงิน ไม่ใช่เงินเข้า ในแอปชําระเงินหรือแอปธนาคาร คําขอจะแสดงเป็นรายการที่คุณต้อง กดยอมรับหรือปฏิเสธ การรับเงินไม่เคยต้องให้คุณกดยอมรับอะไรหรือใส่รหัส PIN
3. "หลักฐาน" เป็นภาพหน้าจอหรือ SMS ไม่ใช่รายการที่เห็นได้ในบัญชีของคุณ
4. เขาขอให้คุณโอนคืนไปยังเบอร์หรือบัญชีอื่น ที่ไม่ใช่บัญชีที่อ้างว่าโอนมาให้คุณ
5. มีการเร่งรัดหรือตื๊อ เมื่อคุณลังเล หรือส่งข้อความเสียงที่ร้อนรนมากขึ้นเรื่อย ๆ
6. ยอดเงินไม่สมเหตุสมผล: "ผมตั้งใจจะโอน 15 ยูโร แต่พิมพ์เป็น 150 ช่วยโอนส่วนต่างคืนด้วย"

ถ้าตรงกับสัญญาณใดสัญญาณหนึ่งแม้เพียงข้อเดียว ให้หยุดและตรวจสอบก่อนจะโอนเงินแม้แต่ยูโรเดียว

ตอนนี้ควรทําอะไร?

1. อย่ารีบตอบ และอย่ากดยอมรับอะไรทั้งสิ้น ถ้ามีคําขอให้ชําระเงินค้างอยู่ ให้ กดปฏิเสธ ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากคุณไม่ตอบแชต
2. เปิดแอปธนาคารด้วยตัวเอง โดยไม่กดลิงก์ใด ๆ ในข้อความ แล้วดูรายการเดินบัญชี มีเงินเข้าจริงหรือไม่? เชื่อเฉพาะสิ่งที่คุณเห็นในบัญชีของตัวเอง อย่าเชื่อภาพหน้าจอหรือ SMS เด็ดขาด
3. ถ้าไม่มีเงินเข้าเลย คุณก็รู้แล้วว่าเป็นการหลอกลวง: บล็อกเบอร์และรายงาน
4. ถ้ามีเงินเข้าจริง อย่าโอนคืนเอง ทั้งไปยังเบอร์ที่ติดต่อคุณ และไปยังบัญชีอื่น แต่ก็อย่าเก็บไว้: เงินนั้นไม่ใช่ของคุณ ให้โทรหาธนาคารที่ เบอร์ทางการ (เบอร์ที่อยู่ในแอป บนบัตร หรือบนเว็บไซต์ของธนาคาร) หรือใช้แชตในแอป แล้วอธิบายว่าคุณได้รับเงินที่ไม่ได้คาดไว้ และมีคนแปลกหน้าเรียกร้องให้โอนคืน ธนาคารคือผู้ที่สามารถคืนเงินกลับไปยังต้นทางผ่านช่องทางที่ถูกต้องและมีหลักฐานบันทึกไว้
5. เก็บหลักฐานไว้: ภาพหน้าจอแชต เบอร์โทร ข้อความเสียง และคําขอที่ได้รับ ถ้ามีเงินเข้าจริง ให้จดวันที่ เวลา และจํานวนเงิน
6. บล็อกและรายงานเบอร์ ใน ไดเรกทอรีเบอร์สแปม เพื่อให้คนอื่นจําได้เช่นกัน

ข้อสังเกตสําคัญ: ถ้าคนที่คุณ รู้จักจริง ๆ บอกว่าโอนผิด วิธีแก้ก็เหมือนเดิม เพียงแต่ไม่ต้องสงสัย: ตรวจสอบรายการในแอป และถ้าเป็นของจริง ให้โอนคืนไปยังผู้ติดต่อคนเดิมที่โอนมา ไม่ใช่บัญชีใหม่เด็ดขาด

ถ้าฉันโอนเงินคืนไปแล้ว หรือกดยอมรับคําขอไปแล้วล่ะ?

อย่าโทษตัวเอง กลโกงนี้ถูกออกแบบมาเพื่อใช้ประโยชน์จากความสุจริตใจโดยเฉพาะ ให้รีบลงมือ:

• โทรหาธนาคารโดยเร็วที่สุด ที่เบอร์ทางการ อธิบายว่าคุณตกเป็นเหยื่อการฉ้อโกง และขอให้ธนาคารพยายามระงับหรือยกเลิกรายการ การโอนเงินทันทีจะเสร็จสิ้นในทันทีและไม่สามารถเรียกคืนได้เสมอไป แต่ยิ่งแจ้งเร็วเท่าไร โอกาสก็ยิ่งมากขึ้น
• ถ้าระหว่างสนทนาเขาขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยัน (เช่น รหัสที่ได้รับทาง SMS) ให้เปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ และแจ้งเรื่องนี้ให้ธนาคารทราบด้วย เพราะอาจมีความพยายามครั้งต่อไป
• แจ้งความ ในสเปน แจ้งที่ตํารวจแห่งชาติ (Policía Nacional) หรือ Guardia Civil ในประเทศอื่น แจ้งที่ตํารวจในประเทศนั้น (ในไทย สายด่วน 1441 หรือแจ้งความออนไลน์กับตํารวจไซเบอร์) นําภาพหน้าจอ เบอร์โทร และหลักฐานการทํารายการไปด้วย การแจ้งความจําเป็นสําหรับการเรียกร้องใด ๆ ในภายหลัง
• ถ้าคุณได้รับเงินเข้าจริงและโอนต่อไปยังบัญชีอื่น ให้แจ้งเรื่องนี้ในบันทึกแจ้งความและแจ้งธนาคาร การช่วยเหลือโดยไม่รู้ตัวไม่ได้ทําให้คุณเป็นผู้กระทําผิด แต่การชี้แจงแต่เนิ่น ๆ จะช่วยคุ้มครองคุณ

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการเรียกเงินคืนได้ที่ วิธีเรียกเงินคืนหลังถูกหลอกทางโทรศัพท์

แจ้งที่ไหน และขอความช่วยเหลือจากใคร?

• ในสเปน: ตํารวจแห่งชาติ (091) หรือ Guardia Civil (062) สําหรับการแจ้งความ หากมีการข่มขู่หรืออันตรายเร่งด่วน ให้โทร 112 ซึ่งเป็นหมายเลขฉุกเฉินทั่วสหภาพยุโรป ในประเทศอื่น: ตํารวจในประเทศนั้น
• ในสเปน: สายด่วน 017 ของ INCIBE ฟรีและเป็นความลับ ให้คําแนะนําว่าควรทําอะไรและจะปกป้องบัญชีอย่างไร ส่วน สํานักงานความปลอดภัยผู้ใช้อินเทอร์เน็ต (OSI) ของ INCIBE เผยแพร่คําเตือนเกี่ยวกับแคมเปญหลอกลวงที่กําลังระบาด ในประเทศอื่น: หน่วยงานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ
• ธนาคารของคุณ ติดต่อผ่านเบอร์ทางการเสมอ ห้ามใช้เบอร์ที่มิจฉาชีพให้มาเด็ดขาด

คําถามที่พบบ่อย

มีคนสามารถดึงเงินจากบัญชีฉันได้เพียงเพราะรู้เบอร์ที่ใช้รับโอนเงินผ่านมือถือหรือไม่? ไม่ได้ กับบริการอย่าง Bizum เงินจะออกจากบัญชีของคุณก็ต่อเมื่อคุณโอนเองหรือกดยอมรับคําขอเท่านั้น นี่คือเหตุผลที่กลโกงต้องการให้คุณลงมือทําอะไรบางอย่าง การปฏิเสธคําขอที่คุณไม่ได้คาดไว้คือการป้องกันที่ดีที่สุด เราอธิบาย กลโกงที่พบบ่อยที่สุดผ่านแอปชําระเงิน ไว้ที่นี่

มีคนโอนเงินเข้าบัญชีฉันจริง ๆ การโอนคืนเองโดยตรงไม่ซื่อสัตย์กว่าหรือ? ความซื่อสัตย์คือการไม่เก็บเงินนั้นไว้ และวิธีที่ปลอดภัยในการไม่เก็บไว้คือผ่านธนาคาร การโอนคืนเอง โดยเฉพาะไปยังบัญชีอื่น อาจทําให้คุณเสียเงินของตัวเองเมื่อรายการเงินเข้าเดิมถูกยกเลิก และอาจทําให้คุณกลายเป็นส่วนหนึ่งของการโอนเงินฉ้อโกงโดยไม่ได้ตั้งใจ

มีคนโทรมาอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคาร จะ "ช่วยโอนเงินคืน" ให้ เชื่อได้ไหม? ระวังไว้ นี่เป็นการผสมผสานที่พบบ่อย: หลังข้อความเรื่อง "โอนผิด" จะมีสายโทรจากธนาคารปลอมตามมา วางสายแล้วโทรหาเบอร์ทางการด้วยตัวเอง เราอธิบาย วิธีตรวจสอบว่าสายจากธนาคารเป็นของจริงหรือไม่

ถ้าข้อความมาจากเบอร์ของเพื่อนล่ะ? โทรหาเพื่อนก่อนทําอะไรทั้งสิ้น ถ้าบัญชี WhatsApp ของเพื่อนถูกแฮ็ก มิจฉาชีพจะเป็นคนส่งข้อความในนามของเพื่อน

สรุป

เมื่อเจอข้อความ "โอนเงินผิดไปให้คุณ" ลําดับที่ถูกต้องคือ: อย่ากดยอมรับอะไร ตรวจสอบในแอปว่ามีเงินเข้าจริงหรือไม่ ปฏิเสธทุกคําขอ อย่าโอนเงินไปยังบัญชีอื่นด้วยตัวเองเด็ดขาด และให้ธนาคารเป็นผู้ดําเนินการ ถ้าคุณหลงกลไปแล้ว: ติดต่อธนาคารก่อน แล้วจึงแจ้งความ NoCall ช่วยให้คุณระบุเบอร์ต้องสงสัยได้ก่อนรับสาย และถ้าคุณได้รับข้อความแบบนี้ โปรดรายงานใน ไดเรกทอรีเบอร์สแปมของ NoCall คําเตือนของคุณอาจช่วยไม่ให้คนต่อไปตกเป็นเหยื่อ