Faux recouvreur de dettes : appels menaçants pour une dette que vous n'avez pas

Faux recouvreur de dettes : appels menaçants pour une dette que vous n'avez pas

Le téléphone sonne : « Ici le service contentieux. Vous avez une dette impayée de 487 euros. Si vous ne réglez pas aujourd'hui, un huissier passera chez vous demain pour saisir vos biens. » Vous ne reconnaissez ni la dette ni le créancier. Le ton est pressant, parfois agressif, et l'on vous propose de « régler à l'amiable » tout de suite, par virement ou par carte. C'est très souvent l'arnaque au faux recouvreur. En Belgique, le recouvrement amiable de dettes est strictement encadré par la loi, et les menaces de ce type sont un signal d'alarme.

Comment fonctionne l'arnaque du faux recouvreur ?

• La dette inventée : un prétendu crédit, un abonnement, une facture de téléphone ou d'un site de rencontre que vous n'avez jamais souscrit.
• La vieille dette réelle, déjà payée ou prescrite, qu'un escroc a retrouvée dans des données volées.
• Le faux huissier : un appel ou un SMS se présentant comme une étude d'huissiers, avec menace de saisie immédiate.
• La pression maximale : délai de quelques heures, menace d'en parler à votre employeur ou à vos voisins, de poursuites pénales.

Le but est de vous faire payer immédiatement, ou d'obtenir vos données bancaires et personnelles.

Comment reconnaître un faux recouvreur ?

• Il refuse de vous envoyer un courrier détaillant la dette.
• Il ne peut pas dire qui est le créancier, ni de quel contrat il s'agit, ni à quelle date.
• Il exige un paiement dans la journée, par virement vers un compte étranger, en cartes cadeaux ou en cryptomonnaies.
• Il menace d'arrestation, de prison ou de saisie immédiate.
• Il donne un nom de société introuvable ou différent de celui du compte bancaire.

Quels sont mes droits face à un recouvreur ?

En Belgique, la loi relative au recouvrement amiable des dettes du consommateur encadre l'activité des bureaux de recouvrement :

• Les bureaux de recouvrement doivent être inscrits auprès du SPF Économie. Vous pouvez demander le nom exact de la société et vérifier auprès du SPF Économie.
• Le recouvrement doit d'abord passer par un écrit qui précise notamment l'identité du créancier, l'objet et le montant de la dette.
• Les comportements qui portent atteinte à votre vie privée ou qui vous induisent en erreur sont interdits : menaces, pressions, contacts avec vos voisins ou votre employeur, appels à des heures déraisonnables.
• Un huissier de justice ne peut procéder à une saisie qu'en vertu d'une décision de justice ou d'un titre exécutoire, signifié selon les formes légales. Aucune saisie n'a lieu « demain » à la suite d'un simple appel.

Que faire tout de suite s'ils m'appellent ?

1. Ne payez rien et ne communiquez aucune donnée bancaire.
2. Demandez un courrier écrit avec le nom du créancier, la référence du contrat, le détail du montant et le nom de la société de recouvrement.
3. Vérifiez vous-même : contactez le créancier présumé à son numéro officiel. Pour un prétendu huissier, cherchez vous-même les coordonnées de l'étude par une source indépendante et appelez-la.
4. Notez tout : date, heure, numéro, nom donné, propos tenus.
5. Bloquez le numéro et signalez-le dans l'annuaire des numéros spam.

Et si j'ai déjà payé ou donné mes données ?

• Contactez votre banque au numéro au dos de votre carte pour tenter de bloquer ou de rappeler le paiement ; faites bloquer votre carte via Cardstop au 078 170 170 si vous en avez donné les données.
• Conservez les preuves de paiement et les échanges.
• Portez plainte auprès de votre zone de police locale.

Où porter plainte ?

• Escroquerie ou menaces : votre zone de police locale.
• Pratiques abusives d'un bureau de recouvrement, réel ou prétendu : signalement au SPF Économie via ConsumerConnect.
• Appels répétés et malveillants : le Service de médiation pour les télécommunications peut, sur demande, tenter d'identifier l'auteur.
• Utilisation abusive de vos données personnelles : l'Autorité de protection des données.

Si vous avez de réelles difficultés financières, le CPAS de votre commune et les services de médiation de dettes agréés peuvent vous aider gratuitement.

Questions fréquentes

Et si la dette est réelle ? Un vrai recouvreur peut vous l'expliquer par écrit et vous laisser le temps de vérifier. Payez uniquement sur la base de ce courrier, après vérification auprès du créancier.

Peuvent-ils appeler mon employeur ? Un bureau de recouvrement ne peut pas faire pression sur vous en contactant votre entourage. Signalez-le si cela arrive.

Un SMS d'huissier avec un lien de paiement est-il valable ? Méfiez-vous fortement. Vérifiez toujours en contactant l'étude d'huissier par vos propres moyens.

En résumé

Une dette qu'on ne peut pas vous expliquer par écrit ne se paie pas au téléphone. Exigez un courrier, vérifiez auprès du créancier, ne cédez pas aux menaces et signalez les abus au SPF Économie et à la police. Ajoutez le numéro sur NoCall.