Bloqueador de llamadas para personas mayores: cómo configurarlo paso a paso

No existe un único "mejor" bloqueador de llamadas para personas mayores: lo que más protege suele ser activar bien el filtro que ya trae su móvil y, si hace falta, añadir una app que avise de los números que otros han reportado como spam. Igual de importante es una regla fácil de recordar: si alguien llama pidiendo datos, dinero o códigos, se cuelga y se llama uno mismo al número oficial.

Esta guía está pensada para que un hijo, una nieta o la propia persona lo deje configurado en diez minutos.

¿Qué conviene configurar primero?

Depende de cuánto use el teléfono y de quién le llame:

• Si casi solo recibe llamadas de familia, amigos y médicos que tiene guardados: lo más eficaz es que solo suenen los contactos y el resto vaya al buzón de voz.
• Si recibe llamadas legítimas de números nuevos (centro de salud, repartidores, banco): mejor un filtro que identifique el spam sin silenciar todo lo desconocido.

En los dos casos, guarda en sus contactos los números importantes: familia, centro de salud, farmacia, banco y compañías de luz y teléfono (el que aparece en sus facturas).

¿Cómo se configura en un iPhone?

Ve a Ajustes › Apps › Teléfono › «Filtra las llamadas de números desconocidos» y elige:

• Silenciar: las llamadas de números que no están en la agenda se silencian y van al buzón de voz. El teléfono solo suena con los contactos.
• Solicitar motivo de la llamada: el iPhone pregunta a quien llama por qué lo hace antes de que suene el teléfono, y así la persona decide con más información. Más detalles en el filtro de llamadas de iOS 26.

Apple también permite activar Números desconocidos en Filtrado de llamadas: las llamadas perdidas y mensajes de voz de números desconocidos pasan a una lista aparte.

¿Y en un Android?

• Con la app Teléfono de Google (Pixel y muchos otros): Teléfono › Más opciones › Ajustes › Identificador de llamada y spam › activa «Ver identificador de llamada y de spam» y «Filtrar llamadas de spam». Las llamadas filtradas quedan en el historial, pero no suenan ni avisan.
• En un Samsung Galaxy: la función se llama Smart Call. Muestra quién llama aunque el número no esté guardado y permite bloquearlo y denunciarlo con facilidad.

Los menús cambian según el modelo. Si no los encuentras, tienes la guía por fabricante en cómo bloquear llamadas spam en Android.

¿Qué añade una app como NoCall?

El filtro del móvil no sabe qué números están llamando a otras personas en España con estafas o telemarketing. Una app con reportes de la comunidad sí:

• NoCall Gratis identifica las llamadas spam conocidas: etiqueta en iPhone y notificación en Android. El teléfono sigue sonando y la persona decide si contesta. Se financia con anuncios, algo a tener en cuenta si a quien va dirigida le confunden.
• NoCall Pro bloquea o rechaza automáticamente las llamadas spam conocidas antes de que suenen, quita los anuncios e incluye protección familiar: recibes alertas, con su consentimiento, de familiares que también usan NoCall.
• Cómo funciona: la base de datos de spam se descarga en el móvil y las llamadas se comparan ahí; el número que llama no se envía a ningún servidor y los contactos no se suben. En Android necesita Android 10 o posterior.
• Lo menos cómodo: la app pide iniciar sesión (con Apple, Google, Facebook o un código por correo), así que conviene hacerlo durante la configuración.

Comparativa completa en NoCall Gratis o Pro.

Ningún bloqueador detiene una estafa que llega desde un número nuevo que nadie ha reportado todavía. Por eso la regla de la siguiente sección importa más que cualquier app.

¿Qué regla le explico para cuando una llamada se cuela?

INCIBE, en su sección para mayores, aconseja mantener los sentidos alerta y desconfiar de cualquiera que intente obtener demasiados datos personales, aunque diga ser un conocido o una empresa de confianza. Para el vishing (estafas por llamada), sus señales de alarma son:

• Prisa: "hay un problema en su cuenta", "hemos visto actividad sospechosa".
• Amenazas: bloqueo de cuentas, multas.
• Premios o descuentos demasiado buenos.
• Que pidan contraseñas o datos confidenciales, o instalar una aplicación.

Y la respuesta es siempre la misma: colgar ante la menor sospecha y contrastarlo llamando a la empresa por sus canales oficiales, el número de la tarjeta, la factura o la web. Puedes escribirla en un papel junto al teléfono.

¿Sirve la Lista Robinson?

Sirve para las llamadas comerciales, no para las estafas. Inscribirse en listarobinson.es es gratis, lo gestiona Adigital y puede tardar hasta dos meses en hacer efecto. Se verifica por correo electrónico, así que quizá tengas que ayudar con ese paso. Más en la guía de la Lista Robinson.

¿Y si ya ha dado datos o dinero?

1. Llamad al banco cuanto antes, al número de la app o de la tarjeta.
2. Llamad al 017 de INCIBE: es gratuito y confidencial, atiende de 8:00 a 23:00 todos los días y también por WhatsApp en el 900 116 117.
3. Poned la denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica.

Qué número sirve para qué: te han estafado por teléfono: a quién llamar. Si la duda es una llamada concreta de un número que no conoce, mirad qué hacer cuando te llama un número desconocido.