Me ha llamado un número desconocido: cómo saber de quién es y qué hacer

Busca el número completo en NoCall: verás si otras personas lo han reportado, su puntuación de riesgo (de 0 a 100), la categoría (spam, telemarketing, estafa, cobros o encuestas) y sus comentarios, sin crear cuenta. Mientras tanto, no devuelvas la llamada ni des datos o códigos; si empieza por 400, es una llamada comercial, y si no aparece en ningún sitio y no te dejan mensaje, trátala como desconocida.

Ojo con lo que sí y lo que no se puede saber: puedes averiguar el tipo de línea, el operador y lo que han contado otros usuarios, pero en España el nombre del titular de un móvil particular no es público. Te lo explicamos en ¿se puede saber de quién es un número de teléfono en España?.

¿Qué hago, paso a paso?

1. Busca el número en NoCall

Escribe el número en el buscador de NoCall (en la web no necesitas cuenta). Para cada número verás:

• Puntuación de riesgo — de 0 (seguro) a 100 (peligroso).
• Categoría — spam, telemarketing, estafa, cobros o encuestas.
• Operador y tipo de línea — móvil, fijo u otro tipo de numeración.
• Comentarios — qué contaron otras personas que recibieron la misma llamada.

Si nadie lo ha reportado aún, puedes ser el primero: reportar en la web tampoco pide cuenta.

2. Lee el prefijo

• 400 — Llamada comercial. Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde números que empiezan por 400. Estos números son solo de salida: no se puede llamar a un 400, así que si alguien te pide que llames a uno, desconfía. Más sobre el prefijo 400.
• 6XX — Móvil.
• 9XX — Fijo de una provincia (91 Madrid, 93 Barcelona...). Un 91 te dice la provincia, no quién llama.
• 800 y 900 — Gratuitos para quien llama. Junto con los números fijos, son los que pueden usar las empresas para llamarte por gestiones de un contrato que ya tienes.
• 803, 806, 807 y 905 — Tarificación adicional: no devuelvas la llamada sin comprobarla. Puedes pedir a tu operador que los desconecte.
• 901 y 902 — Pago compartido o a cargo de quien llama: no son gratuitos.
• + prefijo de otro país — Comprueba el país antes de devolverla; puede salir cara.

3. Decide: devolver, bloquear o ignorar

• Riesgo bajo y motivo creíble — Devuelve la llamada con normalidad.
• Spam o telemarketing insistente — Bloquea el número y repórtalo en NoCall.
• Posible estafa — No la devuelvas. Si dice ser tu banco o una empresa, cuelga y contacta tú con ella por sus canales oficiales (el número de su web, de tu app o de la tarjeta), como recomienda INCIBE.

4. Haz que el móvil te avise antes de contestar

• Android (app Teléfono de Google): Teléfono › Más opciones › Ajustes › Identificador de llamada y spam › activa «Ver identificador de llamada y de spam» y, si quieres, «Filtrar llamadas de spam». En los Samsung Galaxy, la función equivalente se llama Smart Call.
• iPhone: Ajustes › Apps › Teléfono › «Filtra las llamadas de números desconocidos» › «Silenciar». Las llamadas de números que no tienes guardados se silencian y van al buzón de voz. También puedes elegir «Solicitar motivo de la llamada».
• Con NoCall: la base de datos de spam se descarga en tu móvil y cada llamada se compara ahí, así que funciona sin conexión y el número que te llama no se envía a ningún servidor. Tus contactos nunca se suben. La app pide iniciar sesión (Apple, Google, Facebook o un código por correo).
  • Gratis: identifica las llamadas spam conocidas (etiqueta en iPhone, notificación en Android) y tú decides si contestas. Se financia con anuncios.
  • Pro: bloquea o rechaza automáticamente las llamadas spam conocidas antes de que suenen y quita los anuncios.
  • Cómo activarlo: Android (Android 10 o posterior) · iPhone (Ajustes › Apps › Teléfono › Bloqueo e identificación de llamadas › activa NoCall).

5. Si ya has dado datos o dinero

1. Tu banco, lo primero, si hay tarjeta, claves o transferencias de por medio. Usa el número de tu app o del reverso de la tarjeta.
2. 017 de INCIBE si no sabes qué hacer después. Es gratuito y confidencial y atiende de 8:00 a 23:00 los 365 días del año; también por WhatsApp en el 900 116 117 y por Telegram (@INCIBE017). Te orienta, pero la denuncia no se pone ahí.
3. Denuncia ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o tu policía autonómica (Ertzaintza, Mossos d'Esquadra, Policía Foral).

Guía completa: te han estafado por teléfono: a qué número llamar en cada caso.

Preguntas frecuentes

Me llaman todos los días de un número que no conozco, ¿qué hago?

Búscalo en NoCall para ver si otras personas lo han reportado y de qué tipo es. Si es telemarketing, bloquéalo, repórtalo y dile a la empresa que te opones a recibir más llamadas; si te llaman para venderte algo desde un número que no empieza por 400, puedes reclamar. Si las llamadas son de acoso, guarda capturas con fecha y hora: qué hacer ante el acoso telefónico.

Me llaman y cuelgan nada más cogerlo, ¿qué significa?

No hay forma de saberlo solo por la llamada, así que no la devuelvas hasta buscar el número en NoCall. Si es una perdida desde un número internacional, puede ser wangiri: buscan que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial y te retienen mientras corre el contador. Me llaman y cuelgan · Qué es el wangiri.

Me llama un número que empieza por 91 y no habla nadie, ¿quién es?

El 91 solo indica que es un fijo de Madrid; no te dice quién llama. Busca el número completo en NoCall, no digas «sí» ni des datos si alguien habla después, y bloquéalo si se repite: me llaman y no hablan.

¿Cómo bloquear las llamadas con número oculto?

• iPhone: Ajustes › Apps › Teléfono › «Filtra las llamadas de números desconocidos» › «Silenciar». Afecta a todas las llamadas de números que no tienes guardados, no solo a las ocultas.
• Android: depende del fabricante y de la app Teléfono que uses. Busca en sus ajustes la lista de números bloqueados y, si tu modelo la tiene, la opción de bloquear números desconocidos u ocultos.

Más opciones: número oculto: quién me llama.

¿Cómo saber si una llamada es una estafa?

INCIBE señala estas alertas: te meten prisa diciendo que hay un problema o actividad sospechosa, te amenazan con bloqueos o multas, te ofrecen premios o sorteos, te piden contraseñas o datos confidenciales o quieren que instales una aplicación. Ante la menor sospecha, cuelga y contrasta la información con la empresa por sus canales oficiales. Cómo identificar una llamada spam.

Me han llamado haciéndose pasar por mi banco, ¿cómo compruebo si era real?

Cuelga y llama tú al número de tu app o del reverso de la tarjeta, nunca al que te dieron. Nunca des el PIN de tu tarjeta, ni siquiera a empleados del banco (Guardia Civil), ni datos personales en una llamada que no has iniciado tú. Cómo verificar si una llamada o SMS de tu banco es real.

¿Cómo dejar de recibir llamadas comerciales en el móvil?

1. Apúntate gratis a la Lista Robinson. Puede tardar hasta dos meses en ser efectiva y no frena las estafas: los estafadores no la consultan.
2. Dile a cada empresa con la que tienes contrato que retiras tu consentimiento o te opones a recibir publicidad. La Lista Robinson no les impide llamarte si eres cliente o les diste permiso.
3. Pregunta a tu operador si ofrece desconectar las llamadas comerciales del rango 400: la norma se lo permite, pero no le obliga. Cómo pedirlo a tu operador.
4. Para lo que se cuele, usa el filtro de tu móvil o NoCall.

Guía de la Lista Robinson.

¿Cómo me apunto a la Lista Robinson?

En listarobinson.es:

1. Pulsa «Apúntate en la lista» y rellena el formulario.
2. Abre el enlace de verificación que te llega por correo.
3. Elige el canal «teléfono» y añade tus números (también puedes añadir correo postal, email y SMS/MMS).

Es gratis y puede tardar hasta dos meses en ser efectiva.

¿Cómo denuncio un número que no para de llamarme para venderme cosas?

1. Dile a la empresa que te opones a recibir publicidad o que retiras tu consentimiento, y guarda la prueba. Apunta el número, la fecha, la hora y el nombre de la empresa.
2. Si sigues recibiendo llamadas más de un mes después de tu solicitud, reclama ante la AEPD en su sede electrónica.
3. Si te llaman para vender desde un número que no es un 400, el Ministerio indica que puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la CNMC. Para la OAUT, primero tienes que reclamar a tu operador.
4. Repórtalo en NoCall para avisar a los demás.

Te llaman para vender sin prefijo 400: cómo reclamar · Tus derechos ante las llamadas comerciales.

¿Es legal que me llamen para cambiarme de compañía de luz?

No, si eres particular y no lo has pedido: desde junio de 2026, el Real Decreto 88/2026 (art. 13.y) prohíbe a las comercializadoras de luz hacerte publicidad o contratar por teléfono sin tu petición expresa, salvo que la llamada la inicies tú o exista el interés legítimo que regula la AEPD, y les obliga a grabar la llamada entera. Además, las empresas de electricidad están obligadas por la Ley 10/2025 de atención a la clientela, así que, en general, deben llamarte para vender desde un 400 desde el 17 de octubre de 2026 (hay excepciones: por qué te pueden seguir llamando desde un móvil). Para el resto de llamadas comerciales, la Ley General de Telecomunicaciones (art. 66.1 b) exige tu consentimiento previo u otra base legal, y la Ley del Sector Eléctrico (art. 46.1 s y t) prohíbe la publicidad y la contratación en tu casa si no has pedido la visita. Si te cambian de compañía sin permiso, puedes reclamar: falsa compañía eléctrica o de gas · slamming: cambio de compañía sin tu permiso.

Me ha llegado un SMS de Correos con un enlace, ¿es una estafa?

Lo más probable es que sí: Correos avisa de que circulan muchas campañas de phishing por SMS y correo que suplantan su identidad. No abras el enlace ni respondas; compruébalo en su web oficial (tiene un verificador de emails) y borra el mensaje. Si diste datos bancarios, llama a tu banco. ¿Es real este SMS de Correos? · estafas de paquetería.

En iPhone, el filtro de SMS de NoCall puede mover a «Desconocidos y no deseados» los mensajes de números reportados (Ajustes › Apps › Mensajes › Desconocidos y no deseados › Filtrado de SMS › NoCall).

¿Cómo activo el filtro de llamadas spam en Android?

App Teléfono › Más opciones › Ajustes › Identificador de llamada y spam › «Filtrar llamadas de spam». Las llamadas filtradas aparecen en tu historial, pero no te avisan de ellas. En Samsung Galaxy, la función se llama Smart Call. Si quieres además los reportes de la comunidad española, elige NoCall como app de identificación de llamadas y spam (Android 10 o posterior).

¿Cómo silencio las llamadas de números desconocidos en el iPhone?

Ajustes › Apps › Teléfono › «Filtra las llamadas de números desconocidos» › «Silenciar». Ojo: también se silencian las llamadas legítimas de números que no tienes guardados. Si prefieres frenar solo el spam conocido, activa NoCall en Bloqueo e identificación de llamadas: Gratis lo identifica y Pro lo bloquea.

Fuentes y revisión

Revisado: 29/10/2026

• INCIBE – Tu Ayuda en Ciberseguridad 017, Cómo denunciar, Vishing y Smishing
• Resolución de 14 de abril de 2026 (BOE-A-2026-8409) y nota del Ministerio para la Transformación Digital del 16/10/2026: prefijo 400
• Real Decreto 2296/2004 (Plan nacional de numeración) y Consumo: números de tarificación adicional
• Lista Robinson (Adigital) y AEPD – Publicidad no deseada
• Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones
• Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones (art. 66), Ley 24/2013 del Sector Eléctrico (art. 46), Real Decreto 88/2026 (art. 13.y) y Ley 10/2025 de atención a la clientela (art. 2)
• Ayuda de Google (app Teléfono), Soporte de Apple, Samsung, Correos y Guardia Civil

La numeración, las herramientas de los operadores y los procedimientos de denuncia pueden cambiar. Verifica los pasos sensibles con la autoridad oficial enlazada. Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.