App para bloquear llamadas de compañías de luz y de telefonía: qué funciona de verdad

No hay ninguna app que distinga con total seguridad la llamada de tu compañía de luz o de teléfono de la de un comercial que quiere cambiarte de tarifa, así que bloquearlas todas sin más no es buena idea. Lo que sí funciona es combinar varias capas: el prefijo 400, oponerte ante cada empresa, la Lista Robinson, el filtro de spam del móvil y una app que avise de los números que otras personas ya han reportado.

Si lo que te ha llegado es una llamada concreta y no sabes de quién es, empieza por qué hacer cuando te llama un número desconocido.

¿Por qué no basta con una app?

Porque la misma empresa puede llamarte por dos motivos muy distintos:

• Para venderte algo (una tarifa nueva, cambiarte de compañía). Es una llamada comercial.
• Para gestionar el contrato que ya tienes (una avería, una factura, una cita). Es atención al cliente.

La ley trata cada una de forma diferente, y eso es lo que te da herramientas para separarlas. Una app solo ve el número y lo que otros han contado de él.

¿Desde qué número tienen que llamarme?

Desde el 17 de octubre de 2026, según el Ministerio para la Transformación Digital, las empresas obligadas deben hacer sus llamadas comerciales desde números de nueve cifras que empiezan por 400. La Ley 10/2025 de atención a la clientela incluye entre esas empresas, en su artículo 2, a las de suministro de agua, gas y electricidad y a las de comunicaciones electrónicas, es decir, las de luz y las de teléfono e internet. Hay excepciones para comercializadoras pequeñas: te las explicamos en por qué te pueden seguir llamando desde un móvil.

Tres datos útiles:

• Los 400 son solo de salida. La resolución que los regula (BOE-A-2026-8409) no permite recibir llamadas en ellos, así que no puedes devolverlas.
• Las llamadas de atención al cliente (gestiones de un contrato en curso) pueden llegar desde números cortos, desde los gratuitos 800 y 900 o desde fijos geográficos, según el Ministerio. No desde un 400.
• Los móviles están prohibidos para llamadas comerciales no solicitadas y para atención al cliente (Orden TDF/149/2025, art. 9). Una "compañía de la luz" que te llama desde un 6XX para venderte algo ya es sospechosa.

En la luz hay una regla más: desde el 12 de junio de 2026, si eres persona física, la comercializadora eléctrica no puede hacerte publicidad ni contratarte por teléfono si no lo has pedido de forma expresa o si la llamada no la iniciaste tú, salvo el interés legítimo que regula la AEPD. Además, debe grabar la llamada entera (Real Decreto 88/2026, art. 13.y).

¿Puedo bloquear todas las llamadas 400?

Puedes pedirlo, pero depende de tu operador. La resolución del 400 dice que los operadores podrán ofrecer, si se lo pides, la desconexión del servicio de llamadas comerciales del rango 400. Es una opción, no una obligación. Qué ofrece cada uno y cómo pedirlo: cómo bloquear llamadas 400 con cada operador.

Ventaja: cortas de golpe todas las llamadas de venta de las empresas que cumplen. Límite: no frena a quien incumple llamando desde otro número.

¿Cómo consigo que una empresa concreta deje de llamarme?

1. Oponte o retira tu consentimiento ante esa empresa. La Ley General de Telecomunicaciones (art. 66.1 b) reconoce tu derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas salvo consentimiento previo u otra base legal. Hazlo por escrito o pide un justificante.
2. Apúntate a la Lista Robinson. Es gratuita, la gestiona Adigital y puede tardar hasta dos meses en hacer efecto. No impide que te llame una empresa con la que tienes contrato o a la que diste permiso: con esas vale el paso 1. Guía de la Lista Robinson.
3. Si siguen llamando más de un mes después de que la empresa recibiera tu solicitud, puedes reclamar ante la AEPD con pruebas: número que te llamó, empresa, fechas y horas.
4. Si te llaman para vender desde un número que no es un 400, el Ministerio indica que puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la CNMC. Paso a paso: cómo reclamar una llamada comercial sin 400.

¿Qué filtro trae ya mi móvil?

• Android con la app Teléfono de Google: Teléfono › Más opciones › Ajustes › Identificador de llamada y spam › «Ver identificador de llamada y de spam» y, si quieres, «Filtrar llamadas de spam». Las filtradas quedan en el historial, pero no te avisan.
• Samsung Galaxy: la función se llama Smart Call; te dice quién llama aunque no tengas el número guardado y te deja bloquearlo y denunciarlo.
• iPhone: Ajustes › Apps › Teléfono › «Filtra las llamadas de números desconocidos». Con «Silenciar», las llamadas de números que no tienes guardados van al buzón de voz; con «Solicitar motivo de la llamada», se le pregunta a quien llama por qué lo hace antes de que suene el teléfono.

Ojo: estos filtros también pueden apartar una llamada legítima de tu compañía si el número no está en tus contactos. Guarda en la agenda los números oficiales de atención al cliente de tus compañías.

¿Y una app como NoCall?

Una app con reportes de la comunidad añade algo que el móvil no sabe: qué han contado otras personas en España de ese número.

• NoCall Gratis identifica las llamadas spam conocidas (etiqueta en iPhone, notificación en Android) y tú decides si contestas. Se financia con anuncios.
• NoCall Pro bloquea o rechaza automáticamente las llamadas spam conocidas antes de que suenen y permite bloquear rangos de números por prefijo, incluidos internacionales, y crear patrones propios. También quita los anuncios.
• La app pide iniciar sesión; en la web puedes buscar y reportar números sin cuenta. Detalles en NoCall Gratis o Pro.

Lo honesto: ninguna app, tampoco NoCall, sabe si la llamada de un número nuevo es tu compañía avisando de una avería o un comercial. Por eso conviene combinarla con el 400 y con la oposición ante la empresa.

¿Y si dicen ser mi compañía y me piden datos?

Cuelga y llama tú al número de atención al cliente que aparece en tu factura o en la web oficial. Si te ofrecen un descuento a cambio de "confirmar unos datos", lee llamadas falsas de tu compañía de luz o gas.

Información general, no asesoramiento jurídico.