Llamadas de subvenciones para placas solares o aerotermia: cómo saberlo

Una ayuda pública para placas solares o aerotermia no se tramita en una llamada que tú no has pedido: se solicita en la convocatoria de tu comunidad autónoma, por el procedimiento que esta fije. Si alguien te llama "de parte del Gobierno" o "por la subvención" y te pide datos o una firma rápida, es casi siempre una venta comercial, y a veces un intento de quedarse con tus datos.

¿Cómo funcionan de verdad las ayudas?

Las ayudas al autoconsumo, el almacenamiento y las renovables térmicas en viviendas (como la aerotermia) financiadas con fondos europeos Next Generation se regulan en el Real Decreto 477/2021. Según el IDAE:

• Las gestionan las comunidades autónomas y las ciudades de Ceuta y Melilla. El IDAE coordina y hace seguimiento, pero no tramita tu solicitud.
• Se piden en la forma que fije cada comunidad en su convocatoria, y se conceden por orden de llegada hasta agotar fondos.
• La página del IDAE fija como fin de los programas el 31 de diciembre de 2023, y remite a cada comunidad para saber cómo está su convocatoria.

Si quieres saber si hay alguna ayuda abierta donde vives, consulta la web de energía o el boletín oficial de tu comunidad, o pregunta al servicio de atención del IDAE ([email protected], 913 146 673).

¿Qué dice la Administración sobre estas llamadas?

El Gobierno de La Rioja tuvo que aclararlo en diciembre de 2022 tras varias llamadas comerciales que pedían datos de consumo eléctrico y personales insinuando un vínculo con el Gobierno. Según recogió Nuevecuatrouno, el Ejecutivo explicó que:

• No ofrece instalar placas solares ni pide datos personales por teléfono.
• Las ayudas se tramitan por internet, "en ningún caso de forma telefónica".
• Solo llama de forma excepcional para aclarar dudas de solicitudes ya presentadas, y a teléfonos que el solicitante dio en esa solicitud.

Esa es la regla útil: si no has solicitado nada, la Administración no te llama para ofrecerte una subvención.

¿Y los anuncios de "el Gobierno instala tus placas gratis"?

Maldita.es verificó en septiembre de 2023 anuncios en Facebook e Instagram que prometían hasta 10.000 euros de un supuesto "Programa de Estímulo Solar" del Gobierno. Según las asociaciones del sector consultadas, ese programa no existía. Los anuncios llevaban a un formulario que pedía tus datos y, en la letra pequeña, avisaba de que se cederían a "socios del sector eléctrico". Después de dejar tus datos, lo normal es que empiecen las llamadas.

¿Cómo distingo una llamada comercial de un engaño?

Una empresa instaladora puede llamarte y ofrecerte su servicio, incluso ayudarte a pedir una subvención. Las señales de alerta son otras:

1. Dice llamar "del Gobierno", "del IDAE" o "de la Junta". Ninguno vende instalaciones.
2. Te asegura la subvención o una cantidad concreta antes de ver tu caso. Las ayudas dependen de la convocatoria y de que queden fondos.
3. Mete prisa porque "se acaba el dinero hoy".
4. Te pide datos sensibles: DNI, cuenta bancaria, una factura de la luz o un código que te llega por SMS.
5. No da el nombre de la empresa o no puedes comprobarlo.

Si te interesa la instalación, pide el nombre y el CIF de la empresa, cuelga y busca tú la convocatoria oficial antes de firmar nada.

¿Qué pasa si ya he firmado?

Si firmaste por teléfono, por internet o en una visita a tu casa, la ley de consumidores te da en general un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin dar motivos. Si el contrato se firmó en una visita no solicitada a tu domicilio, el plazo es de 30 días (artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Hay excepciones en el artículo 103, así que consulta tu caso con el servicio de consumo de tu comunidad.

¿Cómo dejo de recibir estas llamadas?

• Si nunca diste tu consentimiento, puedes denunciar la llamada. Tienes los pasos en cómo denunciar una llamada comercial sin prefijo 400 y tus derechos en llamadas comerciales y la ley española.
• Repasa qué es el prefijo 400 y cómo bloquear llamadas spam.
• Si diste tus datos y te piden dinero o datos bancarios, consulta a qué número llamar en cada caso.

Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.

Fuentes: IDAE, ayudas de autoconsumo; Nuevecuatrouno (08/12/2022); Maldita.es (22/09/2023); BOE, Ley General para la Defensa de los Consumidores.