Me llama el CIS para una encuesta: cómo comprobar que es real

Sí, el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) llama por teléfono para hacer encuestas, y lo hace a números generados al azar, así que es normal que te llame aunque nunca le hayas dado tu número. Para comprobar que la llamada es suya, mira si en pantalla aparece "Centro de Investigaciones Sociológicas" y verifica la extensión en cis.es o en sus teléfonos oficiales: 678 076 136 (de 8:30 a 15:30) y 617 824 329 (de 15:30 a 21:30).

Abajo tienes cómo hacer cada comprobación y qué es normal que te pregunten.

¿Por qué me llama el CIS si nunca le di mi número?

Porque no lo necesita. El CIS explica en su web que los teléfonos que usa en sus estudios son números de 9 cifras, móviles y fijos, generados aleatoriamente. Un sistema automático los marca, comprueba si existen y si corresponden a particulares, y solo entonces pasa la llamada a un entrevistador. Según el CIS, los entrevistadores no eligen a quién llamar ni tienen información sobre esos números.

Las fichas técnicas de sus estudios lo confirman. En el Indicador de Confianza del Consumidor de septiembre de 2025, por ejemplo, los móviles se seleccionaron por "marcado aleatorio de números (RDD)" y se hicieron 3.016 entrevistas por teléfono.

Desde 2020, con el confinamiento, el CIS pasó de la entrevista presencial a la telefónica, mediante el sistema CATI (entrevista telefónica asistida por ordenador). Por eso hoy la mayoría de sus encuestas llegan por llamada.

¿Cómo sé que la llamada es realmente del CIS?

Tienes tres comprobaciones, de más rápida a más segura:

1. Mira la pantalla. Según el CIS, sus llamadas aparecen identificadas como "Centro de Investigaciones Sociológicas", junto con el número desde el que llaman, si eres cliente de MasOrange, Telefónica o Vodafone. En algunos dispositivos de MasOrange también puede verse el logotipo del CIS.
2. Busca la extensión en cis.es. En la página Comprobación extensión telefónica CIS hay un buscador: escribes el número o la extensión desde la que te han llamado y te indica si corresponde a una encuesta oficial activa del CIS.
3. Llama a sus teléfonos de verificación. Te dirán qué estudio se está haciendo y comprobarán la extensión desde la que te llamaron.

Entra en cis.es escribiendo tú la dirección. No uses un enlace ni un número que te pase quien llama.

¿Y si en mi pantalla solo aparece un número?

Puede ser normal. El propio CIS avisa de que, según el operador o el dispositivo, puede mostrarse solo el número de teléfono, sin el nombre del organismo. El CIS solo cita a MasOrange, Telefónica y Vodafone como operadores donde está disponible la identificación con nombre.

En ese caso, el CIS indica que su personal se identificará siempre al inicio de la llamada. Si quieres asegurarte, usa el buscador de extensiones o llama a uno de los teléfonos de verificación. Ten en cuenta, además, que un número en pantalla se puede falsificar: te lo explicamos en por qué el número que te llama puede ser falso.

¿Qué me van a preguntar?

Según el CIS, sus cuestionarios preguntan sobre el tema del estudio (empleo, vivienda, sanidad, política, valores...) y también sobre características de la persona entrevistada: sexo, edad, nivel de estudios, ocupación, estado civil e ingresos. Que te pregunten tu edad o tu tramo de ingresos, por tanto, entra dentro de lo normal.

Lo que no aparece en ningún punto de la descripción que el CIS hace de sus encuestas es pedirte datos bancarios, contraseñas, códigos recibidos por SMS o pagos. Si en una supuesta encuesta te piden algo de eso, cuelga: no es una encuesta, es un intento de fraude. Te explicamos cómo funcionan estas llamadas en qué es el vishing.

¿Estoy obligado a responder?

No. El CIS dice expresamente que "la colaboración de la ciudadanía es siempre voluntaria". Puedes decir que no te interesa y colgar.

Si respondes, el CIS asegura que todas las respuestas son anónimas y están protegidas por el secreto estadístico y la normativa de protección de datos. Al publicar los ficheros de datos, elimina los datos que podrían identificar a alguien de forma indirecta, como la sección censal o los municipios de 100.000 habitantes o menos (salvo capitales de provincia y de comunidad autónoma).

Hay una excepción: las encuestas nominales, en las que el CIS necesita saber quién responde. En esos casos, según su web, envía antes una carta pidiendo tu colaboración.

¿Y si me llaman del INE en vez del CIS?

Son organismos distintos con métodos distintos. El INE, la primera vez que te selecciona para una encuesta, te envía una carta antes de visitarte o llamarte. Lo explicamos en me llaman del INE para una encuesta: cómo comprobarlo. Si te llaman en nombre de otro organismo, tienes sus teléfonos oficiales en teléfonos oficiales para verificar llamadas de Hacienda, SEPE o DGT.

¿Qué hago si ya di datos a alguien que decía ser del CIS?

No hemos encontrado avisos oficiales de campañas de fraude que suplanten al CIS. Aun así, si dudas de una llamada en la que diste datos:

1. Comprueba la extensión en cis.es o en los teléfonos de verificación.
2. Si no era el CIS y diste datos bancarios o un código, llama a tu banco cuanto antes.
3. Pide orientación al 017, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE.
4. Denuncia si hubo cargo o engaño. Tienes los pasos en cómo denunciar una estafa telefónica en España.

Resumen rápido

• El CIS llama a números generados al azar: que te llame sin conocerte es normal.
• Con MasOrange, Telefónica o Vodafone, la llamada aparece como "Centro de Investigaciones Sociológicas".
• Verifica la extensión en el buscador de cis.es o en el 678 076 136 (mañanas) y el 617 824 329 (tardes).
• Participar es voluntario y las respuestas son anónimas.
• Si te piden datos bancarios, códigos o dinero, cuelga.

Fuentes: CIS, páginas "Comprobación extensión telefónica CIS", "¿Cómo se hacen las encuestas?" y "Sistema de anonimización", y ficha técnica del estudio no 3526 (septiembre de 2025). Consultadas el 25 de octubre de 2026.